虛商又指虛拟運營商，是指依靠租用傳統電信運營商的通信資源開展電信業務的新型電信運營商（網絡也可分為聯通、移動、電信) 。說得通俗一點，虛拟運營商是國家為了讓電信市場進一步開放，在三大基礎電信運營商（移動、聯通、電信）之外引入的民營企業，但是網絡信号及基站都是移動、聯通、電信公司提供。虛拟運營商是依賴于三大運營商移動網絡基礎上的，但又有其特殊化和針對性的産品與服務。在租用基礎通信資源之後，根據自身主營業務優勢對通信服務進行深度加工，最終以自己的品牌、自建的客戶服務系統，向消費者提供通信服務。
虛拟運營商是持證企業可以租用基礎電信運營商的移動通信網絡，為用戶提供基于自己品牌的通信服務。這包括将短信、語音、流量等重新組合成更靈活的套餐出售給用戶；移動虛拟運營商可以有企業的專利标識，銷售SIM卡。
傳統通訊運營商，即傳統的三大電信運營企業為了保持自己市場競争力的地位，同時保持住自己所有的低成本、高效率的運營狀态，将自己發展的重點更多的集中在自己擅長的核心網絡的建設和維護上，并按一定的收益分配提成，把部分業務交給虛拟運營商去發展，在獲得收益的情況下緩解營銷成本壓力，同時節省出更多資源去發展自身核心業務。
總的來說，虛拟運營商更專注于産品設計、市場營銷、客戶管理和服務上，而傳統運營商的重心在核心網絡的建設和維護上。比如，從用戶發展策略上看，相比基礎網絡運營商，虛拟運營商更加注重細分市場戰略。他們往往更傾向于針對特定用戶拓展服務，實施“精耕細作”的方式提升用戶價值。
從資費上看，以優惠低廉的價格迅速切入市場，以靈活的資費結構提升用戶感知，這是虛拟運營商較擅長的做法。從服務和産品角度上看，個性化服務是虛拟運營商們打出來的差異化王牌。
虛拟運營商有權制定服務的零售價格；他們可以開發内部平台，開發增值服務，如語音郵件和短信服務，大型運營商有權優先考慮自己的用戶使用，因此虛拟企業用戶可能會遇到電話速度較慢和移動數據速度有限的情況。
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