一. 基礎設施與準備

1. 辦公設備：能上網的電腦一台，不用多好！固定電話有最好，沒有的話也無傷大雅，用手機代替！什麼計算器呀，筆呀，包裝材料啦（自己進貨的同志需要準備），這個你自己看着辦，有最好，沒有也沒太大的問題！

2. 網絡基礎：如果你不太會上網，建議你還是花點時間多學會上網，不然，下面的工作你将會很難開展，事倍功半！

曾經有一個新手朋友問我怎麼開店，怎麼推廣，我就簡單地跟他說論壇要多注意，他說怎麼注冊論壇，汗了，這個都不會，以後怎麼辦？

3. 貨源：對于開網店的新手同志們來說，這點是最最重要的一條了！

●貨源需要穩定且紮實！不管是你自己進貨還是代理别人的商品

●貨源必須要選好，不能随便選一種商品就開賣，事先一定要策劃好這種商品以後會有前途麼

就拿衣服來說吧，現在好多好多人賣衣服（幾乎占了百度有啊目前的六七成的份額了），我個人覺得如果你選擇衣服的話，未必是個好選擇！但是為什麼又有那麼多人賣衣服呢？這就叫做跟風，或者沒有摸清市場，看别人賣得好，一天賣個幾百件，自己心裡也想，如果是你賣掉這麼多件該多爽呀？确實，衣服是比較好賣，但是競争力也大大增加，如果你的産品比起别人來根本沒有優勢，我建議你還是選别的吧！

●一定要事先了解貨源的一些相關專業知識！才能比較有理由和根據說服客人！态度決定一切！

4. 經營店鋪時間：這點是從事網絡店鋪的一個比較重要的元素了！

●有充足的在線時間，你就能比别人多一點機會（别人不在的時候你卻在線）

●有充足的在線時間，你就能比别人多一點時間去尋找客人，去做推廣

●有充足的在線時間，你就有了更多的财富（時間就是金錢，一點都沒錯）

5. 網絡營銷經驗：這個呢，新手們可能經驗不太豐富，不過這個可以學的，你很快就會發現很多很多的網絡推廣經驗了的！

二. 開店進行時

1. 網店裝修：店鋪好不好看，就跟人長的待見不待見一個道理！花個幾十塊，找個一般的裝修師傅，把店鋪給裝修一番，最起碼，讓人感覺“恩，不錯，挺漂亮的”，沒人會想到垃圾堆裡找貨（揀垃圾的除外）

2. 産品上架：好了，産品我想你已經找好了是吧，開始動手吧！

這裡面可有學問呢：

●商品主題名稱裡面一定要帶有常被搜索的關鍵詞語！

比如我賣翡翠的，我所有的産品的名稱裡面都有這兩個字，最常被搜索到！

●商品圖片一定要清晰，直觀，如果是自己進貨賣的，最好是買一些性能比較好的相機，手頭緊點的朋友，推薦佳能A2000系列！手頭寬裕的，買個單反吧，記住，最好帶微距的！

