不管是什麼樣的社交産品，其最終目的都是幫助用戶建立鍊接。社交産品發展至今，形态已經趨于成熟，這其中：關系鍊、互動和内容是社交産品的核心要素，文章對這三個關鍵要素展開了分析，希望能夠給你帶來一定的啟發。

繼在外包公司摸爬滾打兩年多後，入職了一家創業公司，作為其海外社交應用負責人，開始了自己對于社交領域的探索。在接下來的時間裡，我會定期将自己的探索心得總結成文，與大家分享。

才疏學淺，希望大家能夠讀有所得。

想要做好一款社交産品，毋庸置疑，我們首先需要了解的便是：社交到底是什麼？

按照百度百科的定義，社交（即社會交往）是指在一定的曆史條件下，個體之間相互往來，進行物質、精神交流的社會活動。因為動物社會的本質是在物質生産勞動的基礎上形成的一切社會關系的總和，因此社會交往在一定程度上是動物的本質的内在要求。

在過去，人們的社交活動會有線下沙龍、相親乃至于好友間的唠嗑等，而互聯網的帶來也帶來了新的社交方式，微信、探探、soul等社交産品層出不窮。人們通過各種方式，滿足了他們對于物質、信息、精神的交流需求。

但，就如同成功人士擁有房子車子，我們不能定義成功便等于房子車子一樣，不管是物質的交換，還是信息、精神的交流，一定程度上都隻是社交的表象，我認為社交的本質是鍊接。基于鍊接，一個一個的人，一群一群的人，彼此之間建立了聯系，從而擁有了交換的可能。

同時，鍊接的形成又受到時間、空間等的局限與影響，基于不同的鍊接主體、媒介和形式，就産生了我們耳熟能詳的各類型社交産品。

例如：以鍊接主體來區分的，鍊接親朋好友的熟人社交應用微信，鍊接本無聯系陌生人的陌生人社交産品soul；以鍊接媒介來區分，有基于興趣的興趣社交應用積目，有基于地理位置的LBS社交産品陌陌；而以形式來區分，市場上有音頻社交産品赫茲，視頻社交産品HOLLA、貓呼等。

而不管是什麼樣的社交産品，其最終目的都是幫助用戶建立鍊接。

1.關系鍊

關系鍊是社交産品的核心要素之一，其指的是人與人之間的連接，多條關系鍊組合在一起形成的網絡就是人們常說的關系網絡。人的本質究竟是什麼？馬克思對此論斷道：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和”。在我們的日常生活中，沒有人能夠擺脫“關系”，親人、朋友、同學、伴侶，關系多種多樣，有強有弱。

不同類型的社交産品，其對于關系鍊的切入點往往也不同。

以強關系切入，大家都非常熟悉的微信，便是基于強關系熟人社交産品，不僅僅是微信，大部分IM産品如微信、QQ都是如此。熟人社交的關鍵，就在于是否能夠成功的将用戶線下的關系鍊遷移到線上，從而使得熟人間的交流更加的便捷。而一旦關系鍊成功遷移到線上，熟人間的強關系本身就是熟人社交産品一道非常給力的護城河，在我看來，這就是為何多閃等新熟人社交産品難以撼動微信在熟人社交領域的霸主地位。

目前市面上仍不斷的有新社交産品的進場，例如我最近刷抖音時刷到的soda等産品，他們大多是以弱關系角度切入的陌生人社交産品。而當前市場上比較成功的陌生人社交産品有基于LBS的陌陌、以三觀匹配為賣點的soul、主打聲音社交的赫茲、興趣維度的豆瓣、貼吧等。弱關系是強關系的起點，與強關系相比，弱關系的建立成本與遷移成本相對低得多，這就是為何在陌生人社交領域難以出現如微信般壟斷的巨頭，為何總有前仆後繼的新産品進入陌生人社交這條賽道。

而由于弱關系的可信程度較低，大部分的陌生人社交産品都要通過多種渠道提高可信度從而實現産品的核心價值，例如陌陌、探探等重顔值的社交産品會要求用戶進行真人認證，而主打靈魂社交的soul則為用戶提供心理測試題。

