今天分享輿情反轉過程中所涉及的框架要素内容源自川外廖夢夏的相關研究。該研究梳理了有輿情反轉研究，提出解釋反轉成功的探索性分析框架，并用模糊集定性比較分析方法對2013—2019年43個典型輿情反轉事件進行系統分析。結果表明，框架化是對輿情反轉成功解釋力最強的條件，其中的批評問責框架作為關鍵變量以“沖突叙事”方式促使社會形成糾偏幹預的聯合抗争。

一、新聞失範：由于網絡媒體賦權帶來的個體自治，傳播主體在信息發布時容易對外在規則感知降低而産生有意或無意的不實行為，該文稱之為新聞失範，并将其分為道德失範和行為失範兩個測量指标。

1、道德失範是對傳播主體在道德層面越軌行為的認定。具體劃分為：記者和新聞機構作為信源發布虛假或未經核實的信息時，屬于強職業道德失範；個體和第三方組織發布虛假信息屬于強個體/機構道德失範；涉事主管部門的道德失範；警察發布不準确信息的失範。

2、行為失範是指傳播主體失範行為的程度。具體劃分為：故意傳播謠言；部分歪曲事實，其中包括因缺乏調查而偏誤描述的情況；通過公關設計、表演以達到商業目的或掩蓋真相。

二、社會動員是指觸發個體、媒體、高層決策者等社會各領域的注意力，并由此在公衆議程、媒體議程以及政策議程上産生顯著效果。該研究的社會動員用三個指标測量，分别是人群敏感性、情緒調動強度和他方利益參與。

1、人群敏感性指信息觸發社會關注的人群範圍。具體劃分為：社會廣泛關注的弱勢群體，主要包括自然性弱勢群體和社會性弱勢群體（前者涉及因生理原因而成為弱勢群體的兒童、老人、女性、殘疾人、艾滋病人等，後者涉及失業者、農民工、失地農民、下崗職工、退休人員等）；職業群體（包括醫生、軍人、大學生、教師、警察）；特殊人群（包括名人、政府官員、患者、外國人等）。

2、情緒調動強度是指在描述時調動的社會情緒。由人身傷亡帶來的強烈負面情緒，包括仇官仇富仇惡、司法不公；由反常事件帶來的費解和吃驚；正面情緒-包括愛國主義、民族主義、愛心和善舉等。

3、對他方利益參與：由第三方機構或個體為謀取利益故意策劃的媒介事件

三、框架化是在社會動員的基礎上，傳播主體通過叙事方式對媒介事件進一步展開意義建構。該研究從案例中歸納出四種框架，分别是生命暴力框架、蒙冤受辱框架、批評問責框架和愛心善舉框架。

1、生命暴力框架強調有人員傷亡或被毆打、性侵等暴力行為。

2、蒙冤受辱框架強調涉事人員遭受不公待遇或遭他人侮辱。

3、批評指責框架強調對事件責任方的歸責和批評，即确認輿情客體。

4、愛心善舉框架強調一方對另一方的幫扶和救助。

四、抗争策略測量輿情發生後反轉方和回應方的抗争情況。研究認為抗争策略包括糾偏動員、輿論幹預和抗壓反應三個指标。

1、糾偏動員是指反轉主體的抗争，包括四種糾偏抗争新聞監督、個體或機構參與的民間監督、當事人自我糾正以及由涉事主管部門或警方展開調查的官方介入。

2、輿論幹預是指糾偏動員發生後的社會幹預，試，試圖證實或證僞糾偏信息。

3、抗壓反應是指輿情客體面對輿論壓力的回應态度。

四個理論維度的結果反映出傳播主體和介入性主體都能不同程度地解釋輿情反轉成功，其中以社會動員和抗争策略為代表的介入性主體因素對反轉成功結果具有中等大小的解釋力，而具有較強解釋力的框架化則折射出傳播主體在意義建構和象征鬥争上更具優勢，其中的批評問責框架是最能引發輿情反轉的關鍵條件。該研究将這個關鍵框架稱為“沖突叙事”，這也回答了本文的核心問題究竟什麼主體性因素能夠導緻輿情反轉成功。

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