千萬不要小瞧一家超市的能量，尤其是在成都。

近年來，成都的國際化有目共睹，便利店也遍地開花。啥子全家、711、舞東風等都開始争奪這塊市場的蛋糕。然鵝，這些後起之秀，都不足以撼動成都扛把子的地位 —— 紅旗連鎖。

為啥子叫扛把子？不開玩笑哈，這次疫情期間，曹嬢嬢開的紅旗連鎖，直接受到成都的通報表揚！

先看看成都是如何評價紅旗連鎖在這次疫情中的表現：

在抗擊疫情的關鍵時刻，紅旗連鎖所有門店不關門、不斷貨、不漲價，體現了高度的社會責任感，對保障市民生活、穩定人心發揮了不可替代的作用。

▲ 範書記向紅旗連鎖頒發榮譽證書 來源：成都發布

這句話的分量有好重，想必大家從字裡行間已感受到。但很多人可能想不通，不就是一家雜貨鋪嗎？發個口頭或書面表揚就夠意思了撒，居然市上的一把手和二把手還親自會見的紅旗連鎖的董事長，有這個必要嗎？

你可千萬不要小瞧了紅旗連鎖，在成都疫情最嚴重的時期，有些地方甚至出現了“囤糧囤物”的現象，生怕最後超市的貨物被搶光。但是，成都大街小巷的紅旗連鎖在疫情期間，保證了正常營業，這是什麼？這就是穩定人心啊。

紅旗連鎖在市民心中的地位

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看着成都網友對紅旗連鎖的評價，抓幾個關鍵詞：不關門、踏實、點贊。不關門說的是事實，踏實說的是心中感受，點贊說的是評價。

UP君認為，一個便利店能獲得市民如此高的評價，木的兩把刷子是不可能的。

為了讓紅旗連鎖近3100家門店亮着燈，背後有超10000個紅旗人的付出。

在疫情最嚴重的那段日子，成都人減少出門，很多小區居民都跑到樓下的紅旗超市 “ 屯水屯貨 ” 。

“ 你們今天幾點關門？ ” 正月初一的晚上，一市民走進一家位于吉瑞三路的紅旗超市問收銀員嬢嬢。 “ 您随便挑選，我們24小時營業，全年無休息。 ” 收銀員回複。

▲ 曹嬢嬢正在給采購部門開會 來源：紅星新聞

有底氣說出這句話，背後的自信源于紅旗超市掌門人曹嬢嬢。她說： “ 疫情期間紅旗連鎖不關門、不斷貨、不漲價，是打了有準備的仗。 ”

何為 “ 有準備的仗 ” ？春節期間，紅旗連鎖的三大物流中心 —— 龍泉西河、武侯簇橋、溫江天府都是在連軸轉，同時與完善的物流配送體系、龐大的市場網絡、17000個紅旗人的付出都密不可分。

三大配送中心24小時待命，從大年初一就開始加班，保障了3100家門店的商品配送。在西河配送中心工作的一員工說： “ 春節那段時間我們基本上晚上十點十一點才下班，大家都卯足了勁，别看在這個小小的區域裡面，大家每天的微信運動步數都達到三四萬步。 ”

▲ 來源：成都日報錦觀

當然，紅旗能有如此表現，基于紅旗人的堅守和付出。李貝貝說過，要想公道，打個颠倒。大過年的，很多人原計劃是回老家過年，但疫情來得突然，不少人大年三十下午4點才下班，甚至有人年夜飯還沒吃完又回到了工作崗位。

曹嬢嬢的操作也給力，哪怕在春節那幾天，延時營業的加班費、電費等成本猛增的情況下，她為了激勵員工，付給了平時幾倍的工資。不僅如此，在付了正常的加班費之後，每人每天還補貼100塊。可别小看這100塊，紅旗的員工，是17000人。

▲ 倉庫工作人員正在為門店配貨 來源：紅星新聞

此外，紅旗連鎖在确保普通市民的需求外，還主動承擔起為華西伊萬、科技園等醫療單位供餐，保障了醫護人員和部分有序複工企業的用餐需求及食品安全。而且，2月下旬，紅旗還與大邑當地的農村合作社合作，幫助村民銷售了受疫情影響差點砸在手頭的10噸滞銷蔬菜 ……

曹嬢嬢說： “ 在過去的一個月裡，紅旗連鎖大米銷售超5000噸，面粉1300噸，食用油超過了2000噸。 ” 正是這一串數字，讓市民能從容地買到生活所需，不用囤物，更不用搶購，這就是一個企業的主動作為的社會責任感。

大家是不是覺得紅旗已經被吹上天了？這是一個紅旗的宣傳稿嗎？搞些啥子名堂哦。

放心，這篇絕對不是紅旗的宣傳稿，上面的文字，隻是基于紅旗這次在疫情期間的表現而言，可能有一些吹捧之嫌，但不可否認，她确實算得上是一家有擔當的企業。

但凡事有兩面，紅旗有優點，缺點也明顯。在今日頭條上，市民關于紅旗的評論就呈現了兩極分化，至于表揚的話，UP君就不BB了，直接上大家的意見。

缺點一：東西貴

缺點二：服務撇

其實，UP君也偶爾去紅旗買東西，東西是要貴些，但至于服務态度，并沒有網友所描述的這樣，比如說惡劣，這個詞肯定是用重了點。為了更加公正，又問了一圈身邊的朋友對紅旗的感受。

