羅技鼠标中間滑輪失靈了?信網9月15日訊（記者 李鑫邦）近日，市民史先生稱，他在淘寶羅技官方旗艦店購買的GPW鼠标斷斷續續出現問題，聯系客服也是遲遲未能解決，此前商家承諾将鼠标寄回倉庫後之後便可換新，但史先生将其寄回之後便再也沒有動靜截止目前，史先生表示，客服已經告知，倉庫已為其安排發貨，下面我們就來說一說關于羅技鼠标中間滑輪失靈了?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
信網9月15日訊（記者 李鑫邦）近日，市民史先生稱，他在淘寶羅技官方旗艦店購買的GPW鼠标斷斷續續出現問題，聯系客服也是遲遲未能解決，此前商家承諾将鼠标寄回倉庫後之後便可換新，但史先生将其寄回之後便再也沒有動靜。截止目前，史先生表示，客服已經告知，倉庫已為其安排發貨。
去年618期間，市民史先生在淘寶羅技官方旗艦店以569元的價格購買了一款GPW鼠标。“因為羅技在外設領域裡算比較厲害的，加上當時承諾2年質保換新，所以就直接買了。”據史先生所述，在拿到鼠标後，從未發生過任何問題，但直到今年8月，鼠标的左鍵突然失控發生損壞，“這種問題直接就導緻鼠标不能繼續用了，因為當時承諾2年質保，所以我就想聯系客服換一個新的。”
史先生表示，客服稱鼠标若出現質量問題便可以換新，但需要先把鼠标寄回羅技倉庫，等收到後就會為其發出新鼠标。史先生稱，自己在得知換貨流程後，于9月5日發出了快遞。“9月7日上午看到快遞已經簽收，所以就直接詢問客服什麼時間可以發貨，但是客服卻說倉庫方面沒有收到，需要再等等，在經過一番核實之後，客服又說5号倉庫已經收到，需要做一次設備檢測，具體發貨時間還需等待。”史先生說到。
“到現在一個周左右了，再詢問客服就是不斷抱歉，拖着不給處理。”史先生表示，希望羅技盡快為其進行售後處理。
淘寶羅技官方旗艦店的客服表示，若産品在2年的保修期内出現質量問題，可換不修。但是對于史先生的問題，客服并未給予回複。
随後，信網在某投訴平台上發現，截止8月底，羅技已經收到投訴440餘條，其中大多數為鼠标在使用後出現質量等問題，聯系客服也是以多種理由進行推脫，與購買時承諾的保修内“隻換不修”嚴重不符。
截止發稿前，史先生表示，客服已經為其安排相關發貨，預計一周便可收到快遞。
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