1月28日

伴随着一場降雪

2021年春運大幕正式開啟

大連北站

大連國際機場

香爐礁汽車客運總站

大連港

在國内疫情出現多點散發

各地倡導“就地過年”

“非必要不返鄉”的背景下

2021年春運有什麼變化？

大連市各口岸在服務保障、疫情防控等方面都做了哪些準備？

旅客在乘坐長客、火車、飛機、輪船離連時，又應該注意哪些問題？

春運首日

跟随“大布”一起去各口岸

了解一下！

清晨5時50分，天還沒亮，載着19名旅客的“春運第一班車”大連至皮口港客運班車，從大連交運集團香爐礁汽車客運總站&旅遊汽車站緩緩駛出。乘坐春運首趟班車的乘客收到了大連交運集團贈送的新春吉祥物和新春祝福。

5時10分

香爐礁汽車客運總站&旅遊汽車站燈火通明，所有工作人員已經全部到位。車站外小廣場上，工作人員正在進行除雪。

車站對所有進站旅客進行體溫檢測，檢查防疫健康碼，并安排專人對出示不了健康碼的老人和兒童進行手工登記。

5時40分

旅客在檢票口有序排隊候車，車站安排專人引導旅客間隔1米，站在提示貼上排隊辦理及候檢。

5時45分

旅客們開始有序檢票上車，喜悅之情溢于言表。

香爐礁汽車客運總站業務處處長張曉英：

春運期間交運集團拟投放運力1000餘台，預計加車200餘台、預備運力100台。節前的高峰期客流流向主要是發往省内西部的阜新、朝陽、北票、黑山以及東部的岫岩、寬甸、鳳城和發往市内的瓦房店、普蘭店以及沿途的縣際班線。

服務

全額退票免收退票費

● 春運期間，汽車站采取公衆号訂票、電話訂票、網上購票、手機APP客戶端購票等多元化的購票形式，避免售票窗口旅客聚集；

● 響應國家号召“就地過年”，已經買了車票的旅客打算退票的，給予全額退票，免收退票費服務。

今年春運形勢與往年有所不同，鐵路春運客流量将顯著低于常年。鐵路根據客流情況，節前對佳木斯、哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江方向，節後對北京、上海等方向客流情況重點關注，做好随時開行準備。

春運期間，大連站從旅客實際需求着手，在疫情常态化防控條件下做好春運服務工作，實施多項暖心服務舉措，讓旅客平安、有序、溫馨出行。

服務

增設快遞櫃、手推車等便民服務設施

春運首日，大連北站“馨馳半島”服務中心正式啟用。大連北站“馨馳半島”非凡服務團隊為路途較遠的旅客準備一個疫情專屬禮包，内有口罩、消毒濕巾等；大連站“馨馳半島”曉雲服務團隊在售票室、候車室為老年人、脫網人群“面對面”提供引導、問詢，人工“購票、核驗、進站”等“手把手”便利化服務和幫助。

大連站、大連北站安檢處置崗分别設立了快遞櫃，為旅客攜帶的限禁品提供便捷快遞服務。在大連北站地下通廊增設便民手推車，旅客可以自助使用，方便攜帶包裹較多的旅客出站。在售票大廳增設了老年人座椅，對老年人提供更加優質的人工服務。

防控

增設6條自助實名制核驗閘機通道

嚴把人員防控、站車防控等重點環節，車站在售票廳入口、進站口、出站口設立崗點，嚴格落實旅客測溫、查驗健康碼等。在服務台配備消毒用品、口罩等防護物資，便于旅客臨時取用。

實行“無接觸”售檢票服務，拓展線上服務範圍，充分發揮電子客票優勢，引導旅客網上購票，在官方微信号“大連火車站”提供網絡查詢、咨詢功能，安排“馨馳半島”服務團隊人員即時回複旅客問詢；将大連北站自助實名制核驗設備前移，增設6條自助實名制核驗閘機通道；分散售票網點，在大連、大連北兩站候車大廳服務台增設便捷售票點，實行分片受理。

2021年春運前期，大連機場基本不會出現客流高峰，目前大連大部分高校學生已經返家，春運中期基本以回家探親客源為主，客流量平穩。按以往慣例，臘月二十九、正月初六、正月初七将達到出行峰值，将出現旅客集中出行，春運後期“學生流”和“務工流”交織，将出現短時高峰。

航線

增加班次滿足務工和探親旅客出行需求

在國際航線上，保持大連至東京航線每周4班，大連至首爾航線每周1班。國内方面，在客流量充裕的情況下，按照春運航班計劃，上海航線每日24班，北京航線每日17班，其他一線城市航線達到每日8班以上，與山東半島的9個機場和東北腹地的14個機場通航，恢複大連至東營航線，每日往返各1班。

今年春運加班主要集中在佳木斯、大慶和牡丹江等東北腹地航線，滿足務工和探親旅客出行需求。

服務

為老年旅客提供“首次乘機無陪老人服務”

增設春運團體值機櫃台，增加春運紅馬甲流動問詢崗，縮短春運高峰期旅客的排隊等候時間，做好首次乘機旅客引導工作。

在航站樓入口處增設特殊旅客引導員，協助老人、兒童等特殊旅客解決因技術困難無法出示健康碼的問題。為老年旅客提供“首次乘機無陪老人服務”、專用值機櫃台、優先登機、全程登離機引導等服務，主動為老年旅客代為填寫健康聲明，協助完成二維碼申報手續。

防控

實行專車設施、專用區域和通道保障

繼續落實常态化旅客出行防控措施，對進入候機樓的旅客進行卡碼查驗和體溫檢測。對域外重點管控關注地區來連航班實行專用車輛設施、專用區域、通道保障，做好旅客健康信息登記和通報工作；強化航站樓公共區域通風消毒工作和重點環境物品常态化采樣檢測。

1月28日淩晨0時15分，“永興島”号客滾輪緩緩駛入大連灣綜合交通樞紐客運站碼頭泊位。随着大連灣3萬噸級客滾泊位的通航，以及“中華富強”“中華複興”輪大型運力的上線，客運總公司的旅客、車輛運送能力得到了極大的提升。

防控

加強冷鍊物品運輸車輛管控

春運期間，大連港加強公共場站及公共物品的通風、消毒，嚴格對進站人員進行體溫檢測，有序引導旅客保持間隔，控制人流密度。

加強冷鍊物品運輸車輛和異地入境進口集裝箱運輸車輛的管控，全力保障春運工作順利開展。

春節臨近

歸心似箭

回鄉途中的你們

要注意保暖

做好防護措施

早日與親人團聚

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大連發布（dl-fabu）

資料：大連市春運領導小組辦公室 大連交運集團 大連火車站 大連國際機場 大連港客運總公司

文字：畢重偉

圖片：張春雷 陳琛

部分圖片由受訪單位提供

視頻：張春雷

視頻編輯：徐萍陽

制圖：張欣 潘曉晴

編輯：秦龍

校對：鞠傳強 孟穎

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