本文29條工業設計專業術語摘自：法國工業設計師米歇爾·米羅的《完美工業設計 從設計思想到關鍵步驟》，通過對專業術語的重新解讀，将有助于我們産品設計、研發工作的正确開展。

01-使用功能分析

根據目标使用要求和使用性能，基于使用場景的多樣性，提供恰當的信息，來制定新産品設計使用功能标準。

設計師使用的使用功能分析或使用價值分析不能與技術功能價值分析混為一談。技術功能價值分析鮮有涉及産品使用、銷售和技術方面的問題。盡管二者的分析方法看上去十分相近，但使用功能分析的目标完全不同，對技術功能價值分析的目标具有補充意義。

02-技術功能價值分析

技術功能價值分析旨在降低成本，應該僅僅涉及産品的各項工具功能，不觸及使用功能及外觀。

技術人員更多關注“設備如何運行”，而不是“運行的作用”。因此，技術人員的任務與使用、使用質量、使用功能、操作功能、服務功能無關，然而這些都是設計要求與性能的基礎。

03-産品壽命周期分析

産品壽命周期分析（簡稱ACV）與可持續開發相關。目的在于建立環境評估瓶降低從提取原材料到被淘汰，即産品壽命周期每個階段對環境産生的影響。

其實這就是“産品功能”研究，這個定義有些模糊，大家經常以為是 “技術”功能分析，并且僅能比較同類産品。

産品壽命周期分析在設計要求和市場要求方面都是一帶而過。為了塑造一個嚴肅、甚至是科學的形象，此項“技術”分析幾乎不涉及使用質量與審美，甚至是使用壽命和使用數。設計師們幾乎從不使用目前的産品壽命周期分析 軟件。

盡管從業人數很少，但這些科研人員完成的産品對環境的影響研究仍然很有價值，例如不可再生資源的枯竭、能源消耗、健康、氣候變化、溫室效應、氣候變暖、大氣酸化、臭氧層破壞、有毒物質、土壤和水污染、交通、垃圾問題等。

但有些污染是很難評估的，産品壽命周期分析暫不考慮噪聲污染、視覺污 染、嗅覺污染等因索。

由于很難獲取所有數據，所以隻能依靠大緻估計。這些不确定因素導緻産品壽命周期分析對設計的影響微乎其微，無助于選擇具體的設計方案。

04-适用性

适用性這個概念有些模棱兩可，一個産品不可能适用于所有人，哪怕是最佳産品。

一個産品的适用性與使用條件、用戶特點和他們的需求有關。适用性并不是指絕對意義的質量，它與質量認證或者質量标簽的定義恰恰相反。實際上它僅能說明産品能夠提供的最低限度的服務和安全性。适用性首先考慮的是技術方面的東西，産品被視作“機器”，在正常或者常規條件下可以運行或者基本運行，不會産生事故。目前，适用性是根據技術和銷售兩個标準來定義的。

05-原型

原型的概念來源于心理學的無意識，植根于劇透共同曆史或共同文化的某一群體的集體無意識中的個人無意識。除了充當行為模式的象征表現外，我們每個人對于可感知的事物，甚至是非常模糊的事物都有一種想象中的表現形式。這些圖像原型在造型認識和評價方面扮演着參考标準的角色（在出現新範例之前，這是最理想的标準）。

産品原型成為口頭描述、書面描述、構思、表現或設計過程的目标時，在沒有此類産品或其他想象中的表現形式的前提下，要在被看見的第一眼就符合想象中的形象。

從文化的觀點來看，原型主要源自以下幾個方面：

• 人自童年時代起對所有産品形成的總體的最初印象。
• 在過去或近期被觀察過、操作過和使用過的實際産品（待更新産品的形象更有意義）。
• 大衆信息工具（電視播放、廣告牌、新聞媒體、櫥窗）傳播的形象。
• 在自己身邊可以看到的或出現的大量産品。

