買菜、網購、繳納水電煤等

很多老人如今都習慣用手機支付但過段時間搞不清楚了想看看“這筆錢到底花哪去了？”“扣費繳款成功了沒？”“之前的退款到賬了嗎？”……這時卻不知從何查起找年輕人幫忙，不方便自己又解決不了，怎麼辦？

别急，有辦法！微信自5月起推出了一項适老化服務那就是95017長輩無憂專線專門幫助老年人解決微信支付中遇到的各種問題但很多人都還不知道！今天就來教教大夥如何使用它，希望大家互相轉告！

長輩無憂服務

絕對是剛需

什麼是“長輩無憂服務”？

60歲及以上的老年人，隻要撥打“95017”，不管是查一下花了多少錢，還是綁定一張銀行卡，又或者擔心轉賬出了問題……任何微信支付中遇到的問題，都有專人解答，而且全程都是“一對一”服務。相比自助式客服，老年人對人工客服更有依賴性，在使用“長輩無憂服務”時，也不用擔心聽不懂、搞不定。

微信支付團隊的調研也發現，中老年用戶經常看不懂文字指引，不會使用自助工具，對文字較多的頁面普遍不會細看，身邊也經常沒有子女可以協助，甚至說不清遇到的問題。

而有了這個“95017”長輩無憂專線，就解決了老人的這些問題。專線人員隻講大白話，會用老年人能聽懂的表達，耐心解釋各種查詢步驟、收付款疑問。例如，“免密支付”會解釋成“不需要輸入支付密碼就可以扣錢”；“開通場景”會解釋成“您第一次開通這個服務的頁面”。

專線人員還會說方言，廣東、四川、湖北、湖南話、東北話……不怕大家因為語言關系聽不懂。

目前，各互聯網應用的适老化改造正在進行中，從今年1月開始為期一年，微信就在首批改造名單中。看來，客服也已開始“适老”了。這對咱中老年人來說，是一個實實在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱們老年人！

微信常見小技能

包你一學就會

随着微信的普及，越來越多的老年人在與親友溝通時，都會通過它來發語音、聊視頻，反而電話打得少了。但除了這些最基本的功能，微信還有一些很實用的“隐藏功能”，許多人都不了解。小編特收集了一些常見問題，包你一學就會！

1

朋友圈裡有很多信息，看不過來，而且擔心占用内存，能不能删除一些？

朋友圈的信息并不會占用手機内存，但微信聊天内容和圖片、視頻等占用了大量内存，可以參照以下方法清理微信聊天記錄。

打開微信---【我】---【設置】---【通用】---【存儲空間】---【管理微信聊天數據】---你就可以選擇删除聊天記錄了。

2

不小心發錯内容，如何撤回呢？

微信聊天過程中，有時手滑不小心發錯了東西給朋友或是發到微信群裡，怎麼辦？别擔心，撤回功能可以幫到你。

微信支持撤回2分鐘内發送的消息。支持撤回的内容包括語音、文字、圖片、視頻、名片、分享的鍊接等；消息撤回後，雙方都可以在會話框看到提示。

方法：長按已發送的消息 ---【撤回】，可将已發送的消息撤回。

3

在微信中講話錄音，是否可保存轉發？

微信聊天過程發送的語音信息，既不能保存，也不能轉發，但可以收藏。

4

微信消息太多，如何設置勿擾模式？

安卓手機設置方法如下：打開微信----【我】---【設置】----【勿擾模式】----将勿擾模式的方框變成綠色，設置“開始時間”（如晚上10:00）和“結束時間”（如早上07:00），返回微信即可。

蘋果手機的設置方法如下：打開微信---【我】---【設置】---【新消息通知】---【功能消息勿擾】---【開啟】。

5

有些朋友發朋友圈太頻繁，怎樣才能不看TA發送的信息？

如果你感到某些朋友通過朋友圈發來的信息又多又濫（有的甚至是廣告），你可以不看他通過朋友圈發送的信息。

方法：打開微信---【我】---【設置】---【隐私】---【不看他（她）的朋友圈】---點擊【 】---選擇你要屏蔽的朋友（打鈎）----【确定】即可。

蘋果手機如下圖：

6

語音聊天聽到的聲音很小，怎麼辦？

看一下微信聊天頁面的最上面，是不是有個耳朵的标記，可能是因為這項設置導緻。

方法：到微信的【我】---【設置】---【聊天】---把【使用聽筒播放】開關關掉（變成灰色），再去聊天裡面聽一下，語音聲音就變大了。

在蘋果手機中，到【設置】---【通用】---【聽筒模式】，将這一項關閉（變成灰色）。

大家肯定都需要呢~

咱們中老年人來說，用處尤其大！建議大夥收藏起來，以備不時之需。同時也記得發給朋友們一份，

大家肯定都需要呢~

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!