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天鵝花園小區，路面積水結了冰。

水表爆裂，老人看着水流外溢，既心疼又無奈。

寒潮過後，合肥的氣溫已開始回升，可是低溫帶來的小區“水荒”并沒有得到緩解，相反，很多小區集中出現水管爆裂的情況。近兩天，幾十名讀者給本報打來熱線電話，反映這一問題。新安晚報、安徽網記者獲悉，昨日合肥供水集團接聽電話和派放工單均創下今冬記錄。目前，合肥供水集團全部搶修人員均投入工作中。

【爆料】

居民家的水表爆裂

“下午4點多，我出去散步，走到1樓水表箱那裡，就聽到‘砰’的一聲響，把我吓了一跳。”1月25日下午，家住合肥市嶽西路一小區的張先生在熱線中說，響聲過後，就看到一股水柱從水表箱内噴出。他打開水表箱查看，發現水表玻璃都已炸開，不斷有水噴出。

市民朱建才反映稱：“我家的水表在下午4點爆開，一直到晚上9點多，還在往外噴水，其間我嘗試過關閥門，但仍止不住，自己反而渾身濕透了。”朱建才今年已經76歲了，之前因為低溫，水表被凍住，好不容易水表解凍了，卻發生了爆裂。

“家裡已經三天沒水用了，現在水表又破裂了，我和老伴每天隻能去鄰居家借水。”朱建才說，1月25日晚上，合肥供水集團的工作人員趕來，緊急關掉了水管上的一處閥門，才阻止水柱繼續噴出。

【探訪】

很多小區有此難題

記者梳理1月25日、26日兩天的熱線，反映“水荒”問題的有23條。昨天，新安晚報、安徽網記者先後趕到五安家園、天鵝花園、興海苑等小區探訪，這些小區都集中爆發了水表、水管爆裂的情況。

昨天上午，記者首先來到貴池路與嶽西路交口北側的五安家園小區，一位物業人員介紹說：“我們小區總共有300多戶，根據暫時的統計，就有二十多戶水表發生了破裂。”居民劉女士對記者說：“我家裡都四天沒水用了，每天都要去鄰居家拎水，甚至還要買礦泉水，太熬人了。”

記者接着來到位于合作化南路的天鵝花園小區。走到84号樓前，就看到一股水流從樓内流出，一直流到道路上，俨然成了一段“小河”。走近觀察，看到水表箱内的兩隻水表都已破裂，“1月25日下午，水表發生爆裂，一直沒人來修。”

而在興海苑小區，居民季先生家的水表也發生了爆裂。他對記者說，這兩天氣溫回升，之前上凍的水表解凍了，卻發現水表已經破裂。

居民出行十分不便

水表爆裂不僅帶來沒水可用的難題，還有居民上下樓的難題。五安家園8号樓的水表箱位于3樓，水表爆裂後，流水積滿樓道，樓道内外都結了冰，老人們根本不敢下樓。“我和女兒住在一起，這兩天女兒千叮萬囑，一定讓我不要下樓。”蔣奶奶今年已經80歲了，面對這一狀況，顯得手足無措。

而在小區6号樓、7号樓、10号樓前的路面，多處被“冰封”，那是水管爆裂後，水流外溢結冰所緻。居民出行，不僅不方便，而且很危險。

記者小心翼翼地踩着結冰的路面來到8号樓前，蔣奶奶站在窗邊向記者介紹情況。之後，記者進入樓道，由于樓梯結冰，記者花了好幾分鐘的時間，才走上三樓。

五安家園小區，整個樓道都結了冰。

【部門】

派放工單創下記錄

“相比前幾天的低溫，這兩天氣溫回升後，接聽的熱線和處理單數不降反增。”昨天下午，記者走進合肥供水集團供水服務中心，幾十名“貼心小棉襖”熱線工作人員在緊張忙碌着。記者了解到，合肥供水集團臨時增設話務坐席和線路，在原有20路熱線的基礎上，增加20路，共開通40路熱線。但即便如此，接線人員還是忙得團團轉。

為什麼氣溫回升，突然湧現這麼多水表或水管爆裂的情況呢？工作人員向記者分析，水表連接水管，一旦水表或水管上凍，水流不通，水壓增大，且在此過程中，水表和水管已經被“凍傷”。遇到氣溫回升，積壓的水很容易造成爆裂。

全部人員投入搶險

因為工單量的上升，冬季供水保障應急預案I級響應啟動，合肥供水集團6個供水所、三欣公司、供水服務中心、營業中心、搶修中心的700餘人全部投入供水保障工作，24小時不間斷服務。對于受影響較為嚴重的小區，合肥供水集團會及時安排應急送水車，實施送水服務，“爆裂的水表和水管，一般都是免費進行維修更換。”

據介紹，合肥供水集團昨日接聽電話和派放工單均創下今冬記錄。“未來幾天，都可能是爆裂的集中爆發期。”合肥供水集團的一位工作人員對記者說，氣溫回升以後，有些之前沒有完全破裂的水管或水表，也可能會出現裂口漏水。

金晶 新安晚報、安徽網記者 魏鑫鑫/文 陳群/圖

數說

1月23日，全天熱線接線量1227個，安排工單299份。1月25日，全天熱線接線量9406個，安排工單4484份，搶修4處。1月26日0點至晚上8點半，熱線接線量已達14135個，安排工單4636份，創下今冬記錄。

提示

如果你家有水表或水管被凍住，搶修人員還未趕到，可以先試着“自救”。比如用熱毛巾敷在水表及周邊的管道上，用溫水來回澆，或者用電吹風吹。解凍過後，也别忘記繼續給水表和周邊管道保暖。

但是，千萬别直接用開水燙，這樣極易引起水管或水表爆裂。

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