談到溝通，從廣義來理解，幾乎時刻都在發生

一降生，我就在醫院的手術室中開始了與别人的溝通，醫生看着我的眼神是喜悅還是失落？爸媽的态度是溫暖還冷漠？長大一點後，我開始了真正的社交，幼兒園的老師、小朋友是怎樣與我打招呼的？畢業了，我進入一家公司，既有領導又有同事，我們之間的關系如何？

即便一個人呆着，我也清楚的感受到了周圍的環境是如何與我交流的：沙發軟柔舒适、飲料酸甜适中，一切都很惬意，我微微的閉着眼睛，享受着此時此刻的這份自在。

如此說來，溝通不僅僅發生在人與人之間，萬物之間都有聯結。

本書中的溝通，是從狹義來理解的，即人與人之間的溝通。當然，溝通的另外一方有可能是他人，也有可能是還是我們自己。我們将帶領大家先從簡單的兩方溝通談起。

下面這樣的情景你是否熟悉？

01情景一

小王着急忙慌地跑進公司，當他将手指放到打卡機上，時間正好跳到九點零一分。

唉，小王垂頭喪氣，拉拉跑歪的背包，正正斜到右邊的領帶，正要往自己工位上走。一扭頭看到了銷售部經理王總，王總揮了揮手裡的文件夾，露出一絲壞笑“哈哈，你又遲到了！”小王不好意思地摸了摸頭，往自己的工位走去。這時，他的頂頭上司張主管正瞪着他，“你怎麼又遲到了？這個月你遲到幾回了？你說？”小王沒敢吭聲，一屁股坐在了椅子上。

下午，部門經理李總将小王叫到辦公室。一進門，李總擡頭看着小王，并擡手示意他坐在面前的沙發上。李總态度如以往一樣的平靜，不緊不慢地開口說，“小王，這個月你遲到了好幾回，今天打卡又晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？”小王看李總并沒有責怪自己的意思，便将在一樓碰灑了旁邊人的咖啡這事一五一十的講了出來。

同樣是面對小王遲到，三位領導的表現竟會如此不同。

那麼這三位領導分别處于什麼樣的心理狀态呢？

溝通中的自我心理狀态

我們首先來看看小王遇到的第一個人——銷售部的王總，他壞笑着說“哈哈，你又遲到了！”

這像不像我們小時候，看到了遲到的同學？我們可能會笑話他：哈哈，你又遲到了！

幼兒園小朋友、小學生、中學生都會發生這種情況，看到同學遲到了，還特别高興，還會大聲地笑話他。

所以，這個時候的王總，就像回到了小時候，像個孩子一樣笑話小王。我們會說，這時的王總處于“兒童狀态”裡了，全稱為“兒童自我心理狀态”。通常，用英文大寫字母C表示（child首字母）。本書會交替使用全稱和簡稱，方便大家理解、閱讀。

接下來，小王遇到了自己的主管，“你怎麼又遲到了？你這個月遲到了幾回了，你說！”

這位主管像一個非常嚴厲的、強勢的爸爸或媽媽一樣。就像小孩子犯了錯，爸爸/媽媽批評他：你怎麼又不做作業？你怎麼又是不及格？

這時，主管的語氣、動作、表情就像是一個父母形象的人。我們稱為“父母自我心理狀态”。通常，用英文大寫字母P表示（parent首字母）。

下午，李總也與小王談到了早上遲到的事，李總想了解遲到的原因，于是直接說“小王，今天打卡晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？”

這時候的李總就像是一個“成年人”一樣，與往常一樣的平靜，隻是就事論事，想了解什麼就問什麼。我們稱之為 “成人自我心理狀态”。 通常，用英文大寫字母A表示（adult首字母）。

現在，我們就不難理解為什麼面對同樣一個問題，三位領導卻有三種不同的表現——因為，這三位領導分别處于三種不同的心理狀态，王總處于兒童自我心理狀态；主管處于“父母自我心理狀态”；李總處于“成人自我心理狀态”。上述這些均可簡稱為“狀态，例如兒童自我心理狀态，可簡稱為“兒童狀态”。

