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在一家融媒體廣告公司做運營的職員小張，平時工作一向積極主動，領導安排交待工作任務都是有求必應，盡短時間予以交付的。

但在近一段時間，小張的工作卻有些不在狀态，患得患失不說，還有些畏首畏尾。原因在于，小張感覺到與領導在關系處理上出現“差頭”了。

往常，領導安排工作都是直接找到他本人，當面鑼，對面鼓地講給他聽。但現在遇到工作，領導卻開始不主動找自己，而是讓同事給他傳話，剛開始小張也沒有當回事，但随着這樣的次數增加，小張也發現有些不對勁了。

尤其是最近幾天，恰逢公司升職周，每個人都想通過幹好本職工作以從領導那裡獲得正向反饋，為個人提職增加砝碼。而在這個時候，小張的工作表現卻出現了這樣的“插曲”，讓小張百思不得其解，總認為是個人在哪裡得罪了領導。

有句話，事出反常，必有妖。之前，領導有事直接安排，有說直接開口，現在卻突然出現180度轉彎，由高調轉向低調，背後一定有真相在裡面，一般而言，領導做出讓其他同事代為傳話的舉動，原因主要呈現在如下4個方面：

管理工作當中有一個層次管理法則，即由上至下，一級一級逐層管理，同樣，由下對上，也是一級對一級按級負責。

當領導與下級的管理層級隔一級，甚至兩級以上的時候，涉及具體工作，領導就應當安排給自己的直屬下一級，由這一層級再做出傳達，而不能親自安排，一捅到底，否則，就是越級指揮，是管理當中的“大忌”。

長此以往，既會使領導繁事纏身、忙得不可開交，也會在很大程度上束縛了下屬的工作積極性與主觀能動性。

個人就曾吃出這方面的虧。在一家公司任辦公室主任的時候，安排工作時習慣于一步到位，自恃工作經驗豐富，對于下屬在開展工作中可能遇到的困難，也提前想出解決辦法，做出相應協調。

短期看，确實可以提高工作效率，但時間長了，卻助長了下屬消極等靠的工作作風，稍遇困難就向個人請示，導緻自身工作越幹越多，越幹越累。

所謂幹工作要講究“責、權、利”相統一。作為領導，該放手時就該放手，該管到哪一級就應管到哪一級。否則，很容易作繭自縛，自讨苦吃，帶不好團隊。

做領導抓管理，很難避免與下屬之間産生各種各樣的矛盾與問題。不做正面接觸，取而代之地側面迂回，則是一種相對穩妥的方式。具體而言：

1.可以緩解沖突。領導也是人，也同樣心情好壞，喜好厭惡的一面。當領導碰到個人不喜歡，甚至有些讨厭的員工，已經對他個人有底火了，個人肯定再不想與他們打交道，但有些工作還必須要落實，隻能選擇中間人讓其代勞安排工作。

2.可以有效甩鍋。講真，大凡涉及傳遞的事情，往往都不是什麼好事情，否則，領導也會直接表達的。對此，領導找中間人代為傳話，工作出成績了，就算領導指揮正确，工作出差錯了，則認為是中間人未能充分表達領導意圖，無形當中将這份責任轉嫁到了傳話人的身上。

3.可以做好溝通。工作溝通中，有時也不免會出現上級表達不清楚，下級理解不透徹的情況，具體原因很難歸責到哪一方。此時，找一個很“透亮”的中間人，既能準确領會領導意圖，又能清晰地表達工作内容，在領導與下屬之間則會起到很好的溝通橋梁作用。

處理矛盾的一個有效方式，就是堅持回避與轉化。做為領導能夠提前預想到與下屬會出現的矛盾與沖突，無論是緣于當下工作上的，原先累加上的，乃至個人喜好上的，不做正面回應，便可以将或許會引發的矛盾與問題做出“冷卻”處理。

管理工作過程中，上級與下屬之間的接觸往往需要借助中間人，使得彼此溝通保持必要的緩沖空間，以便于周全彼此雙方面子與台階的問題，避免出現尴尬的情況。

1.遇頂牛之事。也就是說，某件事情，上級安排沒有錯，但下屬不落實似乎也有情可原。比如，工作中有一些比較複雜的事情，需要你去幫忙解決，而且你又是比較擅長這方面的人，但是領導在職場中跟你不太熟，為防止直接給頂了回來，便讓别的同事代傳。

2.遇隐晦之事。職場上有很多比較隐晦或者是私下的事情，出于顧及感情與雙方的面子問題，比如說，個人的離職相關問題，往往會讓他人代為傳達，或者是領導自身的一些錯誤問題等等，不好意思做正式道歉，但為體現重視，也會讓他人側面傳達。

3.遇敏感之事。工作中，除了利益之間的事，還有上級與異性接觸的事，都是較為敏感的事情，倘若，領導時常當面找女員工，直接給她打電話，很容易出現一些流言蜚語，于是，便選擇中間人做為傳話，也是一種避嫌手段。

與下級進行溝通與交往，領導時刻保留回旋餘地很重要。既可以主動出擊，又可以退而防守，防止自己進入“si胡同”。

有時候，當領導自身工作很是繁忙的時候，對于個别聰明伶俐、思路寬闊、出手比較快、情況比較熟悉的員工，讓他代替自己傳話，很大程度上是想利用他個人的優勢，幫他做一些“中間工作量”，分解一下工作任務。

比如，涉及領導分管的财務業務，往常财務在彙報收支和盈利的時候往往會漏掉一些項目，但領導過細介入，又顯得有些不太合适，于是便找到平時工作細心、責任心強的員工，給财務傳話。

因為，财務是從這位員工這裡接收到領導指令，有些不明白的事宜财務自然就會來問這位員工，這樣，一些不方便過問，便又必須了解掌握的東西，便由自己的所謂“代理人”代勞了。

一般來講，給領導傳話的，尤其是可以為領導獨立撐起一項工作的時候，一般都是領導的心腹與培養對象。如果有什麼好事，比如提拔、待遇晉升等等，通常也是領導最先考慮的人選。

在這裡，也建議做為中間的傳話之人，在傳話過程中，要掌握傳話的内容尺度，隻傳應該傳的内容，言簡意赅，直述要點，把好時機，避免矛盾。

@職路施語，20年職場人，20年真心話，為你解析職場真相。

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