對于産品經理來說，需要掌握的能力點有很多，因此學習效率是十分重要的。本篇文章中作者結合自身經曆分享了一些經驗，感興趣的朋友們快來一起看看吧，希望對你有所啟發。

學習效率，可能是人才競争的最大瓶頸。

前兩天在峽谷微信群裡，大家激烈讨論到一個話題：面對新領域，産品經理應該如何有效地提高學習效率？老實說，這的确引起了我的深度思考。

衆所周知，産品經理是一個綜合性很強的崗位，需要掌握的能力點很繁多，這也意味着需要對新領域知識不斷的學習，而能力鴻溝則往往由學習效率帶來的相對時間内的信息不平衡所緻。

同時，學習效率呢，客觀上來說，則主要由學習能力和系統的方法論所主導。

因此，在假設學習能力基本一緻的前提下，不同産品同學掌握的系統方法論就成為角逐場上勝負的關鍵。

上周，我在對客戶風險畫像這個新領域進行産品學習時，有些經驗我覺得可能會對大家的産品實踐有所幫助，談不上系統方法論，幾點淺薄的經驗，僅供大家參考指正。

希望能帶給你啟發。

先簡單介紹一下背景：

我們正在做工業互聯網的安全産品，其中，有款産品是針對保險機構在進行安責險展業、為投保單位提供事故預防服務時所建設，既要滿足展業的需求，又要能夠符合AQ9010的事故預防服務标準，且符合應急局關于381項數據監管的需求。

回歸到業務需求本質，圍繞保險機構/财險公司目标用戶，從實際業務現狀上來講，保險機構/财險公司最大的需求，其實仍然是拓客，不管是對老用戶新需求的挖掘，還是對新用戶的增長，需求都明确指向客戶拓展。

那麼，我們作為科技公司，提供技術平台當然也要圍繞“拓客”出發，幫助财險公司更好地識别、挖掘用戶需求，比如，發現不同客戶的投保現狀并進行數據分析，通過算法推薦精準的新客戶或對老客戶推薦新的險種（如，企财險等）。

因此，客戶的風險畫像就必不可少。

老實說，客戶的風險畫像對我而言，是一個相對陌生的領域，那麼面對陌生的領域，我們有什麼有效破局的方法麼？

其實，絕大多數的認知降級，都源于信息鴻溝的隔斷：有些信息你不知道或者你知道的比較晚，所以你會看到，有些國内軟件廠商僅靠模仿國外的先進産品，就能賺得盆滿缽滿。

面對新領域，産品經理首先考慮的應該是拓展信息渠道，并且，要确保提供的是精準的有價值的信息。

以客戶風險畫像為例，産品設計時需要了解安責險對于企業客戶的需求現狀，投保單位為安全企業，承包人為财險公司，我們獲取精準信息就要圍繞目标用戶去推進，既需要在業務上以安責險需求為重要抓手，又需要在産品落地上去了解客戶風險畫像的信息。

這就首先确保了在信息來源上的搜索精準定位。

而在搜索渠道上，産品經理可以圍繞“政策來源”、“行業背景”、“競品現狀”等去着手，由淺入深，逐步細化。

首先，在安責險行業政策的研究上，我們可以先百度或谷歌關鍵詞“安責險”，随後可以看到一些政策指導文件，發現信息來源有應急管理部，我們就可以在國家應急管理部搜索行業政策之類的文件，如，《新安全生産法》、《AQ9010中華人民共和國安全生産行業标準》等等。

其次，在搜索過程中，我們發現國内不同省市對安責險的政策導引有所不同，比如，浙江、廣東走在前列，他們省級應急廳對安責險有更細化的政策要求。

比如，浙江省出台的《浙江省安全生産責任保險事故預防技術服務規範總則（試行）》文件價值很高，結構很完整，對産品設計幫助很大。

再者，圍繞“客戶畫像”的産品設計出發，我們可以從垂直類的行業研報尋找，如何尋找呢？

除了百度之外，大家可以從微信搜索，一般公衆号内的信息會更垂直一些，另外，我還有付費的研報群，可以搜索，關鍵詞“财險公司、客戶風險畫像、風險管理”等，很容易就找到了一份高質量的普華永道的報告。

理論上，我們通過第一步實現了信息的精準搜索，确保豐富的高價值信息可以指導我們接下來的産品設計。

而，我們在面對新業務領域時，還要學會在過程中去拓展相關知識面，試着去構建并逐步完善信息體系，這不僅指在信息的搜索階段，而是應該逐步成為全流程的本能習慣。

我們以搜索階段的“文件下載”為例，簡要分享下通過“聯想→深入思考”對陌生領域的學習效能提升：

首先，我通過百度找到了普華永道的這個客戶畫像的高質量研報，根據新聞報道發現很匹配，但網上信息不全。用文件名精準查找，付費文檔要49.9元，這咱屬實舍不得，畢竟快半個月零花錢了。