一個人隻有一種狀态嗎？

當然不是，我們每個人都有三種狀态，隻不過在不同的時間、地點、情景下，調用的狀态不同而已。通常，我們用下圖來表示。

圖1-1自我心理狀态圖

我們可能都有一種相對比較多的狀态，這種自我心理狀态會呈現出相對的穩定性。這個部分，我們在以後的文章裡再來探讨。

三種自我心理狀态的含義

當一個人處于父母自我心理狀态的時候，是指這個人表現得像他父母或父母形象的人的樣子。反之亦然，，當一個人表現得像他小的時候的父母形象的人的時候，我們可以判斷他此時處于父母自我心理狀态裡。

這裡談到的所謂父母形象的人，并非指真實的爸爸媽媽，如果一個人小的時候，主要養育者是爺爺奶奶，當他表現得像他爺爺奶奶的樣子時，我們也稱他處于父母自我心理狀态。

更為專業的表述是：當一個人表現得就像小的時候他的父母形象的人時，也就是擁有像他們那樣的想法、感受、行為時，他就處于父母自我心理狀态了。

以此推論，如果一個的表現，像他自己小時候的那個樣子，表現得像他自己小的時候的想法、感受、行為時，我們就稱之為處于兒童自我心理狀态。

如果一個人的想法、感受、行為，就像是一個成年人那樣，注重此時此地，并能調動所有資源來解決當下的問題。那麼，他就處于成人自我心理狀态。

為了更好的理解，我們再來看一個例子。

02情景二

一位媽媽，剛剛參加完孩子的期末考試家長會，回家之後，媽媽與孩子之間發生了這樣一段對話。

孩子：媽媽，我數學考了多少分？

媽媽：60分。

媽媽的回答，所問即所答，媽媽此時就是處于成人狀态。

如果媽媽回答：你才剛剛及格，你還好意思問？你這次是怎麼回事？

接着，媽媽把孩子罵了一頓，這時媽媽就處于父母狀态了。

如果媽媽垂頭喪氣地說：“才60分，等你爸爸回來，又要說我沒有管好你了。”

這個時候，媽媽好像已經感受到了爸爸對她的批評，感覺自己沒有做一個好媽媽。所以，這時她是把丈夫當成了父母一樣，她擔心丈夫回來會連着自己一起批評，因此一下子掉入了兒童狀态中。

所以，親子教育的情境裡，我們同樣可以看到父母、成人、兒童這三種自我心理狀态。

再看看婚姻生活中的案例。

03情景三

老公：老婆，我那件藍色的襯衣在哪裡啊？

老婆：就在最右邊的衣櫃裡面。

這時老婆是處于成人狀态，直接回答，解決問題。

如果老婆這樣回答：你不是這家人啊？每次都來問我。我又不是你媽。

老婆把她老公罵了一頓，這個時候她雖然不是他媽，但就好像當了他媽媽一樣。這時老婆處于父母自我心理狀态裡。

如果老婆處于兒童狀态，她可能會這樣說：我這忙着呢，自己去找！然後，頭也不擡的繼續刷着手裡的手機。像一個不負責任的、隻知道玩的孩子一樣。

無論在職場中，還是親子教育或婚姻關系中，我們都能看到這三種自我心理狀态，甚至商業談判、國際貿易談判、政治談判……

在所有的人際溝通場合，都存在這三種自我心理狀态。

每個人都隻有這三種心理狀态嗎？

三種自我心理狀态，是基于人際溝通分析學，英文全稱Transactional Analysis，簡稱TA。

TA在60年前就已經發展起來。在1958年的時候，有一位叫艾瑞克·伯恩的美國精神科醫生，發表了一篇論文，提到了人在生活當中，特别是在溝通當中存在三種心理狀态。這是自我心理狀态首次被提出來。

