第一次喝到喜茶是去年11月24日,鄭州正弘城喜茶店的開業,以一股新式茶飲為古城鄭州帶來了清新的年輕新式茶飲風尚。作為80後已不再年輕追随時尚的我也趕了一把潮流,特意趕到了現場,哇塞,當時一到現場吓了我一大跳,那個排隊的人呀,超多,我是9點半左右趕到,門口已經排成了至少500米的長隊,甚至我看到還有看起來80歲高齡的老奶奶湊熱鬧。
早就聽說過喜茶,但沒想到喜茶卻是這麼火爆。這是我第一次看到一個茶飲店開業,能夠吸引這麼多人狂歡購買。當時喜茶店是10點鐘開門迎客,我等了大概有兩個多小時,才輪到我購買了一杯芝芝草莓,據說這是喜茶最受歡迎的産品,采用的是從不同國家和地區選用的定制草莓,然後搭配綠妍茶底新鮮現打,真的是我們這些喜歡草莓一族的最愛。
之後又去過幾次喜茶,但每次去每次都要排隊,後來通過了解,我知道喜茶是發轫于廣東省江門這樣一個二三線城市的街邊小店,目前開遍全國截止2018年達到163家店面,2019年将會加速擴張覆蓋一線及新一線城市,短短的幾年,目前喜茶年銷近10億,其中,單店最高的日銷達到4000杯,這是一個什麼概念?喜茶為什麼這麼火呢?
通過深入分析、研究,我發現任何茶飲店的成功都不是随随便便的。首先第一點就是它的産品。我認為這點非常重要。有了産品,也就有了吸引客戶購買的理由。一傳十,十傳百,自帶一種流量屬性,在客戶群體中傳播開來,自然會受到歡迎和信賴。拿喜茶來說,我最喜愛的就是芝芝草莓,其他的一些茶飲店很難喝到類似的,即便有,也都找不到喜茶的口感和味覺。所以每次到喜茶,我點單最多的就是芝芝草莓。其實,芝芝草莓隻是喜茶的一個産品罷了。
喜茶還有多個廣受歡迎的産品,比方說波波茶系列,雖說很多飲品店都有,尤其那個芋泥,但是喜茶的芋泥很實在,厚厚的,吸起來就要費一點力氣,很爽,更重要的賣點就是,它還可以選擇和紫米搭配,熱飲,牛奶做底,如果要是在冬天,試想,捧一杯波波茶在手心,那是不是太溫暖了,所以這就是喜茶産品的賣點,一下和其他一些茶飲店區别開來,找到了受顧客歡迎和購買的理由。
再說水果茶系列,或許在其他一些茶飲店,你都可以找到自己想要的水果茶,但是在喜茶,不管你看到水果茶系列的滿杯金菠蘿,還是水果茶系列的滿杯紅柚,統統都是主打水果的,最大的特色就是新鮮,這是在其他一些茶飲店很難購買到的,所以這就是喜茶産品的特色。其他的像純茶系列,喜茶主打的是金鳳茶,品質相對較高,還有冰激淩系列,一年四季都可以在喜茶吃得到,這也是喜茶産品的特色。
所以不管做什麼茶飲店,首先要打出自己産品的特色。
其次就是口感。我認為口感是一個産品的靈魂。沒有了口感,那麼這個産品也就失去了靈魂。試想,一個失去了靈魂,沒有口感的産品,我們拿什麼可以受到顧客的歡迎和信賴?當然,它更不會火起來。所以,喜茶為何開一家火爆一家?自然跟它産品的口感有關。據說,2012年喜茶在廣東江門開出第一家店面時,當時的店面不叫喜茶,叫皇茶,創始人聶雲宸一個90後的小夥子,獨自一人負責店面裝修、菜單設計、産品調制等工作,一天也賣不出幾杯茶,每天營業額隻有幾十元,後來為了做口碑,為了滿足顧客的喜好,就開始不斷修改配方,不停修改配方,一直持續大半年,終于找到了顧客喜好的口感,同時,小店生意也有了起色。
所以任何一家茶飲店的成功都離不開産品的口感。我身邊有一些自創品牌開茶飲店的朋友,有的一家茶飲店開業不到半年就關門了,然後換個地方再開一家還是沒有顧客不賺錢,為什麼?直白地說就是口感不能滿足顧客的需要,有些顧客喜好甜甜的,你非弄一些酸酸的茶飲,試想,這樣口感的茶飲顧客會買單嗎?不會的,即便買單,頂多消費一次,絕不會消費第二次,照此下去,你的茶飲店生意怎麼會好?所以這一點值得學習喜茶創始人聶雲宸,一直到現在任何一款喜茶産品,聶雲宸都會親力親為,親自參與喜茶産品的研發和設計,因為他知道做好産品才是一個産品火爆的根本核心。
除了産品、口感,我認為喜茶的火爆還跟品牌宣傳有關。有了産品,找到了滿足顧客喜好的口感,喜茶開始注重起了品牌宣傳。當初為什麼把“皇茶”這個名字改為“喜茶”,其中的原由,想必大家都會知道,除了皇茶這個商标無法注冊,除了和一些山寨皇茶店區分開,改名為喜茶的原因,更主要還跟喜茶這個名字更有利于品牌宣傳和商業包裝有關,所以統一改名為喜茶後,喜茶的所有門店環境、LOGO也都統一進行了形象升級,甚至還聯合一些知名的插畫師進行插畫創作,從而讓喜茶更進一步人格化、年輕化,這一點值得所有茶飲店經營者、創業者思考和學習。
喜茶給自己的定位就是年輕化。所以不管到了哪個城市,你所看到的喜茶大多店面都是開在了時尚、潮流、繁華的商場,一開就是好幾百甚至幾千平,而不再是剛開始創業時的街邊或角落,并且都是位于絕佳的黃金位置,所以,有了好的特色産品,滿足了顧客需要的口感,又有了品牌宣傳,一切條件具佳的喜茶,不管開到哪裡,想不火爆都難。鄭州第一家喜茶店開業的前幾天,大街小巷的年輕男女都在讨論喜茶要來鄭州了。由此可以想象,喜茶多麼受年輕男女的歡迎和信賴。一杯火爆的喜茶,雖然看似微不足道,但足以讓人體味一下午的小确幸。
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