裝修公司新手邀約話術?無論是電銷還是談單,都需要好的話術打開開局,好的營銷話術能夠減少客戶的挂斷率,增加約見的成功率幫助我們提高簽單率;下面我們一起來學習一下設計師邀約客戶話術,希望能提高我們家裝設計師的邀約能力,現在小編就來說說關于裝修公司新手邀約話術?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
無論是電銷還是談單,都需要好的話術打開開局,好的營銷話術能夠減少客戶的挂斷率,增加約見的成功率。幫助我們提高簽單率;下面我們一起來學習一下設計師邀約客戶話術,希望能提高我們家裝設計師的邀約能力
一, 邀約話術:
設計師:您好!是XX先生/女士嗎?
業主:是的,什麼事
設計師:您好!我是xxxx設計師,您在xxxxx預約了我們免費為您設計新家的服務對嗎,好的,現在我和您預約量房的時間,不知道您現在方便嗎?
好的,我跟你确認一下您的基本信息,您的小區是在xxx對嗎,那您的房子是在XX棟幾單元呢,房号是多少。我記錄下。好的,感謝您!您的基本情況我都清楚了。
那您是平時都方便量房還是隻有周末方便量房呢?那您是周五方便還是周六方便呢?
好的,三點到四點我去到您那裡可以嗎?還是下班以後您比較方便?
好的,那我XX時間會準時去到您那裡,去之前我會再給您一個電話進行确認。稍後我會把我的信息以短信的形式發送給您,為了到時能給到您更好的裝修建議,有一些基本的需求想跟簡單溝通下,不知道您現在方便嗎?
場景一
業主:不方便
設計師:好的,那您看您是下午3點到4點方便?還是5點以後方便,我到時候再打給您。稍後我也會把我的信息已短信的形式發送給您!謝謝!
場景二
業主:方便
設計師:好的!有一些基本的情況想跟您簡單溝通下我想了解下您現在要裝修的房子是打算自己住呢還是後期出租?那家裡後期幾個人居住呢?有沒有老人和小孩居住?您之前有沒有看到過自己比較喜歡的裝修風格?
場景三
業主:不知道什麼裝修風格,也不懂想做什麼
設計師:好的!沒關系的,如果有的話我們可以更快更精準的完善您的設計方案,如果還沒有明确的要求也很正常啊,我們做設計第一步就是通過平面要幫您把生活區域規劃好,再來關于風格我過去量房的時候會帶上我們做過的一些案例還有一些各種風格的圖片,到時可以現場溝通,肯定可以做出您滿意的方案。
問題一
業主:不想去現場,太遠了,和别的公司流程也是一樣的,沒有效果圖。
首先您選擇了我們,我們就是要對您認真負責的,設計公司的流程雖然一樣,但是設計師都是不同的,我們xxxxx的設計師都是經過嚴格考核,每個業主對我們在網絡上的評價都非常重要,我們就是靠口碑,所以會付出最大的努力去為您服務。所以隻要您願意來,我們都會去到現場和您溝通,雖然遠些,我們可以等您有空安排時間過來,您又可以免費得到一個好的平面方案,和其他公司做比較。您可能是要花費一些時間,我們是為了您可能會給我在xxxx上好的評價,也是考慮到每個業主買房不是一件小事,很多房子會一住很多年,所以我們很希望能讓每個業主住得安心舒适,我們不僅是花費一些時間過去,公司要求我們回來還要在三天内一定要給您一個平面方案,也是為了您得到最好的服務;
問題二
業主:那我還是不知道效果啊
現在的樓盤戶型設計是存在很多缺陷的,空間的利用率都很小,很浪費空間,同時儲物空間,生活動靜區分這些都很欠缺考慮,一個好的設計師一定是從您的平面規劃入手,讓您以後在新家的生活井井有條,空間設計人性化,平面基礎做好了,不論誰再幫您設計效果圖都是很簡單的事情,而且效果圖也隻有我們見面後讨論好需求,确定好平面,才能出到準确的效果。如果還沒有了解您的需求甚至沒有規劃好平面就願意幫您出效果圖的肯定是最不負責任的設計師,因為最後施工出來肯定和效果圖很大的出入。
問題三
業主:我對你們的能力也不清楚啊。
