職場中，我們經常聽到的一個詞就是情商，職場情商是你的信心、恒心、毅力、責任感、合作精神等等一系列與人素質有關的反映程度，是助你成功的一切必需的、适當的非智力因素，包括協同力、溝通力、抗挫力、應變力、自我管理力、持久力等一系列職場提升力。

一個高情商的人，能進行精确的自我評估，克制沖動；能感受到他人的情緒，減少意見相左；能展現出誠實及正直，值得信賴；能培養及維持人脈，以獨到的願景來引導及激勵他人……

職場情商是職場人不可或缺的素質，是我們在職場獲得成功的關鍵。高情商并非天生自帶的技能。本期，泰普洛為您精選10本助你不斷習得職場情商的讀物，讓你學會如何通過提升情商來實現職場晉級，讓你的人生精彩、生活幸福。以下敬請enjoy：

01《先發影響力》

[美] 羅伯特·西奧迪尼

“影響力教父”西奧迪尼時隔30年再部重磅力作！提出市場營銷領域30年來真正具有創新性的概念，讓你在開口之前就奠定勝局。

- 銷售同樣的産品，有人可以銷售過千萬，有人卻一個也賣不掉

- 同樣是創業，哪怕商業模式一樣，有人可以獲得投資者的青睐，有人卻門可羅雀

- 寫相似的文案，有人可以閱讀量瞬間過十萬，有人的讀者卻寥寥無幾

- 在職場打拼，有人可以輕松得到領導的重視，有人做再多也沒有存在感

成功者是怎樣對他人産生影響的？你可以像他們一樣改變和說服他人嗎？本書提出了營銷領域30年來真正具有創新性的概念——先發影響力。通過先發影響力的兩大武器：注意力和聯想，在傳遞相關信息前，就能夠抓住别人的注意力，開口之前就奠定勝局。

《先發影響力》在《影響力》之上，讓我們了解說話行事的合适時機，掌握“注意力轉移的藝術”。《先發影響力》還将原有的“影響力六大武器”進一步打磨完善，并首度揭露“影響力第七大武器”，将影響力的功效持續放大。

- 影響他人的前提是對方願意被你影響

- 成功的關鍵，拿下對方的“注意力”

- 正面聯想，讓對方心甘情願接受影響

- 影響力的第七武器聯盟：強調與他人建立認同感、歸屬感，對有效施加影響力的作用

02《情商5 影響你一生的生态商》

[美] 丹尼爾·戈爾曼

《時代周刊》評為"正在改變世界的十大觀念"之一，全球銷量超過10000000冊的《情商》作者、"情商之父" 丹尼爾·戈爾曼傾情之作！

- 不懂情商的人，其身心是不健全的

- 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的表現

- 在事業取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質

- 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導緻諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平

- 我們每天都在與人交流，處理各種人際關系問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關系的重要條件

- 當一個人面臨工作壓力、家庭變故、突發事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質

- 當你面對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調适自己的身心健康

- 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更适合當前壓力過大的生存環境

一個不可否認的事實是，随着工業革命的推進，人類與大自然之間已經産生了嚴重的隔絕——我們的這個世界是是個生态系統遭到嚴重破壞的世界。

戈爾曼認為，“生态商”将成為聯結環保和商業這兩個至今背道而馳的領域的“必要黏合劑”。戈爾曼告訴我們，我們要從現在就開始建立生态商：我們要了解自己對環境造成的破壞；我們不要過度、盲目消費；我們要警惕自己購買的商品對環境、健康、社會的負面影響。戈爾曼通過這本書，給消費者打開了生态智慧之門。可以說，生态商是21世紀全球增長的推動力，是衡量未來企業是否具備強勁的經濟動能──生态競争力的标尺。

03《高效能人士的第八個習慣》

[美] 史蒂芬・柯維

高效能人士的七個習慣後的理論升華，打開每個人和每個組織深藏的卓越潛能的鑰匙。

内心的呼喚或獨特的個人價值存在于以下四者的聯系之中：天賦，即你的自然天賦和力量；激情，即你能夠激發靈感、給你帶來動力的因素；需求和良心，即内心深處弱小的聲音，告訴你什麼是對的，并推動你去真正付諸行動。