所有的關系鍊，其強弱都可能随着時間進行波動，對于同一種關系如伴侶關系，天天待在一起的情侶感情可能不斷升溫，長久異地分離的夫妻可能逐漸陌生，而關系強弱的波動，離不開的是彼此間的互動。

互動，亦是社交産品的核心要素。

2. 互動

互動是指社會上個人與個人之間，群體與群體之間等通過語言或其他手段傳播信息而發生的相互依賴性行為的過程。一個巴掌拍不響，而一個人也無法産生互動。

建立關系的用戶能夠發生互動，而用戶間的互動又反過來影響關系鍊的穩定及強弱。其中的關鍵在于互動方式、互動強度、互動頻率及互動價值。

以常見的互聯網社交産品舉例說明，在大部分的産品中，常見的互動行為有聊天、點贊、評論和轉發等，而不同的互動方式對應着不同的互動強度。例如評論的互動強度便大于點贊的互動強度。而同樣是聊天，視頻聊天的互動強度一般都大于文字聊天。正常情況下，互動行為的強度越大，更容易提升用戶雙方關系的緊密度。

對于同一種互動行為，其互動頻率越高，一般關系越緊密。但這并不絕對，因為用戶互動是否有效，還有一個非常重要的關鍵點，那就是互動價值。

酒逢知己千杯少，話不投機半句多。在我們的日常生活中，可能遇到這樣的情況，例如在工作中，有些同事與你長期共事，長久接觸下來你們在工作之餘仍是熟悉的陌生人而已，而有些人，即使認識不久，通過下班後的幾頓夜宵，就成為了朋友。造成這一差異的原因，就在于互動價值的差異上。與老同事的交流可能止于工作，這些交流有利于工作的順利開展，卻沒法讓你們更加了解彼此，但在撸串時天南地北的閑聊，卻讓你們對彼此的興趣愛好、價值三觀有了一個基本的認識，從而成為了朋友。

互動是用戶間關系鍊生成與變化的關鍵，但一個良好的互動是不可能憑空産生的。發表一個評論，總要有個評論對象，與他人聊天，關鍵在于聊什麼不會産生尬聊。其中的關鍵輔助性信息，就是内容。

3. 内容

内容，是幫助用戶産生互動的輔助信息，它指的是用戶公開給其他人的信息。在互聯網早期，受制于網絡技術及網速，用戶間的内容展示以文字為主，誕生了BBS、博客、IM工具等純文字的社交産品，而随着圖片及音視頻的處理技術愈加成熟，各種類型的内容如圖片、音頻、視頻開始以更豐富的形式參與到社交活動當中。

對于任何一款社交産品來說，基本由内容生産-内容分發-内容消費三個主要環節構成了其内容供應鍊，而如何優化内容供應鍊對于所有社交産品都尤為重要。

引導用戶輸出有價值的内容，可參照經濟學上價值主張概念，鼓勵用戶輸出具有内部價值或者外部價值的内容，形式可以有空間動态、照片牆等形式。對于tinder或者探探這類滑動配對的産品，它們鼓勵用戶上傳更多個人照片、更新更真實的個人信息，這些信息便屬于用戶生産的内容。當然，如何彼此推薦合适的用戶，便是屬于tinder及探探們在内容分發環節需要考量的了。而對于抖音、一罐、微博這類更側重于内容社交的産品，在個人資料之餘，會想方設法讓用戶發布更多的動态内容，例如為他們提供圖片、視頻編輯工具，降低動态發布門檻，為優質内容提供物質或者精神激勵，從而鼓勵用戶生産内容。有了充足的内容源後，内容分發變成了重中之重，例如抖音，便是憑借着極其強大的内容推薦算法而聞名于互聯網圈子。

當然，不能虎頭蛇尾，在内容的消費端，如何幫助用戶更好的消費内容，鼓勵用戶基于内容與内容生産者産生互動，是完成整個社交閉環的關鍵性收尾。

在後續的文章中，我将會針對内容供應鍊進行進一步的論述，這裡就暫不展開了。

文章就寫到這了，希望能起到抛磚引玉的作用。

#專欄作家#

Aaron，公衆号：Aaron的小屋，人人都是産品經理專欄作家。出海社交産品負責人，一個熱衷于分享的互聯網觀察者。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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