06-頭腦風暴

“集思廣益”是指把衆人的力雖團結起來，激勵他們盡置多出點子，不要在一開始就指指點點。

07-功能标準

使用功能标準

使用功能标準是構成所有設計師工作語言和共同關注的問題的操作基礎。在使用功能說明中描述所有必須滿足的因素和使用要求，是設計過程中不可缺少的一步。對尋找解決方案、評估可能的使用功能來說是一個堅實的基礎。

使用功能标準不能與技術标準或營銷标準混淆起來，因為它既不能預知解決方法，也不能預知生産産品需要的技術手段。它為創造和創新留出了自由空間。

技術标準

技術标準是指與企業生産設備、機器性能、零部件和模具生産技術、可用材料、加工和裝配方法等有關的标準。

市場營銷标準

它包括以下方面:

• 企業戰略和發展規劃。
• 企業知名度與形象。
• 産品策略。
• 競争(品牌和産品、領導者)和未來産品定位。
• 産品系列的質量和數量。
• 創新水平和方向。
• 預期的效果。
• 視覺質量要求。
• 做領導者還是追随者。
• 看起來相似卻不同的産品。
• 當前不足之處。
• 使用壽命。
• 市場形态和數量(出口)。
• 征服大衆市場還是瞄準另類市場。
• 客戶與中間商(大采購商)的要求。
• 參考論據。
• 分配與工業物流。
• 售後服務。
• 廣告定位。
• 節能、生态、使用簡便、外觀的重要性。
• 大衆預期價格。

08-創造力

指在既定限制條件和背景下，獲取新創意的能力，限制條件和背景包括工具、材料、成本、用途、環境、期限等。可以說創造力就是在既定範圍内的想象力。

這個思想過程要經過好幾個階段，由無意識的外界元素引發，包括靈感（想象）和概念（概念化）。從心理學角度看，概念化代表想法成型和創意連續産生。

所有人，自童年時代起，都擁有這種或那種創造欲望。創造的欲望人人都有。激發創造欲望比較容易，難的是如何不扼殺這種欲望。創造欲望的産生與發展，必将導緻創造力的發展，認知神經科學與情感神經科學能夠解讀這些過程。

對于設計師來說，要在“換位思考”的基礎上做到有創造力，就必須通過理解用戶的行為、情緒和對産品的要求達到某種程度上的情感同化。這是一種創造性思維的藝術，一種解決用戶問題的新方法。這是以意料之外的方式，設計師沒有考慮過的方式來研究解決問題的辦法。這同樣也是克服困難的行動。總之，這是針對問題找到新穎的、獨創的、恰當的解決方法的能力。

09-産品設計

産品設計，需借助具體、連貫的思想概念才能達成目标，它首先是指将滿足使用要求和使用環境的某一産品或某一物質體系的外觀“概念化”，然後具體化。産品或物質體系的外觀還要滿足銷售需求和售後服務的需求、符合生 産的限制條件（制造、存儲、運輸）。

10-設計理念

設計理念指的是設計的思維活動，也就是設計思想。

非專業人士動不動就談“設計理念”。管理層更是把他們奉為靈丹妙藥，據說能帶來新知識、新方法和新設計。

培訓學校的管理者也剛剛發現這個新“學科”的新思潮！據說，應該把這個設計方法應用到幾乎所有領域。但提“設計理念”、“設計—切”的設計仍然需要工作勤奮的設計師！

11-可持續發展

“可持續發展"，這個概念很時髦，但也很模糊。它既可以指社會發展，也可指經濟發展。

正因為這個詞含義不确切，才能讓所有人滿意！

所謂的“發展”應該是可持久繼續或持久擴大的“發展”；“可持續”這個形容詞是考慮到當前的過度發展，以及自然資源的減少、污染物、溫室效應氣體等才提出來的。既然是可持續的，就不會産生任何負面影響，所以是可以在全球傳播的無條件模式！

“理想的發展”這個詞更好，這樣就能将環境和經濟的發展要求整合起來，把人類社會需求和使用要求整合起來。

12-生态設計

生态設計是指在産品設計過程中，在考慮産品使用壽命周期的基礎上， 即從選材、耗能、污染，直到産品報廢和再循環使用等角度出發，尊重環境方面的要求。企業面臨的風險是很多的，例如企業形象、市場分化經濟效益等。

