在我們現實的生活中經常會碰到好心辦壞事的情況。本來一個正常的打招呼，卻換來對方的過激反應；本來是為對方着想，卻被對方認為别有用心；本來是稱贊别人，但卻會被認為是諷刺。這到底是怎麼回事呢？其實原因很簡單，就是說話的技巧有問題。
在交流溝通中，我們經常想當然的認為，我們出于好心，無論我們說出什麼的言語，對方都會欣然接受，畢竟我們是為對方着想，對方理應體會到我們的好意。但其實并不是這樣子的。一個不太注意的語言，就能起到完全相反的效果。這就不得不要求我們更加注意我們的說話技巧，細究在什麼樣的場合說什麼樣的話，再也不能用“我這人說話比較直”來搪塞語言技巧的不佳，溝通能力差的缺點。
大野萌子在日本從事于心理咨詢工作，擅長人際關系改善方面的咨詢。他從心理學的角度，細緻分析了不同的語言對于别人深層次的心理影響。她用這本書《特别會說話的人，都這樣說話》，從最細緻入微處糾正我們說話的技巧，告訴我們應該怎樣說，不應該怎樣說。
他人即深淵，我們無法了解他人的内心真實想法，因此我們的語言，就需要特别小心，我們要從最精細處探究語言給另外一個人隻能帶來的影響。看一下作者的列舉需要注意的語言第一條。僅僅是“辛苦你了”和“您辛苦了”的差異。對于絕大多數人來說，這兩句話是沒有任何差異的，都是我們現實生活中随口就說出的語言。但細究起來，這兩句話給人帶來的感覺是完全不一樣的，這不僅僅是敬語的原因，“辛苦你啦”，強調的是辛苦，是有一種居高臨下的姿态，因此作者所說，這是地位較高者對地位低者所使用的說法；而“您辛苦了”，強調的是你，是對對方真正的關心。
語言順序的差異就能帶來完全不一樣的感覺，其他的情況也是一樣。當你見到曾經見過一面的人時，直接就來了一句：“你還記得我嗎？”這會給人一種什麼樣的感覺呢？一句話，直接讓對方陷入極為尴尬的境地。對方為什麼要記得你，這就讓對方對我們的印象大打折扣。這是一種從我本位出發的語言，我們說話還是要更多的為對方考慮，直接告訴對方：“我是上次跟你見面的某某”，這樣來得更加得體、更加真誠。
這樣的說話技巧還有非常多，大野萌子給我們列舉了141個案例，涉及到了生活中的方方面面，從拒絕、稱贊、答複到傾聽、道歉，具體到教育孩子、接受負面意見等等方方面面。這就是一本最直觀的讓我們學會說話技巧之書，打開這本書，應用書中教我們的避免那些“不合适”的說法，使用那些“合适”的說法，讓我們成為特别會說話的那個人。#閱讀的溫度##全民薦書人##溝通#
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