中消協對長城4s店的評價?12月1日，中國消費者協會發布《20個品牌汽車4S店服務消費者滿意度測評工作報告》測評結果顯示，汽車4S店服務消費者總體滿意度為82.7分，達到良好水平不同城市汽車4S店服務滿意度總體呈現“北高南低”特點不同車系中法系得分最低20個品牌4S店服務滿意度排名中，長安、大衆、奇瑞位列前三，長城哈弗位列倒數第三，接下來我們就來聊聊關于中消協對長城4s店的評價?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

中消協對長城4s店的評價

12月1日，中國消費者協會發布《20個品牌汽車4S店服務消費者滿意度測評工作報告》。測評結果顯示，汽車4S店服務消費者總體滿意度為82.7分，達到良好水平。不同城市汽車4S店服務滿意度總體呈現“北高南低”特點。不同車系中法系得分最低。20個品牌4S店服務滿意度排名中，長安、大衆、奇瑞位列前三，長城哈弗位列倒數第三。

據測評報告，為了進一步發現并分析在汽車銷售和售後方面與消費者權益密切相關的問題，了解消費者訴求、提升消費體驗，中國消費者協會于2020年3月至6月在全國15個城市選取20個汽車品牌（涉及6個品牌車系、23家汽車廠商）的汽車4S店開展了服務消費者滿意度測評工作。

調查内容主要包括汽車4S店服務滿意度測評表現、汽車4S店服務NPS淨推薦值（度量“消費者向他人推薦某品牌/産品/服務傾向”的指标）分析、汽車4S店服務各環節滿意度、汽車質量滿意度、新能源汽車問題類型分析、消費者自我保護意識和能力等方面。從調查結果來看，長城哈弗在各個方面的排名均不理想。

本次測評涉及的23家汽車廠商4S店服務滿意度排名中，排名後5名的汽車廠商依次為：上汽通用雪弗蘭、長城汽車、上汽通用五菱（寶駿）、廣汽豐田、東風标緻。長城汽車以80.6分的成績位列倒數第四，低于總體平均分2.1分。

在汽車4S店服務NPS淨推薦值方面，測評報告指出，奇瑞、本田、奔馳、福特、比亞迪、榮威、别克、哈弗、五菱、雪佛蘭、寶駿和标緻等12個汽車品牌的NPS值介于10%~30%之間，這些品牌消費者對4S店服務忠誠度一般，4S店可能面臨經營壓力，需要對服務進行梳理并有效改進。其中長城哈弗以22.8%的NPS值排名倒數第五。

據測評報告，本次測評汽車質量滿意度總體得分為84.0分，處于良好水平。從汽車廠商層面來看，消費者認為汽車質量排名後五位的分别是上汽通用五菱（寶駿）、長城汽車、上汽通用雪佛蘭、上汽榮威和比亞迪。長城汽車位列倒數第二。

值得注意的是，汽車4S店設備設施測評中，長城哈弗以81.2分的評分和寶駿并列倒數第一。4S店售後服務滿意度方面，排名後五位的品牌是：寶駿（81.1分）、标緻（81.4分）、雪佛蘭（81.6分）、哈弗（81.7分）、比亞迪（82.7分）。長城哈弗亦位列其中。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!