經過60多年的發展，人際溝通分析學，已經發展到全世界各個國家各個地區，而且組織了幾十個研究院或TA協會。

在推廣和發展中，心理學家和醫生們發現，地球上所有的文化當中，都有這三種自我心理狀态。

不管是在美國，還是在歐洲，還是在非洲或者亞洲，甚至在那種土著人，比如新西蘭的毛利人中，都發現了這三種自我心理狀态，而且也沒有發現同類型的第四種。

所以，自我心理狀态是一個跨文化的心理現象，在所有的文化中，我們都能發現這三種自我心理狀态，同時我們的确沒有發現第四種。這是從現象的角度去觀察到的。換句話說，很多其他的心理狀态，都能夠歸納到這三種自我心理狀态中去。

例如，當一個人難過的時候，他可能是兒童狀态的，也可能是成人狀态。

如果他難過，是因為競争一個崗位失敗了，就像他小時候考試不及格時一樣的難過，幾乎無法自拔。他現在的難過，重複了遇到失敗就感到自己一無是處的行為、感受和認知模式，這時他處于兒童自我心理狀态。

一個人感到難過，也可能是成人狀态的。例如他的一位親人因為新冠肺炎剛剛去世了，他感覺到非常難過，同時，還與家人一起處理安葬等事情。這時的難過就是此時此地的反應，誰遇到這樣的事情都會感覺難過，是成人狀态的。感覺到并表達難過，有助于他走出喪失帶來的創傷。

三種自我心理狀态理論，是以三個最基本的事實為基礎的，這是所有人都具備的事實。

事實一，每一個人都曾經是小孩，而非像孫悟空那樣，從石頭裡蹦出來就是一個成年的猴子了，所以每一個人都會把自己小時候的狀态帶到成年後的生活中去，都會在成年的生活中重現自己小時候的狀态因此我們每個人，無論年齡多大，都具有兒童狀态。

事實二，每個人都被父母或父母形象的人養育。沒有人被生下來之後可以靠自己就活下來的，即使是那些小羊、小牛，他們生下來之後，雖然可以站起來，但還得喝母羊和母牛的奶，才能夠長大，人更是如此。而且，養育他的必須是“人”，如果是其他的動物養育長大，如曆史上出現的狼孩、猴孩，那麼他長大了，也不可能成為一個普遍意義上的“人”。

第三個事實，每一個頭腦發育正常的人，都有正确的應對和解決問題的潛能。這就是指我們的成人狀态了。

即使是精神病人，一大部分病人還是具備自己吃飯、大小便自理等基本能力的。例如走路看到阻礙物，還是會跨過去或者繞過去，而不是讓自己用力的撞上去。可以看出精神病人也是能夠解決很多問題的。精神病人也有成人自我心理狀态，這就為精神病人的心理治療提供了依據。人際溝通分析學，是一些精神科醫生發展出來的，它是可以用來治療很嚴重的精神心理疾病的，比如精神分裂症，或者毒瘾、酒精成瘾和其他藥物濫用等心理問題。

所以，三個自我心理狀态理論，是基于上述三個事實：每個人都曾經是小孩，我們會重複我們小的時候的狀态，無論多大的成年人，都會表現得像孩子一樣，所以我們有兒童狀态。

每個人都有自己的父母形象的養育者，我們會模仿他們，這時，我們就在表現我們的父母自我心理狀态。

每一個頭腦發育正常的人，都有正确的應對和解決問題的潛能，這就是我們的成人狀态了。

除了上述三種狀态，是否還有其他的自我心理狀态呢？不可否認，每一個人，都并非簡單的呈現這三種自我狀态，會更加豐富、複雜，到底是這三種狀态的交叉、缺失，還是有更複雜的其他心理狀态，我們持開放的态度。也許在以後的理論發展中，大家會發現了新的自我心理狀态，科學一定是可以懷疑的。

三類自我心理狀态與精神分析的本我、自我、超我的關系

談到父母狀态，很容易想到這是不是弗洛伊德講的那個“超我”，兩個概念都有訂立規則的、懲罰的等特點。

兒童狀态，是不是就是精神分析裡的本我，是不是都像那種孩子一樣的本能的狀态？

成人狀态是不是就是自我，那種理智的狀态？

這兩種理論其實有很大的區别。

首先，從二者的理論淵源上來看。自我心理狀态理論，英文為ego state，的确和精神分析有很大的關系。這裡的“自我”與弗洛伊德談的本我、自我、超我結構中的自我，是同一英文。

