我們處在人人都談數字化轉型的時代，向數字化轉型也已經成了企業和組織特别重視的一項變革行動。

數字技術使得市場競争更加激烈，它在颠覆衆多行業的同時，也帶來了許多機會。越來越多的企業紛紛步入數字化升級的征程上來。數字化轉型離不開數字化技術和工具的應用，SaaS、CRM、OA、ERP、HR、進銷存這幾個概念是數字化轉型的基本儲備，下面我們一起了解下：

什麼是SaaS、CRM、OA、ERP、HR、進銷存？

SaaS其實也是下面這些具體的不同場景下的軟件工具的統稱。

你可以理解為“按需租用别人提供的軟件服務”，它是一種軟件交付模式。SaaS這個說法是區别于以往軟件購買和交付方式而提出來的。例如，以前在你公司需要使用一款軟件來管理财務記賬的時候，那你要向軟件提供公司說明需求、支付購買軟件的錢并提供安裝軟件的硬件環境，然後軟件公司就會上門安裝調試軟件，調試完後就可以正式投入使用了。這裡有一個很顯著的特點是，軟件都安裝在你指定的地方，你擁有100%的管控權，相應的你後續還需要繼續投入人員和資源維護系統的正常運行。

SaaS（軟件即服務）的模式就不一樣了，在客戶還沒有來之前，軟件提供公司就自己提服務器、數據庫等硬件，把軟件安裝發布好，作為一個軟件使用方就變得輕松許多，一上來就可以直接體驗了，體驗之後，你覺得哪些功能合适你的，就挑出來，按月支付支付比較便宜的費用就可以正式使用了。後續的升級、維護也由軟件公司來負責，把所有的軟件相關工作都歸類準備好了，你直接過來挑自己需要的用就好了，其他的用戶過來也是一樣。“按需付費”是SaaS的一個非常重要的特性。

企業通過采購SaaS的應用，使得供應商管理變得更透明，更容易，并且幫助制造商和貨運公司節省成本，提高工作效率。近年來，很多企業都在通過采用支出寶采購SaaS來着手改變傳統采購的現狀，行業内的采購數字化轉型，把采購供應商管理從成本中心轉變為企業本身的競争優勢。

CRM客戶關系管理系統，是Customer Relationship Management的縮寫，是一種管理企業與當前和潛在客戶的互動的方法。幫助企業用于在整個客戶生命周期内管理和分析客戶交互和數據的實踐，提高盈利能力。

同時，CRM系統既是一套管理制度，也是一套軟件和技術。其目标是通過提高客戶的價值、滿意度。盈利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、改善客戶服務關系并協助客戶保留并推動銷售增長。

OA是Office Automation(辦公自動化)的簡稱，本來OA涵蓋的範圍非常廣泛，基本上所有和辦公相關的系統都可以稱作是OA，但現在大都數公司都把OA系統定義為企業内部的協作溝通系統，一般提供的功能有流程審批(請假報銷等)、即時溝通、文檔管理、内部論壇、任務管理、會議管理、通訊錄、問卷調查等。

HR軟件是human resource software(人力資源軟件)的簡稱，就是用來管理人事相關的系統，比如招聘管理、職工管理、勞動合同、獎懲管理、辦公用品、培訓管理、績效管理、考勤管理、社保管理等。

顧名思義，财務系統就是管财務的。财務系統一般包含：總賬管理、固定資産管理、資金管理、客戶及應收應付管理、報表管理、财務分析、核算系統等。

進銷存是指企業管理過程中采購(進貨)—>入庫(庫存)—>銷售(銷貨)的三個管理過程。這三個過程是一般企業特别是中小商戶的核心經營過程，用來管理這三個過程的系統就是進銷存系統，簡稱進銷存。

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，從字面上理解，各企業的資源、計劃相關的管理都可以算在ERP的範疇裡，比如員工、生産、制造、财務、銷售、采購、倉儲、分銷、質量等等，隻要是用于企業管理的軟件都屬于ERP的範疇。由于越來越多的細分系統的出現，行業内人們為了做區分，一般把功能比較全面（往往包含從原料到生産到倉儲到銷售一系列）的偏生産制造的管理系統才定義為ERP系統，而其中某項細分功能的系統原則上屬于ERP，但一般不稱為ERP。

OA在國内有雲之家、釘釘、泛微、藍淩以及騰訊的微信企業号和企業微信等産品，有很多體量較大企業内部會自建OA系統，等内部使用實施成熟後，也會開放出來供外部使用。目前這種情況逐漸弱化。

ERP和财務系統，素來有“南金蝶北用友”之稱，這兩家拿下中國大部分市場份額，SAP則是全球最成功是ERP廠商，據稱85%的世界500強公司都有使用SAP系統，但這套系統非常昂貴非常複雜，不适用于中小企業。

HR和進銷存系統，在市場上也有很多做的很好的廠商，就不一一列舉了，

近幾年，這些軟件整體呈現出來了SaaS化、移動化、垂直化、免費化、普及化的趨勢，數字化的革命是必然的，大浪淘沙。擁抱變化，适者生存，借勢而為，才是正确的選擇。

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