要知道，對于一名優秀的外貿業務員來說，寫好一封英文郵件并不是“會英語”就可以。

業務員不僅要注意到郵件的格式，還要學會對不同的收件人撰寫不同的郵件内容，而這些都需要外貿人在長期的實踐中一點點摸索。

但是對于剛入行的外貿新手而言，光靠自己一點點摸索需要花費非常多的時間與精力，那有沒有快速領悟這些技巧的途徑呢？

當然！

想要做到“通過客戶職位調整郵件溝通内容”，首先要掌握我們平時可能會接觸到哪些部門。

通常，外貿業務員會接觸到以下幾個部門：

Purchasing Department｜采購部

采購部往往更在意的是價格和産品質量的穩定性還有生産周期性，對于産品性能和技術參數一般不是很專業

Key Account Department｜大客戶經理：

所謂的大客戶經理。一般來說，他們很懂市場，也更擅長把握機會，但是他們往往沒有采購的決定權，小公司除外。

CEO 或者Owner ｜老闆

很有可能就是老闆，公司應該不會特别大，很有可能是小經銷商。如果是經銷，價格和交期非常重要。如果是自己使用，老闆會關注産品性能等等。

不同的部門承擔着不同的職能，甚至有着完全不同的思維方式。

接下來，貿貿就以Purchasing Department｜采購部 為案例，跟大家仔細說說該如何與這個部門的客戶溝通。

采購部會有一些職業級别劃分：

（一）Junior PM｜初級采購經理：

發現新的供應商是初級采購經理能力的體現。

低價，品質和快速交期是他們考核目标。但是他們權力相對較小，往往拿到價格要和上級彙報。

溝通技巧：

1) 如果報價，要先給purchasing manger 報價，他們的價格要低于你的初始報價，但無需過低。

2）報價無需抄送給他的領導。

3)一些新的機會和動态可以更新給Junior PM.

（二）Senior PM｜高級采購經理：

企業的主料或者大料都是高級采購經理負責，采購的金額遠高于Juior PM.

溝通技巧：

1）有關項目或者季度性的報價，需要直接發給Purchasing manager. 抄送給Jior PM

2）和他們更多交流全球市場的動态和行業的變化。

3）讓他們覺得你是中國市場最值得信賴的人, 隻有這樣他們才能将你引薦給更多的人。

案例：

案例劃重點：1.闡明市場信息2.直接說明價格現狀

（三）Purchasing Director｜采購總監：

采購總監一般并不非常看重一時的得與失，相反，他們更為看中項目的整體穩定性和可持續性。

溝通技巧：

1. 強調已經建立的關系和你已經為他們企業所做的貢獻。

2. 強調自己公司的價值和服務客戶的理念。

3. 及時給予解決方案或者答案，回答一定要專業。

案例-一封客戶發給Johnny的郵件：

郵件關鍵信息：尋求長期的合作；尋找合适的市場産品；表達希望寄送樣品的意願

Johnny的回複：

案例劃重點：1.闡明客戶需要産品的各方面信息；2.表達感謝

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