作為一名銷售人員,你是否有過這樣的理想:初出茅廬,一馬平川,不久之後,升職加薪,當上總經理,出任CEO,赢取白富美,走上人生巅峰。
然而現實是:你是否經常被客戶拒之門外,即使有機會進門,也常常見不到高層,投标時要面對慘烈的競争。想讓客戶接受我們理想的價格,更是難上加難。
面對這樣或那樣的銷售難題,你是不是覺得無從下手?别着急,今天我們就帶你解決困擾。
(解決方案銷售線上動畫視頻課)
下面一起來看看什麼是解決方案銷售。
解決方案銷售是一種特色鮮明的銷售模式,特色一是非預設,即解決方案是在與客戶互動的過程中形成的;
特色二是在銷售的過程中需要運用很多的技巧和工具,因此對銷售人員提出了更高的要求;
特色三是解決方案的交付工作必須和客戶一起完成。
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解決方案銷售的目标是要達成與客戶雙赢的交易,因此完整的解決方案銷售流程應該包括這8個環節:
1、建立價值主張,打動客戶心
2、講好成功故事,激發高層領導興趣
3、利用機會藍圖和拜訪計劃化解各方面阻力
4、巧用提問方式,确認客戶真正需求
5、設計和驗證業務解決方案,處理反對意見
6、運用四個問題完美展示解決方案
7、終極沖刺,完成銷售
8、優質客戶服務,獲得持續訂單
這個流程其實就是一個銷售機會識别、篩選、最後達成交易的過程,在這個過程中我們的關注點應該是客戶、機會和解決方案這3個方面。
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下篇文章,我們來講一講解決方案銷售的第1點:建立價值主張,打動客戶心。
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