4月8日，家住海珠區尚領雅築E棟的楊小姐（化名）向南都“記者幫”報料，她們樓内的電梯近期經常出現下滑、卡住等異常現象。雖然還沒有人因此受傷，但不少業主被吓到，這樣的隐患讓大家十分不安，希望記者幫關注。

涉事小區尚領雅築。

4月9日下午，南都記者來到尚領雅築小區，在E棟住宅樓裡，住戶梁先生和劉女士（均為化名）分别向記者述說了他們關于電梯的遭遇。據了解，尚領雅築小區從2007年開始使用，E棟有兩部電梯，每層有6戶業主。梁先生和劉女士告訴記者，存在隐患較多的是2号電梯，但其他電梯也有小毛病。

“我大概是半年前注意到電梯頻繁出現問題的，經曆了好幾次下滑。”梁先生向記者描述他遇到電梯下滑時的感受，“就是電梯下行的時候突然快速下降，然後又減速，最後慢慢下到一層，下降的時候還會發出警報聲，讓人非常緊張，像坐跳樓機一樣。”

尚領雅築E棟2号電梯

劉女士向記者展示了她和物業溝通的聊天頁面：3月28日、31日兩天，劉女士分别向物業反映電梯出現問題，物業未予回應，也不知道有沒有維修，“昨天又有一對母女搭電梯往下掉，小孩都吓哭了，最後大家打了電梯救援電話，才有師傅過來檢查。”

劉女士還認為，物業對住戶的監管也不到位，她經常看到有住戶把電瓶車騎進電梯，還有裝修的業主，也不愛惜電梯。目前不少業主希望物業能履行職責，找維保人員把電梯修好，消除大家的不安情緒。

業主在微信向物業反映情況。

在尚領雅築物業辦公室門口，南都記者遇到趕來維修電梯的維保人員陳先生，他此次要為D棟一台電梯更換小部件。對于E棟業主反映的電梯問題，他表示确實有接到物業的報修，每次也都會解決一些問題。

“我是今年2月開始接手他們電梯的，E棟基本上每個月會去處理幾次，比如昨天出現問題的原因是電梯下平層感應器故障了，當天已經把問題處理。”陳先生告訴記者，“電梯的維護主要分為機械和電器兩個方面，機械上可以提前更換勞損的部件，保證安全問題。電器方面比較複雜，難以預測哪裡會有毛病，隻能報障了再去排查。”

陳先生說，一般電梯使用壽命在15年左右，尚領雅築的電梯都已使用十年以上，在面臨大修的邊緣，“現在我們隻能對它縫縫補補，保證它安全運行。要想減少那些小毛病，隻有更換電器系統，來一場大修理，或者直接換新的電梯，兩種做法的費用都不低，最少也要幾萬塊。”

電梯内部。

随後，記者向小區物業反映了E棟業主們的說法，一名工作人員告訴記者，每一次業主報過來的電梯故障問題，他們都會及時聯系維保公司前來維修，由于集中報障的業主較多，可能有個别會漏掉回複，并掏出手機向記者展示其回複業主的對話。

物業負責人範先生則告訴記者，電梯安全是他們時刻關注的重點，隻要業主反映問題，物業就會安排人員去處理，“質監部門每年都會來檢查電梯狀況，所以安全是可以放心的。但是電梯舊了以後，出一些小毛病是難免的，如果業主們希望大修理或者更換電梯，我們可以從中協助，提供服務。”

當記者問及如果要大修理，費用怎麼算時，範先生表示，由于大修理涉及費用較高，目前小區的公共維修基金已經不足以支付這筆錢，需要業主自行商量，分攤費用。記者也将維保人員的答複告知劉女士，她表示：“如果電梯要大修，還是看樓裡大家的意見吧。”

劉女士告訴記者，她從物業公示的資料了解到，小區的公共維修基金确實所剩不多。“除了公共維修基金，業主們還質疑物業在利用小區公共區域搞營收，但物業一直對業主回避此事。如果真的有營收，那麼應該用來補貼小區的維護支出。”劉女士認為。

對于劉女士等業主對“物業額外營收”的質疑，範先生均予以否認，表示物業從未利用小區公共區域賺錢。

采寫：南都見習記者 魏志鑫

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