在《高效能人士的第八個習慣:從效能邁向卓越》這本書中，你能夠找到解決下列常見難題的方法：

- 人們想要獲得心靈的平和以及良好的人際關系，但同時又想保持自己獨特的生活方式和習慣

- 人們關系是建立在信任的基礎上的，但是大部分人的思維模式卻偏向以自我為中心，他們總是考慮“我想要什麼”、“我需要什麼”以及“我有權利怎樣怎樣”

- 對于管理者來說，他們總是想要以更少的付出得到更多的回報；而員工思考更多的則是怎樣以更少的時間和精力獲取“這件事中我能夠得到的好處”

- 商業行為深受市場上的經濟規律左右，而組織機構則是由工作場所的文化規律所控制的

- 我們所生活的社會雖然是由占主導地位的社會價值觀念所控制的，但是它同時也不能忽視神聖的自然規律和原則的作用

斯蒂芬•科維認為，“第八個習慣”可以幫助我們在認識自我的同時認識别人，可以幫助管理者用真誠的方式領導團隊。當人們付出的努力與自己的天賦、激情、需求和良心和諧一緻的時候，他們就能夠找到内心的呼喚。

04《關鍵沖突：如何化人際關系危機為合作共赢》

[美]科裡·帕特森 / 約瑟夫·格雷尼 / 羅恩·麥克米蘭 / 艾爾·史威茨勒

化解激烈的沖突，既讓他人踐行承諾，又能提升人際關系。《紐約時報》暢銷書史蒂芬.柯維、湯姆.彼得斯、菲利普.津巴多、樊登 一緻推薦！

違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演：

- 老闆答應加薪，但事後反悔還不承認

- 同事是個“刺兒頭”，與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪

- 答應按時回家的孩子，一再晚歸且不事先告知

- 朋友背後對你惡語中傷

是回避沖突、對錯誤的行為保持沉默？還是與對方展開争執，不惜惡語相加或粗暴相待？

當别人讓你失望時，你的人際關系會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關系的*大機遇。作者團隊研究的正是善于直面沖突、應對危機的人，他們找到了成功之道并總結出一套工具集，在全球範圍内幫助數以萬計的人成功讓他人改變了錯誤行為。

應對關鍵沖突，和應對一切事情一樣，同樣需要有“三闆斧”: 事前準備、事中控制、事後行動。

- 事前我們要明确我們要解決的關鍵問題是什麼，以及行為發生的背後邏輯

- 事中我們要為關鍵沖突營造安全的談話環境，對動力和能力進行甄别和激勵，并靈活處理關鍵沖突中的突發事件

- 事後要落實行動并不斷練習這個循環，去解決更複雜棘手的問題

05《影響力大師：如何調動團隊力量》

[美] 約瑟夫•格雷尼/ 科裡•帕特森/ 戴維•馬克斯菲爾德/ 羅恩•麥克米蘭/ 艾爾•史威茨勒

《紐約時報》暢銷書，《哈佛商業評論》、《觀察者報》一緻好評史蒂芬.柯維、諾貝爾和平獎得主穆罕默德.尤努斯、清華大學教授吳維庫一緻推薦。

總有一些目标，我們渴望達成，卻無法單憑一己之力。它們可能是：

- 幫助孩子戒掉網瘾

- 讓患病的親人或朋友保持更健康的生活方式

- 讓不思進取的下屬超額完成任務

- 帶領團隊做到行業前列

為什麼有的人能輕松影響他人的行為，調動他人積極達成目标，而有的人卻對此充滿了無力感？

不管你是為人父母，還是一位管理者，或者隻是一個想有所作為的人，你都可能希望在生活中擁有更多的影響力。影響力不等同于權力，權力可以迫使他人行動，而影響力卻讓人心甘情願地自覺改變。

本書将向你展示不同國家、不同行業中那些“微不足道”的人，是如何顯著地改善了别人認為不可能解決的問題的。

- 洞察「個人動力」的内在力量

- 提高「個人能力」驅動執行

- 了解「社會動力」的影響力

- 改善「社會能力」輔助執行

- 不要忽略「系統動力」

- 推動「系統能力」排除執行阻力

成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你可以對别人施以援手，變成更有價值和意義的人！

06《值得信賴的顧問》

[美]大衛•梅斯特/ 查理•格林/ 羅伯特•加弗德

全球暢銷百萬冊，吳曉波、江南春推薦，開啟信任之旅，成為客戶心中無可取代的專家！

專業人士僅提高他們的業務技能和知識是不夠的，職業成功的關鍵在于能夠赢得客戶的信任和信心。為了證明信任的重要，作者在書中列舉了對他們影響巨大的那些轶事、經驗和各種示例，既包括成功的，也包括失敗的，既有他們親身經曆的，也有他人經曆的。

