齊魯網·閃電新聞7月15日訊 濰坊市民宋先生買了一輛榮威汽車，可以用手機遙控打開和關閉車門，但是就是因為這個智能功能出現了問題，導緻孩子被困半個小時。

　　兩歲女童被困車内半小時 榮威智能汽車不智能？

　　2019年8月，濰坊宋先生花了13萬多從山東隆順好車彙有限公司買了一輛榮威汽車，當時看中的就是可以用手機上的斑馬智行軟件遙控打開和關閉車門，所以鑰匙都是放在車裡，非常方便。但是最近他和孩子出去買東西，孩子睡着了留在車内，沒想到幾分鐘時間返回的時候，遙控車門打不開，孩子被困了。情急之下，宋先生隻好把前擋風玻璃砸了。

　　山東隆順好車彙有限公司車間主任張先生表示，宋先生的車一直沒進店升級，時間長了有些模塊會産生錯誤信息。同時，山東隆順好車彙有限公司售後經理孫先生表示，宋先生玻璃破損不是玻璃質量問題，是宋先生的個人行為，無法賠償。

　　但宋先生卻覺得，如果系統不出現問題，他也不會無緣無故去砸玻璃。而且宋先生也拿出了遠程控制解鎖車門指令執行失敗的信息，并提供了提供網上查詢到的内容：今年３月份中國汽車新聞網就有報道斑馬智行系統頻頻失效，榮威、大通車主紛紛中招的事。對此，4S店的售後經理孫先生表示他會上報公司處理。随後，宋先生也撥打了斑馬智行和上汽榮威客服電話。

　　對于鑰匙在車内是否可以正常使用手機遙控開車門，斑馬智行和上汽榮威客服給出的答複恰恰相反。但是對于砸的車玻璃，上汽榮威的客服表示是不會給予賠付的。

　　對于鑰匙在車内是否可以正常使用手機遙控開鎖，4S店的售後經理孫先生再三表示，鑰匙放在車内是可以正常開門關門的，但是車主不要把鑰匙放車内，不過宋先生還是很疑惑，怎麼會說法不一緻。

　　4S店：遙控車門失敗 操作問題導緻？

　　對此，孫先生現場把鑰匙放車内，遙控打開和關閉車門是可以的。随後，孫先生把車内的AC檔位打開，遙控車門确實執行失敗。他告訴記者，宋先生是因為打開了AC檔位，才導緻車門打不開的。

　　4S店：有人動了檔位 導緻車門打不開？

　　宋先生拿出了當時鎖門的信息，他說，如果車内的AC檔位打開的情況下，遙控開車門回執信息應該是請确認車輛已熄火并關閉電源，但是現在的回執信息是請确認車輛停放區域網絡是否正常。不過自己當時的車停在家門口的馬路邊上，以前遙控都正常不存在網絡不正常的問題。

　　4S店的總經理李女士說，遙控鎖門成功但是開門失敗的原因有可能是孩子從裡面打開了AC檔位。

　　宋先生表示，既然4S店堅稱遙控開車門是AC檔位是否處于打開的狀态導緻的，應該提供證據才行。對此，李總經理表示，可以提供信息，但是她又提出了一個疑問：當時宋先生告訴銷售人員去吃飯的時候車門打不開了，但是和她說的是帶着孩子買東西出現了問題，這讓她懷疑事情的真實性。

　　宋先生解釋說，自己當時是去買東西正好碰見朋友吃飯，而不是自己吃飯的時候出現遙控車門失敗的情況。

　　4S店：删除視頻 賠付車玻璃

　　4S店的李總經理又提出，既然宋先生手機上的信息是請确認車輛停放區域網絡是否正常，那就是當時的手機網絡不行，而斑馬智行系統是沒有問題的。她表示，4S店可以賠付車玻璃，但是前提是宋先生要把網絡上發的信息删除掉。

　　對此，宋先生表示可以删除視頻，但手機遙控車門打不開是偶發性的，他希望4S店能查明白原因。

　　李總經理表示，4S店從來沒有遇見過斑馬智行系統出問題的情況。手機網絡并不是一直是好的，網絡不好跟他們的系統沒有關系。

　　現場雙方情緒比較激動，但是這個車門為什麼遙控打不開的原因也确實讓人有點不明白，希望雙方能心平氣和的坐下來協商此事。

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