1.
除了在工作内容、工具掌握、流程不一樣之外，産品和運營其實是一樣的，都需要為用戶去服務。
不要想着自己的産品優點多厲害，你要想着的是用戶用的舒服不，會不會解決他們的問題。
所以，我們不是在做産品，而是在做服務，記住這個思維，颠過來，做用戶服務，好産品也必然需要搭配好服務；
你若隻擁有三級甲，其他都是一級，也幹不過人家全套三級的人，得配合才行。
我個人覺得這兩本書是産品和運營都需要看的，沒有花裡胡哨的告訴你怎麼傳播流程怎麼設計，原型圖用什麼工具來畫，而是告訴你底層邏輯。傳播流程這些東西都是戰術方面的操作，每個人都可以很快就學會；
你要做一個活動策劃，你就親自跟一遍每一個細節的流程，你就了解了活動該怎麼去做。任何事情重要的是你能否理解背後的真實原因，考驗産品人和運營人最最重要的軟技能我認為有兩個：自學能力和探索能力。
你作為一個産品也好，運營也罷，當你發現用戶使用了滴滴來打車，絕對不能判定這就是用戶的真正需求，你還要去思考，用戶為什麼要打車，為什麼要使用滴滴打車，一層層剝開，找到第一性原理，即最根本的源動力，然後你再去分解步驟和優化。
插一嘴：
我很少去講流程和工具以及一些技巧，比如，公衆号怎麼注冊，群活碼哪個好用，排版怎麼設計，字體大小，活動的流程是什麼…
我不講這些，這玩意兒都是基礎和公開信息，随便一搜都能夠獲取到，我給你們講的是思維，思維這種東西，是獨立的，每個人可能都不一樣，而且，我堅信的認為，一個人的思維是肯定會給其他人帶去靈感和想法的。
所以，你能看我文章，我相信也不是沖着什麼基礎的東西來的，而是希望在思維上得到一些幹貨。
因為當你有了很好的思維方式，那些“技術”上的操作，也就是走一遍流程的事情，所以，我很多文章中都在提倡大家一定要學會思考，要去通過表面現象找到對應的底層原理，隻要你能找到這層東西，你就一定會超過很多人。
本文由作者@溫清河 在PMCAFF社區發布，轉載請注明作者及出處。
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