其次，弗洛伊德所談到的本我（id）、自我(ego)、超我(superego)，是潛意識的結構，也就是說，我們是不可能直接“看”出一個人，他此時是本我的表現、自我的表現，還是超我的表現。

也就是本我、自我、超我，是不可能從一個人的外在行為上看出來的。我們隻能通精神分析，甚至有時需要大量的、長時間的分析，才能夠分析出他的某一些潛意識裡面的本我或者是超我的成分。

自我，有一部分是在意識層面的，有一部分也在潛意識層面。

而三種自我心理狀态，是可以從外在行為上觀察出來的。

例如前面的案例，主管說“你怎麼又遲到了？這個月你遲到幾回了，你說！”

這個時候，是可以看到主管的肢體動作、聽到他說話的語音、語調的，他可能顯得非常的強勢，手指正在指指點點，叉着腰，面部表情嚴肅，甚至顯得有點兇……那麼我們從他的行為、語音、語調就能夠觀察出來，這個時候他是處于父母自我心理狀态裡。

同樣，當李總平靜地、不緊不慢地開口說，“小王，今天打卡晚了一分鐘吧，是什麼原因呢？”我們可以從他不高不低的聲音，面無表情的臉上，看出他處于成人自我心理狀态。

兒童狀态也是一樣可以觀察。

也就是說三種自我心理狀态，都是可以從外部“看”出來的。自我心理狀态理論的這一特點——可觀察性——也就有利于我們在日常生活中去運用這一理論。

本我、自我、超我的理論，在心理治療裡非常有用。但是在日常的人際交往中，不可能運用這一概念來指導溝通。而自我心理狀态理論在日常生活中，已經得到大量的運用，不管是親密溝通、親子教育，還是職場溝通都适用。同樣我們也将之用于心理咨詢和心理治療。

學習三種自我心理狀态的目的

第一、自我心理狀态的可觀察性，使我們就能夠觀察到溝通對象處于什麼狀态，并根據他的心理狀态和自己的溝通目的，調整自己的心理狀态來與之溝通。

舉例來說明：我觀察到一個人正處于父母狀态，就像上面正在批評人的主管。如果我是小王，我的目的是讓他安心，這個時候我可以調動我的兒童自我心理狀态，表現得順從一點，甚至讨好一點，“主管，别生氣了，下次一定不遲到了。”如此一來就達到目的了。

第二，了解自己的自我心理狀态，就可以靈活調整，調整我們的溝通方式，甚至影響自己的性格。

例如，在工作中，我很害怕别人指出我工作中的不足，當别人批評我時，我就像小時候面對老師的批評不敢吭聲一樣。我覺察到自己處于兒童狀态中，而兒童狀态的應對方式，沒有讓我改變當前工作中發生的失誤。當再次被領導指出不足時，我要調動自己的成人狀态，思考一下領導說的是否有道理，我可以怎樣避免類似的錯誤，從而讓自己在這類事情上吸取到經驗，而不隻是害怕地不敢回應。長此以往，我會改變面對權威的應對方式，讓自己處理得更恰當、更有建設性。

再舉個例子，一個成人自我心理狀态較多的人，在工作場所裡效率很高，但在下班後，與家人在一起時，可能不是特别會“玩”，容易像工作時一樣嚴謹，讓家人覺得無趣。如果覺察到這一點，就可以對行為進行刻意的改變，将自己的兒童狀态調動出來，與家人開心地在一起休閑，也讓自己的生活更加豐富。

總之，我們學習這三種心理狀态，目的是幫助自己去看到，對方處于什麼狀态，同時覺察我們自己的狀态并靈活調整，來實現我們的溝通目标，豐富我們的生活。

特别提示

第一，每一個自我心理狀态中，都包含了認知、行為和感受。父母狀态，兒童狀态的認知、行為和感受較容易理解，就是像父母、兒童那樣去認知、感受當前的情景，并做出那樣的行為。

