我刷着手機，和講師班同學聊三天助教工作的收獲。

隊友：水果來啦！

我擡眼看了下他端來的芒果和火龍果，低頭邊看群消息，邊說“我更想吃葡萄”。

隊友又拿來了葡萄，說：你知道嗎，我們值夜班時候，都不能吃芒果和火龍果。

我放了一顆葡萄進嘴裡，應一聲“嗯～”

隊友：芒果和火龍果太不吉利不能吃～

我一邊“嗯”一邊看着講師群裡大家的消息準備回複…

隊友：你這樣嘴裡嗯着，眼睛和腦子都還在手機裡，你這種行為真的特别不好！

剛剛在E.T.的環境中浸泡了三天，腦海中立馬升起一個聲音：這裡該使用面質性我信息。

回下神意識到自己跳到了别人的窗口裡看問題了。事實上，從我的窗口看，好像他處于問題區了，我應該是協助者，趕緊把自己切換到傾聽模式。

我：你感覺被忽略了！

隊友：你别分析我！

我：我沒有在分析你啊！我在傾聽啊！

隊友：我感覺你在分析我！

再次按下暫停鍵，他說“你别分析我”時，情緒其實更高了，而我的回應又是一個絆腳石。

我：我重新說，你感覺被我分析了…

隊友：我在和你說你的行為，你說我幹嘛！

我：哦，我剛剛沒有認真聽你說話，你感受不好，我的第一句回應讓你更生氣了！

隊友：是啊。

我感覺他的情緒下來了，準備用我信息表達下自己最初的感受。

我：我聽到你說“這種行為特别不好”的時候，感覺被指責了～

隊友：我這問題還沒解決呢，你怎麼又說你！

我：我感覺你情緒下來了啊！我要面質，這是換擋技巧！

隊友：誰說我情緒下來了！剛剛的問題還沒解決！

戈登一下，好像，面質完，我又忘記傾聽了，直接被字面意思帶進溝裡，扔出了“解釋”的絆腳石了。

這裡需要換回傾聽，繼續補救～

我：哦，你還在生氣呢，你剛剛說值夜班的時候，不可以吃芒果和火龍果…

隊友直接打斷：我是說你分析我！

我：我說的那句“你感覺被忽略了”，你不認可。

隊友：是啊！我隻是不喜歡你那個行為，我知道你是重視我的，隻是不喜歡你一邊嗯，一邊玩兒手機！你要忙，你可以不說話啊！你嗯了，我有期待，結果等半天沒回應！

我：哦，那時候你的感覺并不是被忽略…

隊友：我就是不爽你那個行為！

我：哦，如果我回了嗯，又沒下文，感覺到的是不爽…

隊友：是……

我感覺他情緒好多了，今天又特别想要表達下剛剛他數落我的事兒，我再次嘗試。

我：嗯，我理解了，你當時的感受是不爽。問題是，我聽你那麼說我，我也感覺不好，我覺得回個恩，表示我有聽到。

隊友：我覺得回個嗯，就沒下文了，還不如直接不出聲呢。

我：這麼聊，好像我想起你看手機時候，我和你說話，明明你肯定聽到了，可就是不吱聲，我就感覺很失望，覺得被忽視了…今天這麼一出，我才知道你不回應我的時候，是怕回一句之後沒下文，我會失望～

隊友：是啊！你要不不回應，也可以說一句“我有事，稍等下說”我就不會一直等着了……

我：這好像我們以後都可以用哈…

到這裡感覺我們的溝通還是有效果的，我很開心，也特别想知道隊友的感覺。

我說：磕磕絆絆的一次換擋，你感覺怎麼樣？

隊友：剛開始不熟練正常，别要求那麼高！

我：你好像在安慰我？我其實是想聽聽你的反饋，你的回應給我的感覺不太好，像是自己也就這水平…是個絆腳石～

隊友：…平時孩子和你說話，你也總是邊看手機邊嗯嗯……我感覺她們聽你那麼回完都更生氣…也可能是因為我聽你那麼說很生氣。

我：呀！洋蔥核！

隊友：什麼！我在和你說孩子的事情！

我難以抑制内心的激動：我剛剛就好奇怎麼一個嗯就讓你那麼不高興，其實那就是個導火索，你對我這個行為的不接納已經積壓好久了……根源是從我多次這麼回應孩子來的。

之後，P.E.T.準講師給家屬私教了一番什麼時候傾聽、什麼時候要發面質、怎麼樣叫換擋…不知道學生理解沒，準講師自己對本次練習和示範效果表示很滿意。

最後的最後…

我：我知道不吃芒果是怕“忙”。那火龍果呢？

隊友：怕火啊！

我：火怎麼了？

隊友：紅紅火火～我們紅火就是病人多啊！

我：…

隊友：他們都供的有蘋果，打印機上，辦公桌上～平平安安～

我心裡默默思考，家裡的哪個位置适合供一個行為窗口©️。

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