随着智能手機的快速發展成熟，雖說現如今的手機品質已取得了質的飛躍，但用戶在日常使用中難免也會出現磕磕碰碰或進水，導緻手機功能故障的問題。因此，很多消費者在入手新手機時，除了關注産品的軟硬件之外，同時也會十分注重手機品牌提供的售後服務是否貼心到位。那麼，目前有哪家手機廠商的售後服務做得比較好呢？

　　針對這一問題，近期微博數碼大V@小白測評 便不惜花費大量時間和資金，做了一期市面主流品牌手機售後服務的大調查。從中我們可以獲悉，如今國産品牌和蘋果在手機售後維修服務方面存在着較大的差距，可以說給用戶帶來了截然不同的感受體驗。下面就一同來看看詳細的信息吧。

　　根據該視頻的介紹，博主花兩萬塊買了五台不同品牌的全新國行機，并對手機故意搞了點小破壞，最後分别去各家的官方線下門店體驗售後服務。在經過博主切身體驗一番之後，要說其中最讓我印象深刻的，便莫過于國産頭部手機廠商OPPO的售後服務體驗了，相較于蘋果可謂是兩個“極端”。

　　具體來講，當博主來到OPPO線下門店時，有人專門接待維修人員态度好，但由于手機太新了，店内配件備件不足，需要預定配件，不能立即維修，這點和其他廠商保持一緻。區别的是，OPPO這邊擁有更高的時效性，最快3天即可送到，成為測試的這五家品牌中效率最高的一個。不僅如此，考慮到用戶在這等待的幾天中可能沒有手機可用，OPPO還貼心地為用戶提供了備用機，最後更是直接為博主更換新機，誠意确實很足。

　　而當博主想要找到蘋果官方售後門店時，則需在蘋果官網進行多次的點擊操作，并驗證Apple ID和身份證，才能根據定位顯示最近的門店，整個過程相對還是較為繁瑣的。不過，由于博主所處地區沒有蘋果直營店，所以隻能選擇官方授權的維修店。不同于國産品牌，蘋果在維修時需要發票和包裝配件，同時由于檢測出是人為損壞，蘋果這邊也不會提供給用戶備用機。而且，維修時效性和價格，也分别需要14天和3399元，其反差相當明顯。

　　不得不說，如今國産品牌确實建立起了相當完善的服務體系，正如上述的OPPO，據其官方介紹，截止目前，OPPO在全國已經擁有381家官方體驗店，在全國322個城市、901個行政區域更是覆蓋了500多家銷售、服務一體店，極大地提高了售後服務的時效性和服務體驗。

　　值得一提的是，就在近期，OPPO還開啟了護屏計劃2.0活動，活動持續整個九月，OPPO旗下多款機型均可在此期間享受超低價（五折起）換購原裝新屏幕。更為難得的是，不僅維修全程0人工費，同時還提供了一小時快速維修服務。另外，針對不方便出門的用戶，還可以通過選擇寄修服務，足不出戶輕松完成屏幕換新，體驗可謂十分舒适到位。

　　衆所周知，官方售後存在的意義便在于服務客戶，維護用戶的粘性。而通過博主此番切實體驗，不僅讓我們看到了不同品牌在服務上的差異，更是讓我們切身地感受到國産品牌在售後服務方面的貼心到位。相信在未來，衆多國産品牌也将持續完善服務體系，不斷為消費者獻上更優質的服務體驗，值得我們期待。

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