剛剛還能正常使用的蘋果手機，咋突然變成“一塊闆磚”？随後機主竟收到一份“敲詐”郵件，對方揚言能讓手機“起死回生”。這到底是怎麼回事兒？

機主：6S秒變“闆磚” 20多天未解鎖

市民姚女士向新報記者講述了自己的蘋果6S秒變“闆磚”的經過。事發于2月2日19:00，姚女士揣在口袋裡的手機突然發出“嘀嘀嘀”幾聲長音，掏出手機一看，屏幕顯示“該設備内容已丢失”。随即手機便進入了白屏狀态。當姚女士再次輸入Apple ID時，卻被告知“無法登錄”。

“我回家發現，用同一賬号注冊的iPad mini也無法登錄。”姚女士開始以為是自己記錯賬号和密碼，可翻看記錄并沒有錯。她又試圖登錄蘋果官網，輸入賬号後竟提示不存在。

還在納悶自己的手機怎麼了，轉天登錄注冊Apple ID的郵箱時，姚女士才發現自己收到一封“敲詐”郵件。郵件内容為：此設備已丢失，收費低速度快，資料已備份，解鎖聯系QQ306****267。

姚女士先是聯系了蘋果客服，聽聞她的描述，對方表示可能是郵箱被盜，導緻Apple ID賬号和密碼被盜。手機被他人惡意遠程操控，設置為了“丢失模式”。

現如今，姚女士報修已經20多天了，手機還是“闆磚”一塊。蘋果客服人員無法承諾修複時間，這讓她很是着急。

QQ：15分鐘解鎖收費700 資料不會丢失

那麼，那封“敲詐”郵件承諾的“收費低速度快”是否可靠呢？記者通過QQ，與“蘋果ID解鎖客服”取得了聯系。

“你的郵箱被黑，ID 被鎖了！”這位客服人員表示，蘋果ID解鎖隻需機主提供原始ID，15分鐘便可完成，收費700元。問及交易方式，對方表示：“收錢辦事，不議價！”機主需通過支付寶支付全部費用，對方才肯操作。

這位客服人員還承諾，經自己解鎖的手機，通訊錄、照片等資料都會恢複。而據他介紹，蘋果客服隻能硬解，硬解不僅沒有資料，還會傷害機身，相當于一次保修。

“如果蘋果客服都沒我的資料，你哪來的？”面對質疑，對方表示，他是從黑客那買來機主的資料，通過找回數據解鎖。這樣不僅解鎖速度快，對機身還沒有任何損傷。

蘋果客服：“詐騙”郵件莫輕信 否則安全無法保障

對于姚女士的遭遇，記者也咨詢蘋果官方客服。由于姚女士所用的Apple ID已經注冊三年多，當時設置“安全提示問題”的答案她已記不清，手機被鎖後這些問題也被他人更改過。所以，無法在線完成解鎖，需姚女士提供發票、包裝盒和三包卡，并上傳至指定郵箱。

“這個解鎖過程是免費的！而如果手機内部資料之前未備份，的确很可能被全部抹除。”客服人員坦言，技術人員會盡快解鎖，但需要多重驗證，時間上無法承諾。

客服人員提醒：

姚女士收到的那是一條詐騙郵件，不建議蘋果用戶聯系對方解鎖。因為對方很可能就是盜取用戶Apple ID的“黑客”，所以才會掌握用戶郵箱、手機内部資料等信息。一旦付費給對方解鎖，就算手機快速恢複正常，也有可能再被黑，從而被二次敲詐。這樣一來，設備的安全性無法保障。

每日新報記者 郝穎 攝影 吳迪

新報新媒體編輯 高若瀛 徐丹

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