專業薅紅旗羊毛二十年，曹嬢嬢看了表生氣哦。

比較中肯的評價，東西小貴，服務水平有差異。

紅旗連鎖，你的好鄰居，總的來說：你值得擁有。

當然，還有人直接把紅旗，稱為 “ 經濟實用男 ” 。

由此可見，不管是網友還是身邊的朋友，對紅旗的看法還是相對一緻：一是東西稍貴；二是服務态度有差異。

試問，是什麼原因造成的呢？

• 為啥子紅旗的東西偏貴？

首先，紅旗超市的東西資格，這是值得肯定的；其次，作為零售店，門店遍布四川，租金也高，需要養活的人也多；然後，作為社區超市，到紅旗購物很方便，少跑2裡路，多花5毛錢，自然很多人會選擇就近解決；最後，也許就是品牌和口碑的聚集效應吧。

▲ 紅旗連鎖在成都及周邊的分布圖 來源：紅旗連鎖官網

其實，很多市民去紅旗，并不是買東西，而是去充公交卡的。此外，還能繳納水電氣費、火車票代售、福彩、醫院挂号等便民服務。尤其是對于老年人來說，他們玩不來智能手機，樓下的紅旗超市就是最好的選擇。哪怕是年輕人，下樓買點米油鹽，花費多一點，但時間卻省了。

從這一點上看，紅旗連鎖，确實是方便了成都市民。方便就是價值。

▲ 來源：紅星新聞

• 為啥子紅旗的服務态度參差不齊？

這個問題，其實上面的朋友說到點子上了。畢竟解決了很多本地勞動力啊。光從社會責任這一點上看，就是很多便利店無法企及的，這可能就是紅旗對“擔當”二字的理解。

“

一網友感慨：難道曹嬢嬢不知道請年輕人的好處嗎？如果大家都隻要年輕的，那誰給那些社會底層70後的人機會？是紅旗這樣的本土企業讓這群人感到自己對社區對家庭還有用。

UP君的一位朋友還發現一個現象，紅旗連鎖的服務參差不齊，還有一個原因是其作為社區超市，對待熟人可能都比較友好，但面對生人态度就一般了，甚至有些還稀撇，這個咋個說喃，可能紅旗的嬢嬢在心中都有自己的粘性客戶吧。

其實，成都人之所以對紅旗褒貶不一，可能還是有了對比，這個對象就是幾乎在成都找不到缺點的伊藤。

可能有些人要說，UP君又在開黃腔，他們沒有可比性啊，伊藤是大型百貨超市，而紅旗隻是一家便利店而已。确實如此，但他們本質都是賣東西的。

▲ 圖源：伊藤官方

伊藤洋華堂和紅旗連鎖無疑在成都市民心中，早已成為了 “ 貨真價實 ” 的代名詞。很多市民都承認，伊藤的東西是要貴一點，但别個服務好啊，消費體驗感強，值得。可再看紅旗連鎖，東西貴一點，服務态度參差不齊，雖然方便，但口碑卻無法獲得普遍的認可。

如果，紅旗能更加注重收銀員嬢嬢的服務意識的提升，相信未來闊以和伊藤媲美，但這條路，曹嬢嬢可能還要走很長一段時間。

不過，雖然口碑兩極分化，但是紅旗連鎖在2019年成績還是很漂亮滴 —— 營收約78.22億元，同比增長8.35%，營業利潤約5.67億元，同比增長51.92%，利潤總額約5.67億元，同比增長52.28%。

紅旗，在2012年成為中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業，說出來還是很給四川人民長臉的哈。近年來，紅旗以 “ 四川為中心，成都為核心 ” 的發展布局，通過 “ 收購 展店 ” 方式快速拓展市場，而且一直堅持 “ 差異化 ” 競争策略，比如說除了2019年推出的代收氣費、占道停車費等業務，未來将布局家政、醫療、養老等便民項目。

紅旗連鎖，你的好鄰居。這句廣告語，曹嬢嬢真的做到了。

最後的話：其實，不管網上對紅旗的評價多麼兩極分化，四川人對紅旗連鎖還是有感情的。這就像是對母校的情感一樣，自己闊以罵她一萬遍，但絕不允許别人說她半句壞話。

紅旗連鎖在這次疫情中的表現，我們都有目共睹，其實寫這篇稿子的目的，除了誇誇紅旗連鎖，更加希望其把網上的意見記在心中，有則改之，無則加勉。試想一下，在2019年營業利潤同比增長51.92%的情況下，如果紅旗能将服務質量再提升一個檔次，那麼2020年的成績，一定更加耀眼。

紅旗連鎖，在四川老百姓心中，除了是一個超市，更應是一面旗幟。

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