我們所做的案例您都可以在我們微信上看到,在量房時我們也會帶上做過的案例讓您了解我們的能力。同時在平面規劃方案出來後,您一定會看到我們對您方案的用心。
場景四
業主:有的
設計師:這樣就太好了,我們可以更快更精準的完善您的設計方案,到時過去量房的時候您可以給我看一些您喜歡的風格設計案例,我們也會帶上一些我們做過的案例和一些優秀的設計方案。
設計師: 最後我跟你确認一下您的基本信息,你是X房X廳的房子是吧,房子是在XX小區XX棟。好的,感謝您!您的基本情況我都清楚了。那您是平時都方便量房還是隻有周末方便量房呢?那您是周五方便還是周六方便呢?好的,三點到四點我去到您那裡可以嗎?還是下班以後您比較方便?好的,那我XX時間會準時去到您那裡,去之前我會再給您一個電話進行确認。稍後我會把我的信息以短信的形式發送給您,方便的話您也添加下我的微信,您這幾天有什麼關于裝修方面的問題也随時可以問我,到時見!(與業主溝通過程中,穿插PMP的環節,多把握時機進行贊美,建立好感,多用開放式的提問進行發問)
邀約結束,發送短信給業主
(短信内容:XX女士/先生,您好!我是剛才聯系您的XXX設計師XXX,這是我的聯系方式和微信号,麻煩您惠存一下,添加一下我的微信号,後面有什麼關于裝修方面的問題都可以及時向我了解。X号XX時間見!去之前我會給您一個電話,您中途有事也可以直接通知一下我。)
邀約過程中一定不要問到業主裝修預算,讓業主覺得你的目的性太強,大多業主也沒有預算概念,隻要有足夠的裝修面積,很多都可以引導;
量房前準備
1)xxx的介紹圖冊(xx簡介,重點突出規模,各地建材體驗館照片,xxx重要新聞打印, 比如收購海鷗衛浴,xxx估值排名,xxxx總部照片,xxx代言,地鐵,車身廣告) 可直接做成微信頁面,設計師談單時直接拿手機或平闆介紹 ;
2) 業主感興趣的風格及類似房型的效果圖,多找一些貼近用戶居住需求的案例,業主同小區或周邊小區的案例最佳 ;
3) xxx工地包裝照片;
4) xxxx量房牌,一次性鞋套,折疊凳,礦泉水,名片,小禮品 ;
5) 路線查詢
6) 傳統裝修公司或者其他平台裝修事故或者貓膩的相關報道的剪報或者打印的網頁新 聞截圖。也可手機收集新聞,拍照留在手機中。
7) 基本量房工具,有條件的配備量房工具箱
8) 量房登記表
9)簽訂過的業主合同複印件
10)配備文件夾和簽字筆量房出門前給到電話确認
(XX先生/女士,您好!我是前幾天聯系您的xxx認證設計師XXX,我現在打算出門去您那,您現在在家吧?)
量房
1) 進門開場白:XX先生/女士您好!我是xxxx的設計師XX,這是我的名片以及工牌, 之前我們電話中也有溝通過,我來為您提供量房服務。這是我的搭檔XX(介紹要熱情禮貌,主動遞上名片,展示工牌)建議每次量房兩人上門,一人量房,一人跟業主溝通
2) 被同意進屋後,先換上一次鞋套(如業主說不用套鞋套了,一定要重點說明公司要求我們設計師一定要套鞋套進業主家裡的;
3) 拿出量房登記表(一定要有硬闆夾),簽字筆(您好!這樣,我安排我的助理現在進行量房,我陪您一起參觀一下您的房子,才詳細溝通一下您這塊的裝修想法
4) 量房時重點溝通以下内容(詳細了解業主的職業,籍貫,樓盤價格,判斷業主的經 濟實力以及不斷套近乎,對于功能性的要求,居住要求,風格要求,不斷給到業主裝修建議,過程中一定要不斷用量房登記表進行記錄)
5) 基本溝通結束給業主遞上折疊凳(您坐一下,您的基本需求我基本清楚了,這是我之前做過的一些案例,給你看一下)介紹做過的案例,展示xxxx工地包裝。
量房結束後(謝謝您!我會在三天内給你做出完整的方案和報價,然後再約您面談。 這個是我記錄的您基本裝修需求以及我們量房的情況,麻煩您幫我簽個字。拿出量房登記表給業主簽字。
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