圖片來源@視覺中國
文|靠譜的阿星
先來聊聊産品登陸賬戶,看起來它是所有用戶使用産品的最簡單的第一步,但由于産品設計者很難預料到究竟具體每個用戶究竟是使用手機号 驗證碼的形式,還是用郵箱作為登陸名 郵箱随機驗證碼的形式,或者此前在平台上注冊的昵稱和密碼形式登陸,這導緻了很多App的登陸賬戶體驗并不是很好。
有的用戶用多個微信号、又綁定了多個手機号,手機号碼遺失導緻驗證碼收不到的情況也時有出現,郵箱忘記密碼而郵箱綁定舊手機号,用戶在登陸環節上就把這個産品逐漸給抛棄了,這樣的比例究竟有多少恐怕很多運營者并不能說清楚。
逐漸的用戶以微信賬戶取代手機号成為很多App登陸賬戶首選,就跟打開網頁更多是QQ、微博作為賬戶關聯授權載體一樣。衆多App之所以采用微信作為登陸賬戶,也是圖給用戶一個方便。
實不相瞞,筆者阿星在很多平台上開設的專欄和自媒體都是與微信一緻的頭像(嚴格來說是個人品牌一緻性)。如果有一天騰訊說,這些頭像昵稱都是微信的,也請其他平台配合告知用戶不能用和微信一樣的頭像,那我一定會瘋掉的!還好我提前機智的把名字申請了商标。
多閃敗訴筆者認為并不冤枉,如果在法律主體上沒有獨立依然屬于抖音的注冊公司,在官司上未必會輸;而頭條PR這邊的意識是強調,用戶賬戶昵稱和頭像屬于用戶,用戶授權的話是可以同步的,并非是自己軟件的抓取。
就這麼一件小事,或許已經背離了微信作為移動互聯網基礎設施的初衷,換句話說,如果昵稱、ID和頭像都不能做到授權開放和公用的話,那基礎設施之上的經營活動又豈非空中樓閣?如果從法理上,這些昵稱以及頭像系微信所有,那麼從“人情”上說,的确讓網友有些難以接受。
這也是騰訊起訴多閃給我帶來的強烈的不安全感,不知道其他網友是否和我的感覺一樣,正如很多大叔阿姨都不玩短視頻社交這樣次元壁産品,卻激烈參與讨論一樣。
「微信賬戶(頭像、昵稱)屬于用戶還是屬于騰訊,用戶是否有權授權給第三方使用」才是本案我真正關心的問題。
一、互聯網公司在數據領地思維下開啟新一輪博弈
這并非是頭條的賬戶體系遭受來自競品的打擊,阿星還記得,一開始我的頭條賬戶就用微博之間登陸的,那時微博還是頭條的股東,而在頭條上線“微頭條”後,微博的登陸功能就下線了,我改成了用微信登陸。
如果頭條賬戶用手機号登陸,再用微信登陸的的就會多出一個新賬戶,煩得我注銷了好幾個“頭條網友”的号(我有兩個微信)。後來做抖音發現可以用頭條号直接登陸抖音号,也可以直接注冊抖音号,同時也可以用我微信登陸;而我卻發現自己又多出了兩個抖音号,再加上我又去做了一個非人格化的抖音号“靠譜彙”,這個抖音号同步到相應的頭條号,又讓我多了一個頭條号。如果看到這裡,還不暈的話,算我服你!
頭條鼓勵用戶以手機号登陸的,但是很多用戶還是選擇用微信直接綁定登陸,畢竟手機号可以換,微信不會換。但頭條賬戶體系的複雜性在于,頭條系本身又一直是在不斷孵化各種新的App模式在擴張業務邊界,這沿此而誕生的很多産品都與微信發生剪不斷理還亂的關聯。
或許是頭條産品經理早期對微信過于放心,又或許是頭條發展的太快令字節跳動内部也沒有想到這麼快與騰訊發生着不可調和的矛盾。隻是騰訊會先掀翻了這張底牌,對頭條的潛台詞是“我可以把微信給其他人用,當然也可以給你家的抖音用,但是你用抖音孵化社交App的話,那我憑什麼給你用?收回!”
二者之間究竟誰先屏蔽誰也是一樁懸案,再來看看張一鳴在頭條7周年時候是怎麼表達做多閃的動機:
(圖片來自字節跳動公衆号文章,沒有被删應該可以放出來了)
從頭條要成為互聯網一極來看的話,社交産品也是遲早的事,此前阿星曾經在文章中寫過,“但凡是互聯網巨頭都會做一個完整版圖的整合資源,哪怕是重複的商家、内容以及用戶,來構建屬于的自身的流量王國。這也決定了互聯網公司無論是哪個領域一定是寡頭勝出。”事實上,頭條不僅會做社交,還會做搜索、做電商、做金融,以壯大其估值,提升用戶流量的複利價值。
盡管頭條肯定也不會什麼都能做成,但作為一家純粹的移動互聯網公司,頭條的優勢在于沒有PC的負擔,完全基于手機網民的特點做産品,成長速度比很多老牌互聯網公司快。
在阿星看來,頭條做多閃隻是從抖音私信産品中試水,為達人、紅人做運營積累經驗,而是任由自媒體導粉進微信,這也是為什麼抖音平台并不歡迎微商團隊、不惜給他們降權的原因。至于多閃威脅到微信,也更多是公關層面的博眼球的解讀罷了。
二、赢了官司,可能會輸掉更多?
