前兩天我和閨密每人買了兩條項鍊，分别送給自己的婆婆和媽媽，效果卻截然不同。

我給婆婆的時候，她客氣地說：“給你媽買就行了，我這老婆子沒必要。”

我心直口快回了一句：“你就戴着吧，我媽怎麼會沒有？不用你操心。”話一說出去，眼看着我婆婆變了臉色，悶悶不樂的收下項鍊，卻再也沒有戴過。

而我閨密的婆婆說了同樣一句話：“給你媽買就行了，不用給我買。”

我閨密卻笑嘻嘻地說了一句：“你不也是我媽嗎？我怎能厚此薄彼。”她婆婆美得到處炫耀：“有個好兒子，不如娶個好兒媳。”

對待同一件事，不同的說話方式，得到的效果大不一樣。由此可見，語言與人類溝通的重要性，會不會說話，對人生起着決定性作用，而在職場上，“會幹的不如會說的”，會說話就等于辦事開了挂。

日本溝通專家大野萌子寫作的《特别會說話的人都這樣說話》用141個案例，教我們在職場上用什麼樣的方法說話，進而改變人生。

而在這其中對于“也”字的這種高情商說話方法，讓我深有觸動，在職場溝通中，學會運用“也”字非常重要。

打招呼是決定一個人第一印象的重要儀式。它可以讓對方産生安心感和信賴感，是一種非常重要的交流手段。

有人把見面打招呼形容為“破冰”行動，打招呼是走進别人的視野和腦海，讓别人對你印象深刻的舉動。

而得到APP合夥人脫不花說：破冰是個動态過程，它的本質應該是雙向奔赴，讓兩個人在溝通過程中相互一點點靠近。

那麼為什麼有些人一見面就互生好感，有的人卻讓人不想第二次接觸呢，這其中打招呼的方式起決定性作用。

比如，在我們日常生活中，常常會有一種打招呼的方式，那就是一見面稱贊對方，這裡面就有了玄機。

如果你說的是：“你今天看起來挺好看啊！”

那麼對方聽到後會有些失望，因為這句話讓對方聽起來意味着“今天和平時不一樣，平時不好看，今天才好看一點。”

而如果換一種說法，把這句話加上一個“也”字，效果大不一樣。

這是因為任何一個人聽到“你今天也很好看”，就會感到這是一種由衷的贊美和肯定，這就是“也”字的魅力。

上面這個例子是《特别會說話的人都這樣說話》這本書中舉的一個例子，其實這種情況經常發生在我們日常生活中。

就比如我們常常會遇見同事的子女，如果别人說“你的女兒比你好看”這樣的話，是不是會讓你無言以對呢？

可是如果别人說“你的女兒也好看”，是不是讓你由衷地感到高興呢？這個“也”字，不僅誇獎了你的女兒，也包含了對你的贊賞，這就是“也”字的重要性之一。

正如大野萌子所強調的不是“今天”，而是“今天也”，加上這一個“也”字，讓你打招呼的客套話變成了真心話，拉近了親近感。

稱贊别人用“也”，構建認同感

被别人稱贊是一件很開心的事。每個人都容易對稱贊自己的人抱有好感。

每個人都喜歡聽好話，聽到别人對自己的稱贊時，常常會喜不自禁，而真誠有效的贊美就好比糖衣炮彈，在社交中起決定性作用。

在工作中常常會有合作，在稱贊對方時，一定要注意自己的語氣和用詞，比如，稱贊對方“這個計劃做得不錯”，這樣的話不免讓對方覺得平時做得不好，隻是這件事做得好，讓對方産生誤會。

而在工作夥伴中，這種誤會産生之後，被稱贊的夥伴肯定不會反駁回來，将不愉快的心情壓抑在心裡，時間長了，難免影響到同事間的關系，甚至影響到工作。

可是，我們換一種說法，将這句話加上一個“也”字，效果就大不相同，讓對方感受到了自己存在的必要性，獲得了你的認可，工作積極性也會大幅提高。

其實，在家庭中我們也會遇到這樣一種情況，比如老公每次下廚，精心烹制了一桌好飯菜，如果我們誇贊道：“今天的菜還不錯”和“今天的菜也不錯呀，我老公的廚藝越來越好了”，兩句話的效果大不相同，這個“也”字，讓對方感受到深切的認同感。

正如大野萌子所說：加上這個“也”字，讓整句話的含義出現了重大的變化，讓别人聽起來是真心誇獎，而不是刻意讨好。這正是高情商的說話方式，而這種稱贊能讓對方開心并且充滿感激地鼓起幹勁的稱贊方式。

答複别人時，用“也”字赢得信任

善于處理人際關系的人，在交流中一定更會更多地替對方着想，照顧對方的心情，而不是隻在乎自己的立場。

在職場上，并不總是指令型的溝通，有時候有問有答是必要的溝通基礎，可是在答複别人的時候，采取什麼樣的态度，運用什麼樣的語言非常重要。

我們常常會對那些待人接物不卑不亢，遇事遊刃有餘的交際高手羨慕不已。事實上，他們是掌握了溝通的秘訣，那就是在答複對方的時候，不過多地摻雜個人情感，而是保持一種中立的态度，在表達自己的想法和建議之前，先弄懂對方的意思。

比如對方來和你講一件你已經知道的事情，有些人就會打斷對方說：“我知道，我知道。”

這樣的話表面上是展示你自己的優越感，而事實上會讓對方終止了和你交談的意願，無法向你傳達出他内心真實的想法和意見。

而如果你将這句話換成“我也是剛剛知道。”這樣就能夠讓話題進行下去，雙方可以更加融洽的溝通。

可以說，加了這個“也”字，首先是把自己放在了一個謙虛的位置，赢得了對方的信任，可以和對方更有效的交流。

也就是說，先傾聽對方的發言，抱着開放的态度去對話，在此基礎上闡述自己的意見，也能讓對方心平氣和地向你敞開心扉。

結語：

用好“也”字，在職場溝通中非常重要，可以拉近和别人的親密感、認同感和信任感，這是高情商溝通的小訣竅。

而這種小訣竅在《特别會說話的人都這樣說話》中比比皆是，大野萌子用141個案例在人際交往的15個方面都給出了具體的訣竅，擁有這本書，我們就好像擁有了一本職場交往的工具箱，需要的時候，拿出對應的工具，就會獲得相當不錯的效果。

這本書在日本霸榜了線下書店、電子書暢銷榜，深受日本上班族讀者的喜歡，是一本不可多得的人際交往類圖書，感興趣的可以點擊下面鍊接購買：

正如得到APP脫不花所說：溝通不是使用漂亮話術，而是建立信任關系。好的溝通不是你和對面這個人之間的事，而是你和整個世界之間的事！

所以說恰當地運用小技巧，學會高情商說話，才能讓人生開挂！

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