中國質量新聞網訊（廣島） 近日，河南鄭州消費者李先生向中國質量新聞網反映，2021年11月24日在河南鄭州惠濟區“小麗果蔬糧油店”購買1包金沙河高筋原味挂面（淨含量：1kg；生産廠家：河北金沙河面業集團有限責任公司，以下簡稱金沙河面業），回家食用時發現一小部分挂面上有黑色油污。因食用了帶有黑色油污的挂面，到向本網反映情況時，他的腸胃都不太舒服。

消費者稱挂面上百分之百是油污

李先生說，吃的過程中才發現挂面上有黑色的東西，随後打開沒煮過的挂面一看，也有幾根上面有黑色的物質。這讓他惡心了好幾天，腸胃也很久都不好。

談及面條上的黑色物質，李先生稱，自己以前就是從事食品經營的，這種情況應該是壓面條的機器前期沒有清洗幹淨，有很多油污沒有清洗掉，然後壓面的過程中沾染上的,“百分之百是油污”。

李先生表示，事後，他向“小麗果蔬糧油店”反映了問題，該店相關工作人員說會找廠家，但是一兩個星期過後也沒找到人，索性就讓他自己直接找廠家了。之後，他嘗試聯系廠家，打了幾次電話都沒打通，他就向相關部門投訴，這之後大概過了二十天，廠家才聯系他。

李先生說，金沙河面業相關負責人聯系他時給出的解決方案是，最多賠償200元，另外還可以給他郵寄一點兒東西。

對于這樣的解決方案李先生并不滿意。“這件事情拖了那麼久他們都不處理，挂面本身有質量問題，而且自己還吃了，造成腸胃不好。”李先生說，他希望得到1000元的賠償。

對于此事的賠償問題，北京市中聞律師事務所合夥人王維維表示，廠家如果真的生産不符合食品安全标準的食品，按照《食品安全法》第一百四十八條的相關規定，消費者可以索賠1000元。

廠方表示對此事沒印象，消費者稱其說謊

為進一步了解相關情況，中國質量新聞網根據李先生提供的電話号碼聯系到了金沙河面業的兩位工作人員。他們一個稱自己是客服，另一個稱自己是質量部的。這兩位工作人員均表示，對此事沒印象，可以提供消費者的聯系方式先了解下情況，其中自稱是客服的工作人員還表示，因為這是辦公号碼，所以他對此事沒有印象，要先了解一下，具體什麼時間去了解相關情況不清楚，因為這邊已經放假了。

中國質量新聞網向李先生了解到，目前金沙河面業那邊并沒有聯系他。對于上述說法，李先生憤怒地表示，“他們要說不知道純粹是說謊。通信記錄我手機上都有。”

李先生提供給中國質量新聞網的通話記錄截圖以及與金沙河客戶服務中心微信溝通的截圖顯示，2022年1月6日至7日，他與提供給本網的這兩個電話号碼均有過通話記錄；2021年12月29日至2022年1月6日，他與“金沙河客戶服務中心”也多次微信溝通過此事。

這兩天，中國質量新聞網再次聯系前述兩位工作人員确認相關情況時，他們的電話多次撥打始終無人接聽。随後，中國質量新聞網又給金沙河面業郵箱發去采訪函，不過，截至發稿時，未得到回複。

金沙河刀削面片裡曾被爆料發現蟲子

金沙河面業官網信息介紹，該公司創建于1996年，旗下有邢台金沙河面業有限責任公司，河北金沙河物流有限責任公司、承德金沙河面業有限責任公司、沙河市佛照山荒山綜合開發有限責任公司四家全資子公司。擁有3個生産基地，6個制粉生産車間，日處理小麥4600噸，41條挂面生産線，日生産挂面1700噸。

值得注意的是，在網絡上，也有其他消費者投訴金沙河牌的面條類産品存在食品安全隐患。

中國質量新聞網在某網絡投訴平台上以“金沙河”為關鍵詞，搜索出近20條相關結果，其中不乏與食品安全問題有關的。

例如，2021年12月25日，一位消費者反映，金沙河刀削面片裡有蟲子，投訴賠償無人理會。“本人于2021年12月7日在呼和浩特市小區超市購買了一袋金沙河刀削面片後回家，電梯中突然發現包裝袋裡有蟲子，立即向金沙河刀削面片包裝袋上的廠家電話詢問，撥打了第一次無人接聽，第二次有人接聽，裡面在聊天，但無人回應我……于是向廠家當地12315反映，并要求按照我國食品安全法進行賠償1000元。第二天廠家有人來了電話詢問事情，态度敷衍了事，說正常現象，可能是面裡受潮有蟲卵，屬于正常現象，我說面袋是包裝完好的，并無破損，并且面也在保質期内，之後廠家回應賠幾袋面了事，我不同意，因為已經購買的金沙河面裡發現蟲子，對産品衛生問題存在懷疑，對廠家敷衍的處理态度更是十分不滿，向其提出合理的訴求，要求按照《食品安全法》進行款項賠償，廠家說：不可能。”

針對李先生反映的問題，中國質量新聞網會持續關注。

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