舉個例子，當你看到一隻小螞蟻，你很好奇，就像一個小孩子一樣，你蹲在地上認真的看，你可能會猜想，這個神奇小螞蟻是不是有什麼魔法呀，它到底在幹什麼？你會像個孩子一樣忘記了時間，不知不覺看了一小時，直到腿蹲得酸痛。當你猛然想到該去接孩子放學了，于是轉換到了成人狀态中，開車去了學校。當你全神貫注的看那隻小螞蟻時，你是處在你的兒童狀态裡的。

但是成人狀态裡的感受如何理解呢？這裡的感受指的是此時此地的、有利于應對和解決當下的問題的感受。例如，上述的案例中，你看完小螞蟻，一看表，還有10分鐘孩子就該放學了，你覺得有點着急，開始在心裡計算時間。如果走着去來不及了，于是你決定開車去，這樣，你大約5分鐘就可以到學校，再用5分鐘時間找停車位應該夠了。此時焦急的感受，是現實存在的，你并沒有急得不知所措，像個孩子一樣大哭。這就是成人狀态的情緒，是因為時間壓力帶來的，正是因為這樣的情緒存在，你快速的調整了去學校的方式，由步行改為開車。

所以每一種狀态都包含了感受、認知和行為。成人狀态裡面同樣也有感受，并且是此時此地的感受，至于這種感受是真正的情緒，還是扭曲的情緒，我們在以後的文章裡會和大家作更多的探讨。

第二，每一種自我心理狀态，特别父母自我心理狀态和兒童自我心理狀态，它都是自己的。當我們模仿了我們小的時候的父母或父母形象的人時，他也是獨屬于“你”的父母形象。你的父母跟别人的父母可能有很多相似的地方，正因此我們能夠從行為層面觀察出一個人是否處于父母狀态。同時，你的父母形象和其他人的父母形象一定有不同的地方。例如，小時候，當你打碎了雞蛋時，你的媽媽拿着抹布教你如何清理幹淨，而隔壁小強打碎雞蛋時，她的媽媽會先把他吼一頓，然後再罰站。所以，你的父母狀态與小強的父母狀态是不同的。這裡也有養育方式、性格等的影響。

同樣的，你的兒童狀态與他人的兒童狀态一樣會有一些相似的地方，同時，也會有不同的地方。當你和長大的小強下班後去K歌，玩得忘記了時間，兩人都在兒童狀态裡，開心的大笑，玩得昏天黑地，扯着嗓子唱……在回家的路上，你可能是很安心的，但小強卻可能是很害怕的，因為擔心媽媽再像小時候那樣，因為回家晚了把自己打一頓，但其實他的媽媽已經打不動他了。你和小強的兒童狀态依然有區别。

所以，我們雖然可以通過觀察，看出你的狀态發生了轉換，但如果想準确的了解到底轉換到哪種狀态裡了，還需要其他的判斷線索。

寫到這裡，你一定很想了解自己的心理狀态是什麼樣呢？

建議你做如下的練習來增加對自己的覺察與了解：

練習1回想過去一周自己的經曆，覺察自己的三種自我心理狀态。

1、你什麼時候表現得像個小孩一樣？那時候你有什麼感受、想法和行為呢？

2、什麼時候你表現的像自己的父母（父母形象）那個樣子，那時候你的感受、想法是什麼，你做了什麼呢？

3、過去的一周什麼時候你又表現的注重此時此地，從而就事論事的解決問題呢？那時候你的想法、感受和行為是什麼？

歡迎大家把自己三種自我心理狀态的感受、想法和行為表現分享到下面的評論區，如果你有疑問也可以發到評論區，大家共同讨論。

【專家簡介】

王學靜

專職心理咨詢師

國家二級咨詢師職稱

中國溝通分析高級應用顧問（CTASC）

國際溝通分析協會會員，個案咨詢累計時長1000 小時

專職于個體、團體心理咨詢及心理培

吳慶

霍然溝通分析心理工作室首席心理咨詢師

主要從事個體及團體心理咨詢（現場或網絡）

系中國溝通分析（TA）協會副秘書長

中國溝通分析（TA）協會湖北分會副會長

曾任華中科技大學特邀心理咨詢師

武漢動感音樂廣播FM936特邀心理專家

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