前言

周末到一朋友家做客，他提到他家的電視機每次開機都有廣告，讓他很是反感。我分享了我的經驗給他，明确告知他消費者可以要求生産者删除電視開機時的商業廣告。

下面是一篇舊文：

年前回到家裡，爸爸反映新買的創維電視（G6系列49寸）開機有廣告，當時覺得不合理：手機、電腦開機都沒有廣告，花近4000元買回來的電視一開機就來商業廣告，利用消費者二次賺錢，讓我無法接受。

過年幾天未處理，初四有空了，便想着如何維權。直到今天，得知開機商業廣告成功删除，下面分享一下維權經驗。

步驟一：撥打創維客服電話：400-866-5555

客服解釋是智能電視開機有個優化的過程，減少開機時的枯燥無味，稱廣告無法删除。後經我強烈要求，客服又稱要留下相關信息，以便向後台反饋看能否删除。

步驟二：使用可信時間戳軟件固定證據

将電視開機時10來秒的商業廣告用可信時間戳錄像固定，以便之後訴訟維權。

步驟三：發朋友圈、微博進一步固定證據、維權

錄像取證後，将視頻發到朋友圈，并在微博@創維電視，進一步固定證據、維權。

步驟四：收到反饋短信、接聽客服反饋電話

1、收到短信

2、接到客服電話

通話二：客服稱同意删除商業廣告，多次要求準确告知電視ID。

通話三：客服再次确認開機廣告可以删除，稱大概需要三天左右才能删除。

步驟五：成功删除開機廣告

經與家人确認，創維後台删除了家裡電視的開機廣告。廣告删除後，開機時間僅為2秒左右，并無客服所稱電視開機需要長達10來秒的商業廣告時間來優化、啟動。

後記：

創維可以通過後台操作删除商業廣告，懷疑創維電視操作系統（酷開系統）留有後門，實在可怕。

——寫于2017.02.04

法律鍊接：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒别和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正确等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的内容，并按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

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