生态設計可以在産品的使用壽命周期内更好地控制風險與成本，預知客戶的新需求，更加尊重環境，找到産品創新思路。

生态設計雖然看起來得到了廣泛贊同，但真正實施還是有局限的，特別是很少有人承認工業設計在考慮生态問題方面已經做出的貢獻。如果在産品設計中加入環保因素，就能防患于未然，就能更好地考慮環境的要求，工業設計必須有生态觀念，在保留或改進産品使用質量的時候，必須要考慮這些要求。

13-人體工程學

人體工程學這個詞被廣泛使用（比如設計），有時作為名詞，有時作為形容詞。據說，有什麼“人體工程學”椅子，就是“很有設計感”的椅子。甚至是沒有經過任何培訓的工程師，随便玩玩常識，就突然變成人體工程學家了！

物理人體程學涉及解剖學、人體測量學、生理學和生物力學等研究内容包括工作姿勢、操作産品、重複運動、噪聲、肌肉-骨骼紊亂、舒适度、操作者的安全和健康等。

認知人體工程學（神經-人體工程學）研究的是與操作活動有關的思想進程，如感覺、理解、記憶、推理、語言等。

總之，人體工程學基本上就是“人機”關系，那麼設計師要關心的就是在使用時“用戶、産品、環境”三者之間的關系問題。

14-可靠性

指在某些條件下，在既定時間内，某一裝置完成某項工具功能的能力。這是對産品故障的統計研究。

不要和耐用性（使用時間長，結實）、使用壽命等混淆。

15-功能

功能的概念在很多領域被廣泛使用，實際上這個概念的意義十分模糊。我們所說的功能是指“借助完成的一整套行為來達到一個目标或滿足一項要求的性能行為。”

“功能”這個詞，人人都在用，意義卻不清楚：它是指使用功能，還是工具功能？

設計師應該以嚴謹的态度明确說明設計史家所謂的“功能主義”的基本元素。所有想要借助半個世紀以來的著作清晰描繪“功能主義理論”的嘗試，都因為沒能給出“功能”的明确定義，其結果隻能是無功而返。

包豪斯設計學院或法國國立高等裝飾藝術學院對目标（經常被曲解）的解釋都明顯不夠嚴謹。那句著名的口号“形式追随功能”隻要提到功能主義或設計時就被翻來覆去地說。其過于簡單化、過于輕率的解釋令人惱火。

對于設計師，使用功能标準包括：

• 資金方面（采購價格、安裝費、保養費、維修費、使用成本、總成本等）。
• 人體工程學方面（總體操作、使用時的必要操作、保養、維修）。
• 危害（噪聲、氣味、震動、寄生蟲、溫室氣體、垃圾、回收再利用的便易程度等）。
• 服務（基本功能、補充功能、附加功能、教育功能、趣味功能等）。

16-想象

指不受約束、沒有明确目标的想法，是胡思亂想、瞎扯、胡說八道…… 想象是個體行為，不受技術條件或者潛在市場的限制。想象，是年輕人不滿現實的創造。想象，是思考新東西，不受可行性和成本的制約。想象可以不顧 “功能的嚴苛要求”，隻考慮某一産品的單一用途或者一個問題的解決方式。

想象，作為一種認知活動，就是将各種經驗聯系起來，創造出新點子。想象是激情的同謀，是記憶的回音，是改變現有産品或創造新規則的能力。

想象都是或多或少地從現有産品出發，方向是創造新産品。想象可以為各種思路、各種造型或各種功能提供方案，并回答出現的設計問題。

17-創新

人人都在說創新，創新到底是什麼？

創新同時代表了過程和過程導緻的結果。一個新事物不一定代表一種創新。創新意味着改善、變化和進步的想法。創新，就是将—個發展并具體落實，直至做出産品。

創新不會從天而降。它來自于發明創造、研發活動或設計師的工作。

為了激發企業的創新能力，當務之急是要發展創新各層面的關聯性和互補 性，以及企業能夠創新的各種功能。

使用創新

使用創新的作用至關重要，但它對經濟的影響沒有得到重視。一份使用場景分析會成為打亂設計的基本因素。使用創新可以簡化産品使用方式，改善服 務和操作功能。使用創新還能方便理解、操作并帶來其他服務。在嚴重經濟危機時期，使用創新能夠起到杠杆作用，避免推動價格競争。

