“真是太方便了,原本擔心辦理供水業務流程很複雜,沒想到出門遛個彎兒的工夫就辦好了。”剛辦完更名過戶的王先生滿面笑容地說。
近日，為優化提升供水服務水平，方便廣大居民用戶辦理供水業務，邯鄲市自來水公司在營業收費大廳繳費業務窗口基礎上，創新服務發展，升級改造為供水服務大廳，可以為市民提供“多人口認定、更名過戶”等10餘項服務，讓用戶“多次跑”變成“一趟清”，高效辦理各項供水業務，真正體驗到“一門服務”“一窗辦理”。
6月13日，記者來到供水服務大廳，看到工作人員在做好查驗用戶健康碼、行程碼、測量體溫等防疫措施後，引導用戶到綜合業務窗口辦理相關供水業務，最快不到5分鐘就完成辦理。營業管理處副處長劉慶紅告訴記者：“為優化供水服務營商環境，積極落實疫情防控相關要求，我們通過開辟服務綠色通道，搭建服務平台，将收費大廳單一的繳納水費業務，升級為可以辦理多人口認定、更名過戶、業務咨詢、維修申報等其他供水業務的綜合服務大廳，用戶隻需帶齊相關資料，便可在供水服務大廳享受“一站式”服務，大大縮短了辦事時間，提高了辦事效率。
據了解，近年來，自來水公司不斷創新工作思路和服務形式，積極打造便民新舉措、拓展便民新方式。相繼推出在美食林超市、便利店、陽光百貨超市、邯鄲銀行、建行網銀、工行網銀、微信、支付寶等便捷交費方式。同時，優化服務環境，大廳新增母嬰室、無障礙衛生間等便民設施，為用戶提供飲水機、雨傘、急救箱、充電器、老花鏡以及防疫用品等物品，滿足辦事群衆需求。“邯鄲水司”微信公衆号增加了“掌上營業廳”功能，用戶完成戶号綁定後足不出戶即可進行水費交納、用水情況查詢、申領電子發票等操作，辦理多人口認定、更名過戶等各項業務。通過不斷改善供水服務環境，增強供水服務的便利性、實用性，提高人民群衆的用水滿意度和獲得感。
邯報融媒體記者 周聰 通訊員 申世達
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