“公關”是公共關系的簡稱。
但什麼是公共關系,同樣沒有一個統一的定義。
20世紀70年代中期,美國著名的公共關系學者萊克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到472個公共關系的定義。有人說,公共關系的定義已有上千條之多。甚至說有多少公共關系學者,便有多少種公共關系的定義。
其實沒必要搞得那麼複雜,簡單地說:公關就是行為主體(組織或個人)為了實現某種目的而與客體(利益相關者和公衆)開展的交往活動。
進一步說,企業公關就是企業為了實現戰略目标和整體利益,運用信息傳播、對外溝通等公關手段,以使企業更好地适應社會環境,建立、鞏固和發展與利益相關者的相互理解、信任和支持的良好關系。說到底,企業公關就是企業的謀生手段。
必須指出的是:公關是一門學問。它不是一般人認為的就是請客送禮拉關系,而是融彙了傳播學、營銷學、管理學、社會學、心理學、談判學等多領域學科為一體的行為科學。
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