審美創新

企業經常隻要求設計者進行審美方面的創新。視覺質量是優先考慮的因素。

市場營銷手段創新

市場營銷手段的創新經常就是要求有獨特功能和新功能，特别是在中國。當前創新的方法和資源已經落伍了。舉例來說，市場營銷手段創新的思路，可以是在贏得消費者信任的前提下，發展社會網絡共享。市場營銷手段創新的主要領域是信息交流、新銷售網絡、包裝、綠色産業等。創新的目的是減少阻礙消費的因素，滿足新消費方式的需求，比如拼車、拼用割草機、合租等，網絡在市場創新方面貢獻最大。

技術創新

這個方面可以舉例來說，大多數手機、平闆電腦、GPS、遊戲機、電腦等物品的發展，都是由包括觸屏在内的技術創新而來。技術人員的成功秘訣在于 去除了鼠标、鍵盤或是手寫筆。但是這些設備對于有視覺障礙的人來說，卻是不方便使用的。因為這些觸屏沒有觸摸參照物（沒有觸摸式肓文一些創新，比如在屏幕上設計一些凸起的柔軟的小泡泡，正在研究當中。總體來說， 為了提高競争力，我們需要的不僅僅是技術、審美或銷售方面的創新，而是更加可靠的創新。

18-發明

一個創造性想法開始時是模糊的，直到變成精确地設計圖樣、外觀模型和樣機，就變成了一種發明創造。如果說想象和創造都屬于智力過程，那麼發明就是把想法變成有形的和技術的現實的過程。發明是指以前不存在的東西。發明是實驗性産品或裝置。有些發明申請了發明專利保護。

19-外觀模型

外觀模型是最貼近未來産品面目的“模型”。外觀模型應該達到進乎完美的視覺效果，但是不能運轉。

20-最好的産品：完美隻是神話

我們可以想象設計出一種萬能産品嗎？它獨一無二、能完全滿足所有要求，被所有人認為是最佳産品？

這當然是個幻想。我們這裡談的不是設計什麼獨家定制的東西，而是設計工業化、大批量生産的日用品、商品、物質産品。一個産品必須适合一大批未 來用戶和客戶的需求，但極有可能存在某種程度的不完美。

在産業鍊最末端的消費環節，在可能出現的産品中，“最佳選擇”隻能是 出自每個用戶根據自身的使用要求和功能之外的期待（審美功能或象征功能）。困難在于設計産品外觀時如何進行妥協性的選擇，而最終的産品證明， 對大多數用戶和客戶來說，這些選擇是最佳選擇。

21-物聯網

這些“新技術”并不具有根本意義的革命性。但它們既迷人又可怕。某些所謂的“智能”技術帶給用戶的恰恰是讓用戶擔憂的前景。很多技術人員認為新技術是改進産品的坦途。新技術大量湧入，會影響用戶的自主性和自由度，也容易遭到排斥，尤其是上歲數的人的排斥。它們會改變用戶對待産品的态度，監視用戶的行為。某些用戶的“诠釋者”認為這些改變會受到用戶的歡迎，因為用戶無法犯錯，幾乎不可能操作不當。

“好”智能技術和“壞”智能技術的區别：“好”智能技術是那些能夠讓用戶更好地理解和做出決定的技術。“壞”智能技術是代替用戶做決定，甚至禁止用戶的某些行為的技術。然而設計者是為了客戶的幸福尋求創意。

“智能産品會讓我們變成傻瓜嗎?”讓用戶幼稚化，甚至愚蠢化的趨勢是令人擔心的。沒有一種産品能夠被稱為是“智能産品”。被稱為産品互聯網的物聯網據說比現有物聯系統更聰明、更主動,但它們隻有在改善産品使用質量的前提下才能獲得發展。