如果是代理的，就要他們提供實物照片（沒有實物照片以後容易發生糾紛）

●商品描述一定要簡潔明了且能把該表達的意思都表達出來，忌諱那種又臭又長，别人都不願意看的描述

（有錢了買一種無圖模闆，一來，速度比較快，二來，不容易發生那種空間失效模闆就失效的問題）

●郵資和聯系方式也要搞清楚，買家有時候很注意這個！

3. 産品數量：這個往往是很多新手容易忽略的問題，我覺得你的店鋪産品數量就間接地代表你店鋪的實力，且産品數量多，款式多，容易被客戶挑選和認可！

舉例說一：A家有20種産品上架，B有2000種産品上架！

同等信譽，同等在線時間，同等。。。，你會選哪家？OK，不用我回答了！

（這個還要根據你的供應商的能力了，所以在挑選供應商的時候是非常艱苦的工作）

4. 公告以及整體面版：

●店鋪剛開始經營，店鋪公告不要設置成滾動的，然後簡潔明了地表達一些你要表達的東西，比如促銷啦，包郵費啦，等等活動，有錢的話，做一個海報

●店鋪櫥窗以及各類産品安排：這個安排我想最好是能展現你店鋪産品的特點為主，比如櫥窗産品就選一些比較熱賣，優質，且款式多的産品

其他産品窗口，多安排點款式，讓别人一進店就感覺你的店東西很多，款式很多，挑選餘地很多！

三. 店鋪宣傳

1. 免費直接宣傳

●最土的辦法：直接發廣告到你QQ，百度HI，MSN，旺旺上，不過這也是最沒有效率的一種辦法，很招人反感，建議最無奈且最無聊且你好友衆多的時候試試

●稍微土的辦法：同上，但是這次我們不那樣直接發了，就試着聊天式的詢問下，然後把你的目标客戶引到你的産品話題上來，如果他感興趣，OK，進一步，不感興趣，放棄，下一個！

這個方法很費時間和精力，不過還挺有效率的，最起碼，不會讓人非常讨厭你了。。。

●較土的辦法：直接發你的店鋪連接到論壇，空間或博客上

●聰明點的辦法：發軟文，發産品優點介紹，發産品知識介紹等，吸引感興趣娜耍?敲矗??牆?岢晌?愕摹扒繃?傘?/p>

●比較聰明點的辦法：研究百度有啊排名去吧，什麼百度HI在線時間啦，活躍度啦，商品關鍵詞設置啦，商品内容豐富程度啦，店鋪信譽度啦，消費者保障服務啦等等，這個不做細緻探讨！一旦你在第一頁有了不少幾種商品的位置，你店鋪浏覽量就能多很多的，沒人問也開心，哈哈！

●最好的辦法：把店鋪搞好，産品搞好，什麼都搞好，然後跟百度有啊申請百度首頁位置，HOHO，免費的廣告位，但是成功率很低呢，看你本事啦！

2. 收費廣告宣傳

●花點小錢，到一些比較小的論壇或空間去，跟他們談談，看能不能給個廣告位，要學會壓價，遇到有的心眼好的或者不懂的，說不定幾十塊就能搞個日IP幾千幾萬的論壇廣告位呢，嘿嘿，做夢ing。。。

或者跟一些流量比較高的空間或博客合作，他們一般都很少做廣告位賣錢的！你可以找他們商量的！具體吃虧還是占便宜，看你自己的網絡社交能力了！

●花點大錢，買廣告位去，比如一些視頻網，大的門戶網站，百度相關收費推廣項目，很貴喲，沒錢的别輕易嘗試！

3. 另類宣傳

這裡的種類就很多了，各有各的奇招

我在這裡跟大家介紹點簡單的辦法：比如百度知道回答專業類目問題，百度專業貼吧多活躍，招收網絡推銷員（給提成他們）等等，辦法是人想出來的！隻要你肯幹，沒有你做不到的！

四. 客戶服務

1. 語氣

這個太重要了，通常這個能夠幫助你轉危為安，能夠幫助你再添新财！

我們在對待客人的時候，禮貌點，客氣點，或者，人性化一點，都是必須的！

我在對待我的客人的時候，通常我都會很親熱的打招呼，當作是自己兄弟姐妹一樣，讓他有“家”的感覺

2. 說法方式

注意别太死闆，随機應變，或者，有些時候甚至他/她不忙的時候，還可以跟他唠嗑，增進感情！

3. 售後服務

謙虛，謹慎，都是必須的！

記得時常跟客戶報告下單子的進度，比如說今天到什麼什麼地方了，給他彙報下，給他一種比較負責任的感覺！

如果單子完成交易了，先問問他貨還滿意不？

他說滿意，你就說謝謝

他說不滿意，你就說對不起（反正看買家的态度說話，随機應變）

4. 評價

評價的時候盡量把買家的态度寫出來

好買家，就要把他寫得絕對好！

差買家，也不要太過刻薄了，小心把他惹火了他啥事都能幹出來（比如到處寫文章毀謗你，得不償失了）

單号也要注明好，方便查找！也為了防止官方抽查的時候還要你一個一個提供，浪費時間

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