接着，我便通過微信公衆号搜索，很快發現普華永道的公衆号發布的有這個文章，而且，竟然直接免費下載，毫無套路，這裡忍不住說兩點：

1. 要學會微信搜索，因為很多高質量文件會有公衆号分享；
2. 你看，這些免費的文件被作為付費文檔售賣，竟然還有十幾人付費，背後不就是信息渠道隔斷所緻嗎？

再者，我很快下載到了這份文件，這時候，不要着急離開，我粗略地浏覽了普華永道的公衆号，發現不少文章對産品經理了解行業知識極有幫助，于是果斷關注。

這還不算完，作為優秀的産品經理咱們要聯想，通過普華永道的“關于我們”了解到他是全球頂尖的四大會計事務所之一，嗯，另三個是：畢馬威、德勤、安永。

再次強調：聯想→深入。

于是，鏡同學果斷搜索畢馬威、德勤、安永的公衆号，同樣發現文章對産品理念和知識拓展幫助極大，逐一關注。

同時，我們還要再深入了解一些信息，比如，各個公司的大概情況，像普華永道位于英國倫敦等等，别小看你深入了解的這些基礎信息，你在産品宣講時會極大提升你的專業性。

正是利用“聯想→深入”的方法，我們再面對新領域知識時，更容易形成全面且紮實的知識體系。

已經找到了合适的文件，這個時候一定要通讀文件，建議至少讀三遍：

還是以客戶風險畫像為例，普華永道這篇文章我也讀了好幾遍：

1. 第一遍是先了解文檔結構

我們通過導航目錄，可以看到這篇文章的結構很适合産品經理，幾乎是按照産品設計的流程所寫的，所以，我把這個文件，結合産品設計的流程，又對我們産品團隊的同學進行了分享培訓。

比如，第一章是“什麼是企業客戶數字化風險解決方案？”，這就是我們産品設計時的功能定義呀。

比如，第二章是“保險公司為何要搭建企業客戶數字化風險管理體系？”，這就是對行業政策、需求背景的研究。

比如，第三章是“财險行業企業客戶風險的來源和主要維度有哪些？”，這就是圍繞核心需求，進行功能拆解。

比如，第四章是“如何搭建财險公司的企業客戶數字化風控體系”，這就是将産品功能模塊化後的業務流程。

2. 精讀一遍

第一遍讀的不用特别詳細，主要是通過快速預覽建立一個大概的框架，而第二遍就需要詳細閱讀，并且針對重點内容進行筆記摘錄。

摘錄時，可以多從産品角度有目标地收集有效信息，善用關鍵詞聯想，強化記憶和理解，比如，我再閱讀時就進行了筆記摘錄和理解思考。

3. 針對重點筆記再重複閱讀

再進行了第二遍精讀、摘錄筆記之後，建議對重點筆記進行反複閱讀，形成有效地知識轉化。

偷偷告訴你，我是早上在公園跑步時，将核心筆記反複閱讀進行背誦，在這個過程中，通過産品聯想很容易掌握這個新領域的産品知識。

通過文件的消化理解，我們基本可以建立一個産品框架，這個可以使用思維導圖梳理出來，每個文件都是一個分支，便于系統化彙總。

事實上，不同文件的側重點有所不同，有所重複，參考價值也有所區别，這就要求我們在對多文件分析的基礎上，要學會用産品視角提煉最大公約數。

針對客戶風險畫像，我們的文件信息主要來源于政策法規、行業研報、競品拆解，我們可以分為三個分支，并對梳理出來的價值點進行抽取。

而這個抽取的關鍵，就在于提取最大公約數，也就是在不同的文件裡都反複提到的，這個一定是産品設計需要重點考慮的，尤其是對陌生的新領域。

比如，在普華永道的報告、浙江的實施意見中，都提到需要對投保企業形成客戶畫像的要求，隻不過表述不一。

在浙江省應急管理廳的文件中，定義為“安全生産體檢報告”，而在普華永道研報中明确為以企業客戶為中心的“企業畫像”，顯然，這是一回事，這就需要我們通過分析、提取，識别到重點。

掌握了基本的信息體系之後，重點要結合公司現有的業務進行知識輸出，在實踐中讨論、成長，這點對于知識的消化理解、進一步形成自己的能力體系極為關鍵。

比如，圍繞客戶風險畫像時，我們原本隻有一個維度：“企業客戶風險畫像”，并且，我們對企業客戶風險畫像的認識也比較粗淺，最初我們這樣定義，主要來源于和内部業務人員的溝通，換句話說，有點閉門造車。

而在借鑒學習了研報、行業政策文件後，尤其我發現普華永道文件中提到，财險公司企業客戶風險分級時，分為三個維度，分别是“單個保單”保單層級的客戶畫像，并且增加了“行業畫像”、“地區畫像”。

你看，這就是消化理解的過程，面對新的業務領域時，我們隻有将學習到的信息與現有業務進行有效融合，再經過反複将理論應用到實踐中的循環過程，才能快速形成自己的知識體系。

長期來看，産品經理面對新領域是個常态，在陌生領域和知識盲區中，如何能快速、高效地邁入并迅速形成自己的知識體系，不僅決定着産品的進階提升，更是未來人才競争的關鍵制約點。

前兩天群裡有産品同學建議我做成付費文章，拆解分析下應對陌生領域的經驗，以上隻是淺薄地經驗參考，遠不至于付費，僅希望能帶給你一些産品啟發。

另外，普華永道這篇“客戶風險畫像”的報告質量很高，推薦每個産品同學仔細查閱，将這塊産品知識轉化為自己的能力體系，公衆号“産品大峽谷”内，回複“風險畫像”，即可下載該報告。

當然，仍然要提醒大家，産品經理面對複雜的新領域務必要提高學習效率，這一定離不開開放的心态，切勿自我設限，面對新領域尤其如此。

正如《論語》所言：君子不器。

專欄作家

産品大峽谷，公衆号：産品大峽谷，人人都是産品經理專欄作家。七年B端産品經理，供應鍊物流與金融領域，擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。

本文由@産品大峽谷 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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