物聯網提供的服務隻是為了幫助用戶更方便地解決在某些使用場景下遇到的某些問題。比如住宅自動化管理産品應該給某些殘障人士帶來舒适感和安全感。

智能手機和平闆電腦的商業洪流、網絡風暴,直到物聯網的出現,這一切都隻是由市場和媒體維護與支撐的市場自我中毒。如果說住宅自動化管理技術由于太過技術化而遭遇某種程度的失敗,那麼就應該通過更加嚴肅的産品使用分析來吸取教訓。

22-産品原型

産品原型可以部分地模仿或測試未來産品的技術功能。

快速成型機隻是一個過渡性工具，由電腦根據電子數據制作的機器，是為制作産品原型或外觀模型服務的。

快速成型機隻會執行人的命令。人不能同電腦或3D打印機讨論。

23-質量

這是個不太明确的詞，因為對于質量每個人都有自己的定義。“質量”不是獨立存在的,在不同領域代表着不同意義。我們隻能評估各種複合“質量”，如使用質量、技術質量、商品質量等。

對于市場營銷來說,“優質”産品一定是賣得好的産品,對于技術人員來說，“優質”産品是技術性能高的産品。提到“質量管理”，實際上簡單來說就是“質量檢測”，也就是技術指标規定下的“檢測合格”。

總體質量、質量保證、質量措施、質量體系、質檢員，這些詞毫無意義，說明它們不清楚自己的目标。

24-符号學

符号學是研究社會文化行為和社會生活中的符号的科學。它涉及任何與設計有關的東西，包含所有産品傳遞出的符号和象征：外觀、噪聲、音樂、想法、造型、平面圖案、商标、視覺标識、色彩、概念等。

25-使用

使用是指産品、用戶和使用環境之間的關系和互動。使用應該被視為一種真實的存在，而不是一大堆無法感知的行為，使用是一些可觀測、可描述和可複制的場景。

• 産品使用本身不是目的，它是在使用環境下由發生的某一事件導緻的行為過程。
• 使用本質上是在空間和時間維度中進行的事情。
• 使用是一種社會文化行為。

26-用戶

“任何個人，在其生活環境中，與一個日常用品發生聯系，就應被看作是個用戶”。我們把用戶按照以下分類劃分：

用戶-操作者：

完成某些主動進行或被動接受的動作，這些動作是由日常物品使用方式引起的。他們與物品的某些部分進行即時或延遲的接觸，他們要實施一些或複雜或簡單的操作，有時候會遭受一些不如意的結果。這些操作構成的任務要求他們具備生物能源、心理感覺和精神智力方面的能力。用戶操作者需要工作,他們要做一些手勢和采取一些姿勢,根據他們從自身、物品或者環境中感受到的信息進行控制。在執行操作的過程中,他們與周圍環境進行交流。兩個“主要要素”是能量和信息。要在一定的空間和時間内進行感知、領會、預估、決策和行動。在這些用戶-操作者中,我們進行以下區分：

• 使用或者操作物體的全部或者部分,利用物品的主要使用功能的用戶。比如一個插芹菜絲的家庭主婦、一個打電話的人、醫院的醫生或者護士等。
• 介人目标但是跟物體提供的服務不發生關聯的“類用戶”,他們因其他目的,偶然或者違背意願地操作,有時候會改變物體的初始用途。比如孩子玩榨汁器,母親收納玩具,售後服務部門的修理工、維護人員,搬家工人,小女孩挪動割草機來拉出她的三輪腳踏車等。

用戶-受益者：

消費、利用或者享受通過使用目标物體而得到的服務或結果。這些服務可以是被期待的、服從接受的或者違背意願忍受的。比如那些吃插成絲的芹菜或者喝榨好的橙汁的人、病情倒退或惡化的病人、由救護車運送的傷者或者用囚車轉送的囚犯都是用戶受益者。對于用戶-受益者來說,物體提供服務所産生的結果就像是對一項需求的種回應,至少是對他們所感知、感受或者評判的一種回應。這個生物的、情感的或者社會層面的需求,以一種廣義活動範圍中要完成的行動的方式表達出來。這個活動本身在任何情況下都已經被認為是一種高級需求。

