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餓了麼超時顧客取消訂單會怎樣

圖文 更新时间:2024-07-29 12:26:28

7月12日消息,兩天在各個籃球論壇流傳的科比代言餓了麼的消息,今天終于被公開确認。下午的發布會上,在一段張旭豪和科比會面的現場視頻曝光後,餓了麼CEO張旭豪正式宣布科比成為公司品牌代言人,将同王祖藍進行聯合代言。

餓了麼超時顧客取消訂單會怎樣(餓了麼為挽回客戶好印象)1

不過代言人神馬的隻是這場發布會的一個引子,真正要說的是餓了麼的新業務。發布會上,餓了麼COO康嘉宣布“準時達”業務正式上線,并且承諾“準時必達,超時秒賠”。即為,用戶在餓了麼App帶有“準”字的商家下單,若餐品确認送達時間超出承諾時間,餓了麼将賠付無門檻紅包。

康嘉表示,根據準時達測試一個多月來的一些數據,目前餓了麼專送訂單準時率是95%,專送平均送達時間是34分鐘,以後的目标是要把平均送達時間壓縮在30分鐘以内。

餓了麼現在日訂單量達到500萬,但是今年以來負面新聞一直疊出不窮。由于主攻低端市場,餓了麼的服務在人們心中印象不佳,在網上也有多條負面評價。康佳表示,餓了麼對于服務質量一向有要求,對于配送過程當中可能出現的一些問題,“今後我們有可能會推出保險,通過各種各樣的形式保障用戶體驗。”

今年4月的時候,餓了麼宣布拿到了阿裡巴巴集團和螞蟻金服聯合投資的12.5億的融資。随後阿裡巴巴第一财季的财報披露,此次融資阿裡出資額為9億美元,螞蟻金服出資額為3.5億美元,勇士阿裡持有餓了麼22%股權,根據這些數字來計算,餓了麼的估值應當在41億美元左右。

雖然面對記者提問科比代言費多少的問題,張旭豪神秘一笑,但是相較于華為每年600萬歐元簽下梅西、C羅代言努比亞一年淨賺400萬歐元的價格,科比的身價也是可想而知。看來融資過後的餓了麼真是不差錢!

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