從全渠道邁向共享經濟

文 _ 首都經濟貿易大學工商管理學院教授、市場營銷系主任 陳立平

一、全渠道

在中國全渠道的發展有兩個階段：

1、全渠道的話語權是由零售供應商掌握。

2、零售商從被動地做一些線上、線下的活動到重新掌握話語權。有的零售商把這種轉變稱為“O O”。

全渠道發展的過程是一個學習過程。零售商對線上、線下重新定位，回到原點。所以這當中，實體零售店也有了一些信念。我覺得這個事，應該是這麼一個理解的過程。

不管是在線上還是在線下，消費者都是人，都有基本生活的需求和人性的需求。我認為，零售業現在面臨的最大挑戰，是經濟和社會人口結構的變化，即老齡化、少子化問題。

零售業的服務對象是消費者。當你的對象在發生曆史性、結構性、行為上的變化時，可以想見，零售業将會面臨多麼大的變革。零售企業強調全渠道、共享經濟，重視方法、技巧上的東西并不是不對，但是大家至少要知道為什麼要這樣去做。在我看來，讀懂社會變革比讀懂互聯網思維更重要，隻有看懂了中國的人口結構和消費行為的變化趨勢，才能真正看得懂零售業未來的發展。

中國零售業的利潤來源主要是：第一，靠供應商賺錢；第二，靠代理商賺錢；第三，靠與顧客交易掙錢。也就是說，沒有賺供應鍊上遊的錢。百貨業自營商品比例隻有3%到 5%，超市也是高度依靠供應商，收入場費，這些都是以人口紅利為基礎的盈利模式，而沒有到供應鍊上遊發展，所以中國零售業的基礎非常脆弱，非常容易受到電商的威脅。

另一方面，中國人口流動的不平衡性，年輕人向大城市集聚，将給三四線城市的零售業帶來更大的沖擊。現在，東三省每年有兩百多萬人流動到北京等地；蘇州、常州等江浙滬的人口也開始向上海、杭州集聚，農村人口老齡化程度非常高。按照這樣的人口流動趨勢預測，未來三四線城市零售業如果沒有能夠吸引年輕人的能力的話，是否會像日本一樣，迅速走向蕭條甚至消失？

人口老齡化時代的來臨，中國已“未富先老”，沒有準備就老了，但整個中國零售業都還沒有意識到老齡化到來之後，将對這個行業産生的緻命影響，也沒有在這方面做提前的預備，這是非常危險的。因此，我們不僅要關注全渠道、共享經濟等問題，關注“術”的問題，更應該關注社會、人口方面的變化趨勢，從而看清大勢。

二、共享的供應鍊

共享經濟本身并不是一個新概念，它成了一些大的零售企業新的動向、目标，例如步步高形成的全球購，它是一種聯采的形式； 包括食品超市--樂成，他們組織了一個圈子，這個圈子首先做的就是設備共采。

另一方面，就是從供應鍊上下遊到生産和銷售之間 的共享。

過去，零售商和供應商的是利益關系，而現在這一點在發生根本的轉變。現在大家認為這種利益、利潤的博弈，讓位于雙方之間的合作。

無論是信息、場地建設，零售商喜歡做的都是獨享。而如今零售商與供應商信息共享，這一種共享的優勢是能直接降低成本，共同為消費者創造價值。未來，這一種資源、信息共享，很可能還涉及到顧客的共享。

共享經濟的發展，是當今時代變革的潮流，也是對零售商的一種要求。從生産商、供應商、零售商到消費者之間，特别是上遊的這種整合，産生這樣一種共享的變化，這也是共享經濟的一種模式，值得零售商們嘗試和推廣。

（本文為富基商業評論原創文章，如需轉載請發公衆号私信告知。）

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