自2020年2月底上線以來，“通信行程卡”已經為全國人民提供服務接近23個月，方便廣大群衆疫情期間健康出行。近期各地疫情形勢持續嚴峻，随着春節、冬奧臨近，行程卡的查詢量也在逐步攀升。
大家最近在使用行程卡查詢服務時也遇到了一些問題，比如行程卡星号是什麼意思、為什麼查不到行程、行程信息為什麼沒有更新等等，在這裡給大家一一作答。
問
在使用北京“健康寶”時，有時需要通過“通信行程卡”服務核驗行程信息，如果發現北京“健康寶”賬号綁定的手機号中出現非本人手機号，或者手機号已停機無法收到驗證碼怎麼辦？
答
您可以進入北京“健康寶”的“個人中心”換綁或解綁手機号，但需要注意的是，依據北京市相關部門要求，換綁或解綁的手機号在14天後才失效，期間仍需對此号碼進行核驗，如仍有疑問，請撥打12345并将問題反饋至北京市大數據中心協助處理。
如果您在使用“通信行程卡”過程中行程查詢出現了問題，請立即撥打所屬運營商的客服熱線：
中國電信請撥打10000，中國移動請撥打10086，中國聯通請撥打10010。
通信行程卡是中國電信、中國移動、中國聯通、中國信通院共同推出的免費行程查詢服務，地方可将行程卡服務作為輔助疫情防控管理工具，但不建議将其作為唯一的判斷依據，請各地使用時注意使用風險，結合實際情況做調整。
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來源：通信行程卡
編輯:安心 | 審核▪監制：楊勇
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