用戶體驗最簡單直白的解釋就是指用戶在操作系統時候的感受。說到用戶體驗我們最先想到的就是蘋果的IOS操作系統。從IOS系統的構架就能看出,當你的手指頭觸摸到屏幕的時候,系統會把大量的資源集中在主界面的操控上,給用戶最流暢的操作體驗。而安卓就不一樣的,原版的系統在主界面切換的時候會有卡頓的感覺,這是由于開發系統時沒有把用戶的體驗放在第一位造成的,而且是最底層的構架,将來也不容易二次修改。
(雜亂而低效的WP界面面對簡約的16宮格界面)
技術顧問公司Pfeiffer 曾經從四個關鍵點:操作系統的認知負荷(一種操作系統産生的心理負擔,效率和整合(訪問設置,通知選項的集合),自定義選項(對于習慣性操作的人性化修改)和用戶體驗摩擦(想要完成指令時遇到的操作障礙)。IOS系統的表現基本都可圈可點。
IOS系統在設計的時候通常都會從用戶的角度出發去考慮,“用戶會犯什麼錯誤?”然後從這個角度出發去讓系統本身在執行的時候盡可能讓用戶避免這些問題。比如在輸入日期的時候,IOS系統會給出一個日期讓用戶選擇,而不是讓用戶有機會輸入例如“4月31日”之類的錯誤信息。
(規避用戶無意識錯誤的設計,當不可避免遭到用戶主觀錯誤操作時,系統會再額外提示)
國内軟件在用戶體驗方面也越來越重視。
就拿我們最稀松平常的輸入法來舉例。資深的電腦用戶應該對智能ABC這款Windows95時代就綁定在操作系統中的輸入法并不陌生。但是智能ABC從誕生伊始就飽受诟病,選字能力,詞組關聯能力,和界面UI等各方面都處于非常不人性化的水平。其用戶體驗在很長時間内也沒有得到改善,因此就算在之後智能ABC的功能有所改進,但是用戶的流失已經無可挽回。
相比之下,智能ABC之後出現的清華紫光拼音輸入法則是異軍突起,憑借極其強大的選字能力和詞組聯想力,輕松擊敗智能ABC,成為用戶首選,并讓拼音輸入法在五筆輸入法面前重新擡頭,打破之前兩者分庭抗禮之勢。
然而華宇公司并沒有走的太遠,在用戶體驗方面,其糟糕的UI界面和操作系統的認知負荷過高,直接導緻輸入法在人性化設置還有用戶操作的阻礙程度上沒有做到最好。每次的版本更新不斷修複和擴大功能,卻一直沒有重視用戶體驗的改善,最終還是被搜狗等新一代輸入法取代。
首先搜狗拼音輸入法的登陸界面就給人眼前一亮,用戶在登陸界面如果下意識點擊“立即登錄”按鈕,系統就會劃出高亮區域提示用戶正确操作步驟。然後設置界面的UI布局也是極簡主義的風格,而且在用戶操作風格上很簡單直觀地為用戶設計了一鍵式設定。
因此好的程序軟件不僅是需要強大的功能,更需要好的用戶體驗,在如今以人為本和極簡主義盛行的用戶哲學中,更是被所有的設計者放在首位。
指尖貸同樣使用極簡風格的界面布局。首先登陸界面的色調和格局簡潔明快,使得用戶在第一時間就能了解産品特性和最新活動。
主界面的格局清晰明快,借款和理财功能按鈕識别度很高。
拿借貸頁面的界面舉例,在輸入金額前就會給予提示說明,以免用戶在不熟悉的情況下不知道如何輸入對應的金額。在輸入金額後,界面直接跳出還款金額和還款日期等,省去大量繁瑣的數據堆砌,使得對用戶最重要的信息一目了然。
“用戶是世界上最愚蠢的上帝,他們會犯所有不可能犯的錯誤。”因此從UI界面開始,就應該給這些可憐的上帝們最容易懂得的東西,降低他們的學習成本,其次才是功能性。畢竟跑分的高低隻是給那些發燒友看的(小米沒錯說的就是你)。
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