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奔馳eqc召回能換車嗎

品牌更新时间:2024-07-28 02:26:35

近日，微博上曝光出一張關于奔馳EQC車主聯合聲明的長圖，聲明要求針對奔馳EQC電機頻繁出現故障問題，戴姆勒中國及時承認錯誤，并盡快給車主一個合理的答複。

奔馳eqc召回能換車嗎（奔馳EQC被爆電機有隐患）1

事情的起因是很多奔馳EQC在交付使用一段時間之後，會出現車輛啟動時在儀表盤上出現“加注冷卻液”的提示信息，車主在打開前艙蓋進行檢查時發現冷卻液确實少了很多。

奔馳eqc召回能換車嗎（奔馳EQC被爆電機有隐患）2

于是很多車主就将自己的奔馳EQC送到4S店做檢測，但店裡卻并未查出車輛存在任何問題或故障，且并沒有處理該情況的預案，所以隻能簡單地為車輛加注冷卻液，但也因此導緻車輛無法啟動，儀表盤顯示“故障”提示。

對此，4S店給出的修理方案為“需要更換電機”或“需要更換動力電池”，不過國内的奔馳EQC電動機是需要從德國寄送至中國，部分地區的車輛等待加修理的時間已經超過35天，超出國家質保最長修理時間限制。

奔馳eqc召回能換車嗎（奔馳EQC被爆電機有隐患）3

另外車主要求奔馳4S店提供詳細工單、電機故障報告、更換電機原因時，均被4S店拒絕，同時有車主詢問電機是否存在漏液情況時，4S店表示并不知情。

奔馳eqc召回能換車嗎（奔馳EQC被爆電機有隐患）4

因此奔馳EQC的車主認為奔馳有意隐瞞事實真相，否認存在設計缺陷，并發布聯合聲明要求奔馳汽車公開EQC電機設計缺陷的相關信息及解決方案；啟動汽車産品質量缺陷召回程序，及時消除安全隐患；針對已更換電機的車輛，全部按照新版三包政策執行相關政策，進行退車或者換車；對于所有出現電機/電池和電池故障的奔馳EQC，延長“三電系統”質保期限，延長終身質保承諾。

目前奔馳EQC在中國一共有兩個版本，其中EQC 350 4MATIC售價為49.98萬元起，EQC 400 4MATIC售價為57.98萬元起。

對此事件，奔馳官方做出回應表示，近期奔馳與相關經銷商關注到了部分EQC客戶針對其車輛使用情況的集中反饋，并已通過合規渠道、在征得客戶授權情況下，取得了參與反饋客戶的相關信息。具體情況如下：

1) 經與奔馳系統内的檢測/維修記錄進行初步匹配：目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢并投入正常使用；尚有個别客戶的車輛已修複完成，在經銷商處等待客戶提車。

2) 同時，奔馳也正陸續逐一聯系這些客戶，以積極了解客戶疑慮，并有針對性地回應客戶關切。

3) 此外，奔馳也正在積極研究客戶的用車反饋，并将以此為基礎制定具體的産品優化方案。

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