從初審的官司信息上看,騰訊的起訴的依據是“微信/QQ産品以及其在平台上産生和積累的用戶頭像、昵稱、地區、好友關系等相關數據”是騰訊的數字資産,是否給第三方使用取決于騰訊授權,而非是用戶的登陸授權。
這本是騰訊的“殺手锏”,一般情況是不會輕易使出的,這是自微信誕生以來,第一次不許其他産品使用其賬戶昵稱和ID,多閃為什麼引起了騰訊的格外重視?
有人說,騰訊是為了保護微信的關系鍊不被抓取,但事實上,同樣關系鍊出現在多閃上也未必能夠成,用戶為什麼不用微信而多此一舉呢,難道是為了玩更多視頻表情包嗎?多閃主打的是年輕人社交,事實上,多閃争奪的人群實際上是玩QQ的95後00後群體,和微信壓根沒有什麼競争關系。
那有可能,醉翁之意不在酒,騰訊打的還是抖音。
根據艾瑞指數來看,抖音在2019年1月份在MAU上已經超過了快手,成為短視頻App品類第一,而騰訊過去一年砸了重金的微視在2019年2月的月活為3339萬台,與抖音之間的差距依然懸殊。快手作為騰訊系的外防線,可以随意留微信号并且使用微信昵稱或者ID的,在用戶規模上也被抖音趕超,在2019年2月份抖音月活設備是3.67億台,而快手是2.90億台。
(數據來源于艾瑞指數)
(開個玩笑,不一定對,朋友圈是生活,抖音是娛樂)
如上所述,多閃不過是頭條試水社交的棋子,未來真正的社交功能或許是今日頭條上,比如如何改進頭條的私信以及通訊錄、社群等等。而打赢多閃,并不能扼制頭條産品做社交的野心,但是騰訊或許會讓其微信用戶顯然困惑,讓生态上其他産品開發者陷入猶豫。
騰訊産品最大優勢是讓用戶“感覺”到微信号、QQ号是自己的,上面有自己的社會關系和回憶,會讓人有種“除了生死,就是騰訊”的感慨。從騰訊起訴多閃并且在初審中勝訴中不難看出,這或許是用戶的移情投射而已。
過去十多年來,騰訊靠着這種看似“去中心化的”、屬于每一個“私人”賬戶的生态平台模式成為互聯網行業用戶粘性最強、活躍度最高的公司,這是騰訊之所以受尊敬的來源所在。
“騰訊的夢想是做中國互聯網公司水和電”,事實上,騰訊在to C層面上的确做到了,這其中固然與“微信互聯網”有關,微信的賬戶和昵稱在各種産品之中輸出也相輔相成,騰訊一直默許了用戶賬戶私人空間版的自由感,也放心讓微信賬戶成為“連接一切”的工具。
要知道,公衆号、小程序都是在這種氛圍中崛起的,一些自媒體把微信号當做自己家的“後花園”,其他資訊端和媒體都是别人家的,但現在,連微信号昵稱都不是用戶所有,那公衆号還是不是自媒體的?
這種擔憂将會在小程序上成倍放大,本來很多産品開發者就有疑慮,我的數據在騰訊上跑,是不是等于把後背敞開給了騰訊。在究竟做App還是做小程序的天平上,多閃事件之後,人們會開始重新回到相對保守的App開發之中,流量少點就少點吧,畢竟為了安全起見,别白忙一場。
過去3年多,小程序一直努力創造了私欲流量、開放生态或許會因為這種不信任而發生停滞,這才是騰訊過分強調對微信号及用戶個人數據所有權所帶來的“裂痕”。
三、使用微信昵稱侵權争議,或将帶來意想不到後果
按照目前多閃的思路是讓用戶修改昵稱和ID,而本身ID是系統中随即派發的,用戶有權修改一次,而如果修改成為與微信一樣的昵稱,則是用戶自願的,但是當3月19日多閃通知我修改的時候,我發現我已經無法修改ID了,看來在産品疊代中将要解決這個問題。
很少用有用戶選擇一個全新不一樣的ID,筆者認為随機系統分配的ID算作騰訊的資産的話,可以解釋的通,但用戶是自定義進行修改的ID,将是一件很難推進更改的事情。
如前所述,這次騰訊隻是對頭條系“小試牛刀”,頭條系産品對于微信賬戶登陸的依賴才是真正的“雷”,打個不恰當的比喻那就是,頭條構建起了高樓大廈而用戶進出的多個門,還有鄰居家的。
接下來的一段時間,頭條用戶必須要适應微信中間頁逐漸被弱化,完全用手機号登陸,并且手機号如果丢失将會帶來巨大的登陸麻煩,今日頭條App至今仍然沒有開發出網友以昵稱直接登陸的設置。這也使得此番“頭疼大戰”對于頭條是真的“頭疼”,當前微信才是舉起用戶隐私保護大旗的一方。
而騰訊對多閃這一事件将會給網友線上的數字資産帶來不安全感,從而加速了其他社交産品前仆後繼對抗微信的“正當性”;而非騰訊系的創業公司一旦做大後與騰訊業務發生競争之後也會擔心其數據的安全性問題,這反而給了其他小程序平台如百度智能小程序、支付寶小程序以機會,加速這些開發者分散搭建,而這并不是騰訊所希望看到的。
結語
用戶隐私以及用戶賬戶權益的歸屬,本身是每一個網友必争的權益。微信一方面渴望通過成為其他産品開放的流量平台和統一的小程序賬戶體系,另一方面又在極力避免自身成為“通訊錄”。
當初手機通訊錄各家也是随便抓取,隻是相對于現在微信通訊錄來說相當粗糙,當實質是一樣的。如何明确微信在第三方使用的權限,以及用戶自身所擁有的數字資産,或許是需要明确交代的。商業競争是為了用戶利益,而非是自身的圈地,這應當成為商戰的共識。(本文首發钛媒體)
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