職場上出現矛盾，争來争去，有時候也争不出一個結果。

　　原因之一，就是說話人都在自說自話。既不去聽對方說了什麼，也不去想對方為啥這樣說。隻顧着自己的想法，按照自己的意思，噼裡啪啦說上一通。碰到差不多的對手，就是一陣子你來我往，好不熱鬧。各自沉浸在自己的精彩表演中，甭管對方是啥反應，甭管旁邊吃瓜的群衆，是否都聽得打起了哈欠。我隻管說說說。嘴瘾，肯定是過足了。

　　問題是，事情呢，解決了嗎？您這不是在台上表演說書，或者來一段單口相聲，給在座的老少爺們兒哥哥姐姐們解悶那。職場上工作，是需要解決問題的。任憑您演講得精彩絕倫，吐沫橫飛，也得把眼前的麻袋給扛走啊。

　　有時候，我們恐怕意識不到，自己在自說自話。在面對矛盾沖突，想要為自己說些什麼的時候，我們眼下的第一個重點，就是說出來。因為人都有表達的欲望，特别是覺得“自己有理，對方瞎來”的時候。咱非得把滿腔的冤屈說出來不可。列位吃瓜的，都來評評理。如果都是你在說，那幹嘛還要評理，都是您對。在自己的那一套邏輯世界裡，有啥不是理所當然。但是請注意，場子上還有别人，那邊也在掏心掏肺呢。

　　也有時候，是看上去說的是一件事，話茬也都能接的上。但是對話的邏輯，完全是兩個世界的思路。

　　你說，這不是都說好的嗎？你做一三五，我做二四六，大家按勞分成。

　　對方，我哪裡沒有做一三五了嗎？我哪裡沒有付出勞動了嗎？

　　你說，說好的呀，按勞分。

　　對方，是啊，說好的啊。

　　你說，你付出的少，就不能拿這麼多。

　　對方，誰說的，憑什麼，拿東西來瞧。

　　你說，就是說好的。

　　對方，是說好的啊。

　　你們說了些什麼，好像用處都不大。

　　如果我們認可，職場中之所以要對話，目的是解決問題，那麼，就不要再自說自話。（想要過過嘴瘾，或者來一場行為藝術表演的，可以直接跳過。）要做的，不是張開口，而是閉上嘴。克制住自己那顆呼之欲出的表達心，梳理一下思路。

　　首先從事情的發展脈絡，提幾個問題。沖突的焦點在哪裡？對方的要求是什麼？矛盾的根本，又在哪裡？——問問自己，也問問對方。再看看，你自己對這些問題的答案，再三審視之後，是否也有問題。

　　然後再落實到具體的細節。你以為“大家都認可”的約定，真的如你所想嗎？對方的理解，和你是一樣的嗎？（這句約莫等于廢話。如果一樣，就不會有那麼多的矛盾了。）如果不一樣，他是怎麼看的？有什麼書面的東西，來約束你們理解的差異嗎？你說東，他說西，能不能找到利益重疊的部分？總之，就是找到能夠好好談的地方。

　　有時候，一味地争，不如停止自說自話，要争，也要聽。

　　原創不易，一見你就happy。轉載需本人授權。敬請關注：芥菜樹下，閑扯工作，南北東西。

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