被信任的專業顧問身上具有如下特質：

- 把焦點放在客戶身上，而非顧問自己身上

- 聚焦客戶本人，而非他們的頭銜

- 相信持續地将注意力放在定義和解決問題上比展示自己的技術水平要重要

- 表現出很強的競争意識，但是競争的目标是不斷地找到更好的方式服務客戶，而非超越對手

- 始終将精力放在做好下一件事情上，而非僅關注一時得失

- 工作的動力來自内心把事情做好的願望，而非外部的獎勵

- 把方法、模型、技巧和商業流程看作達到目的的手段。評價這些手段的唯一标準是它們是否對客戶有用

- 相信成功的客戶關系跟不斷積累高質量的客戶體驗密切相關。因此，他們即便承擔個人風險也積極尋求與客戶直接接觸的機會

- 相信營銷和服務是專業精神的兩方面。兩者都可以向客戶證明他們竭盡全力幫助客戶解決問題

- 相信雖然工作和生活有所區别，但是兩者都需要人來主導。他們認識到與人交往的娴熟技巧對工作和生活都至關重要，兩者的相似處多過不同點。而且對某些人來說，工作和生活兩者在很大程度上是重疊的

07《恰到好處的安慰》

[美] 凱爾西•克羅/埃米莉•麥克道爾

這是一本教我們如何真正安慰他人的書！

當我們的親友正在經曆痛苦時，我們總是想要說點什麼去安慰他們，但我們常常會忽略對方的感受，“自以為是”地去安慰。

于是效果往往适得其反，甚至會讓我們彼此疏遠……

我們學過很多知識，卻從來沒有學過如何去安慰他人。

這本書是一份禮物。它充滿了創意和精彩的視覺感受，它幫助我們充滿信心地去支持和安慰那些經曆疾病、創傷或任何其他困境的人，它讓我們能夠與他人建立内心深處真正的聯結。

本書将帶你明白共情的3個阻礙：

- 害怕做錯事：我們都會害怕因為做錯事而失去一段關系

- 害怕說錯話:我們不希望戳到别人的傷口，或是讓别人覺得我們在多管閑事

- 害怕沒有足夠的時間/精力:擔心自己的力所不能及給對方造成二次傷害

08《影響力》

[美]羅伯特·西奧迪尼

《财富》評選的75本必讀睿智圖書之一。風靡全球30載，被引述率高居當今社會心理學之冠，幫助你成為一個真正對他人有影響力的人。

這本書為我們解釋了為什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。這是一本社會心理學的書，作者用三年做參與式觀察得到的信息歸納出6個順從執業者常用的策略：

- 互惠：面對首先給予了恩惠、好意、信息、優惠等的人提出的請求，人們更願意順從

- 承諾和一緻：如果人們認為某個方向跟自己已經做出的承諾是一緻的，人們更願意順從

- 權威：要是人們把溝通者視為相關的權威或專家，會更樂意遵從其指示或建議

- 社會認同：如果人們看到有整句說明其他許多人，尤其是跟自己類似的人接受了建議，自己也會更樂意接受

- 喜好：人們更樂意答應自己了解并喜歡的人提出的要求

- 稀缺：要是人們發現目标或機會稀缺到一定程序，或是越來越難得到，會覺得它們更具有吸引力

正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用它們，讓我們就範。這些特征不分文化、國家皆有用。人的行為有一些盲目的慣性。

我們會越來越不假思索地做事情，用固定的行為模式(甚至是條件反射式的)。因為社會越發展各種紛繁複雜的信息就越多，不可能每時每刻對所有的決定都進行全盤考慮。為一個承諾付出的努力越多，它對承諾者的影響也就越大。