這些需求實際上是不斷派生的必然結果,導緻了有時候被視作是非常重要的當前需求,與生存、安全、生理和心理健康的基本需求之間有相當大的差距。

無論如何,受益者對所獲得的結果或滿意或不滿意,取決于該結果是否回應了其需求。

消費-支付者用戶：

全部或者部分承擔了與目标物體享受的獲取相關的費用以及其遞延費用。對于日常物品及其享受的獲取基本上可以以财務方式表現（價格、租金、分攤、稅費等），然而其他的成本因素在這個階段也已經出現。甚至在正式的獲取前,通過使用某些方法來得到相關信息和做出一個選擇,用戶-消費者就要花費金錢、時間和精力。這些成本也加在合同價格金額當中才是真正的獲取成本。

對于一個榨汁機、割草機、火車上或者停車場的一個位置、高速公路進入權的獲取者來說,除了必需的費用支付,還需要為随之而來的其他操作花費時間、花錢和精力:比如信息查詢、排隊、填表、支付方式以及出錯時的情況等。

除非根據計量經濟學的價值刻度表來量度,否則時間、空間和精力是不能用單純的财務方式來計算的。的确,這些也是需要花錢的,因此應該是可以入賬的,但是被考慮進去的價值隻能反映出其真正重要性的其中一個方面。相反,金錢是有時間、空間和精力成本的。僅從财務角度是明顯不足以了解實際成本的,特别是在當前社會經濟價值扭曲和波動的情況下。

消費者主要是經濟生物,除了資金預算,他們也會根據所擁有的有限資源—壽命、生存空間和能量物質,來對時間、空間和精力做出預算。

非受益者-用戶：

因别人對物品的使用而承受其後果的,沒有任何服務預期的那些人。非受益者-用戶同樣暴露在日常物品帶來的有害影響、意外風險或者任何性質的損害之中。例如,沉浸在附近使用割草機的噪聲中或者超大電聲音響聲音中的鄰居。再比如淹沒在城市交通中的步行者或者沿河居民,在某些煙霧缭繞會議中的非吸煙者,生活在被我們的下水道污染的河流中的生物等。

相對于受益者的需求,非受益者-用戶的需求不可避免地是以一種受限的形式來介入的。他們的需求更多是對所選擇的使用方式的反對,萬不得已時,反對受益者承認的需求。

真正用戶：

真正的用戶讓我們意識到,在現實生活中,這些不同類型的用戶很少以這麼界限分明的方式來存在。作為他們的特征的各個方面,實際上是由這種或那種使用情況下相對應的使用者的衆多特點組合而成的。這些同類型的使用者,通過賦予或多或少的重要性給他們某些需求,結合某些人為的、社會的、生态的或者經濟的因素,參與到使用關系當中。

27-有用的

指可利用的、有益的、方便的、合算的、盈利的、經濟的、有成果的、能夠服務于某種事物的,因此與某種使用場景能聯系起來,多麼含糊的一個形容詞啊!

産品的用途隻能依賴某用戶、某使用環境和某現有産品系統之間的具體關系來定義。用途具有偶然性,一個小小的技術障礙就會讓産品的用途大打折扣。

28-使用行為

通常情況下,使用行為是一個重複的過程,從用戶接觸産品,想要獲得期望中的服務開始。

使用行為周期包括獲得、準備、實施、享受、維修、待機（歸位）。

29-使用價值

每一種産品并不是隻有一種固定的使用價值。使用場景的特點不同,産品的使用價值就不同。使用價值不能用一個簡單的數字體現出來(歐元、比率或者平均統計數據)。它隻能通過使用因素之間或多或少的關聯表現出來,比如:

• 功能效率、限制因素和産品提供的無害服務。
• 使用便捷、使用安全和方便保養。
• 與産品提供的一定服務有關的長期使用的總成本,包括産品購買、運轉和維修。

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