09《工作就是要玩轉情商》

[中] 姜朝川

重量級心理學博士，人際與口才教練姜朝川的重磅力作，傳授99%的人都想知道的職場精英修煉法則！

當今社會， 人人都想成為職場精英，有良好的職業發展前景。但很多人明明工作很努力，卻總是辦不成事，得不到升值加薪。也因為難以處理好自己與領導、同事之間的關系，總是感到苦惱。其實這些都是他們情商低的表現，于是越來越多的人渴望快速提高自己的情商，從而在工作中能夠迅速提高自己的工作效率，與同事、領導保持良好關系，進而得到更多升值加薪的機會。

職場精英都知道：工作拼的不僅是專業素質，更需要玩轉情商!99%的人都想知道的職場精英修煉法則。沒有解決不了的事，隻有情商低的人。

這套資料用11個步驟，9種方法，教你全方位提高自己的情商。

職場上高情商的具體體現：

- 善于溝通：溝通得當，人際關系和諧，合作愉快，工作效率更高，更容易達成目标

- 務實達人：樂于付出，懂得腳踏實地盡職盡責全力以赴做實事，不懼高難度的挑戰和創新

- 情緒高手：遇到困境和不如意的時候，不急躁，不任性，不抱怨

- 主動協作：在合作的過程中從不滿足于隻做好自己的本職

- 懂得贊美：高情商的人能夠認同他人的優勢和能力，借人之長，容人之短，願意真誠地欣賞和贊美他人

- 正确站隊：懂得權衡利弊，知道哪個隊伍有發展前途，知道哪位領導是真抓實幹的好領導，是非常重要的

- 敢于擔當：在錯誤和失誤面前不找借口，在合作的過程中不推卸責任

- 懂得感恩：在職場上走得更遠的人都是一路心懷感恩的

- 熱愛生活：情商高的人都懂得在自己能夠承受的範圍内不超負荷，不強求

10《情商（實踐版）》

[美] 丹尼爾·戈爾曼

- 情商為什麼如此獨特?

- 我們是如何做出決策的？

- 如何發揮你的大腦創造力？

- 如何調整到良好工作狀态？

- 如何建立良好的社交關系?如何快速理解他人？

- 網絡時代來臨了，你需要具備什麼樣的社交商？

- 如何訓練并提高你的情商？

- 權威型領導、教練型領導、親和型領導、民主型領導、領頭型領導、高壓型領導，你适合什麼樣的領導風格？

本書将情商能力分成“自我情緒管理能力”和“人際關系之管理能力”兩個大類；自知、自控、自勵、通情達理和人際關系管理五個方面。

自我情緒管理能力：

自知—自知就是常說的自知之明，也就是了解自我，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的内心體驗，監視情緒的變化

- 意識到情緒變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。

- 精确的自我評估：了解自己的優點以及不足之處。

- 自信：掌控自身的價值及能力。

自控—自控能力指一個人控制、調節、改善自己和他人的情緒的能力，能夠使自己擺脫強烈的焦慮憂郁，能積極應對危機，并能增進實現目标的情緒力量。

- 情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。

- 适應力：彈性強，可以适應變動的環境或克服障礙。

- 坦誠：展現出誠實及正直；值得信賴。

自勵—自我激勵就是利用情緒信息，整頓情緒，增強注意力，調動自己的精力和活力，适應性地确立目标，創造性地實現目标。

-成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現。

-沖勁：随時準備采取行動，抓住機會。

人際關系之管理能力：

通情達理—這是情商的第二重要的因素。它包含換位思考的能力，識别和理解别人的願望、需求和觀點的能力。

- 同理心：感受到其它人的情緒，了解别人的觀點，積極關心他人

- 團體意識：解讀團體中的趨勢、決策及運作

- 服務：體認到客戶及其它服務對象的需求，并有能力加以滿足

人際關系管理—在專業分工越來越細的時代，相互協作變得越來越重要，時代呼喚團隊合作精神，時代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協作。

- 影響力：能說服他人接受自己的想法

- 領導能力：以獨到的願景來引導及激勵他人

- 發展其它人的能力：透過回饋及教導來提升别人的能力

- 引發改變：能激發新的做法

- 沖突管理：減少意見相左，協調出共識之能力

- 團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式

- 建立培養及維持人脈

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-内容編輯：泰普洛領導力

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