國慶假期剛剛結束，今天是國慶假期結束的第二天，小飛在這裡相信大家一定在自己的崗位奮力工作了，那麼假期結束也是我們作為外貿員要繼續維護客戶關系的時候，所以外貿業務員都清楚，銷售人員怎麼去維護客戶關系一直是很多人關注的重點，如果想要維護好客戶關系，就要注意關懷客戶、尊重客戶的需求、及時解決客戶問題等等。

銷售人員想要維護好客戶關系并不是一件簡單的事情，除了要時刻關注客戶需求以外，還要有科學的管理客戶方式，這樣才可以和客戶形成良好的關系。

首先呢，我們要先學會不為難客戶，談合作一定要講究時期，時期不好，再好的生意也容易失敗，那麼當客戶出現難題時，我們可以适當的幫助客戶解決問題，讓客戶形成一種依賴的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答複。客戶提出的合理需求我們都将盡量滿足，即售前售中售後過程一定要無微不至，用細節感動客戶。

其次呢，我們客戶關系的維護應該根據客戶情況的的變化，不斷加以調整，并進行跟蹤記錄，以便在不同的客戶發生同樣的變化。不斷優化解決方案，方便拿出最好的解決方案。同時呢，客戶關系的重點，不僅要放在現有客戶上，而且還應該更多地關注未來客戶或潛在客戶，不斷開發新的客戶，是成為優秀業務員的基礎，但是在開發新客戶的同時也要維護好老客戶的關系，業務員和客戶是相輔相成的，不要因為自己開發好多新的客戶，就不管老客戶了。

然後，作為我們作為業務員，也要作為客戶的客戶，中國有句古話，預先取之必先與之。要想讓客戶成為我們自己的忠實客戶，那麼我們就要先學會作為他們的客戶，要學會看到産品優缺點，想客戶所想，試着幫忙提出問題，解決問題。這樣你的客戶才會可能一直維護關系，比如你想與某家具品牌合作，那麼你一定要用過他家的産品，從而達到交流時無障礙，這樣談單的效率就會大大的提高。

最後呢，就要充分利用中國的節假日或者是國外的節日，在節日時多多拜訪客戶，可以發一份郵件、打一個電話、用一個禮物、吃一頓便飯，溝通一下感情，這也是維護客戶關系的很好的辦法。同時，做這些事情的時候一定要了解客戶的愛好，喜歡吃什麼、喜歡做什麼、喜歡什麼運動，都是可以在平時聊天問出來的消息，同其所好，你會收獲到不菲的情誼，比如客戶喜歡種花可以送一些花的種子，喜歡打高爾夫球的可以送一頂高爾夫球的帽子等等，讓客戶對你的印象加深，就可以更好的維系客戶之間的關系。有特殊情況時，你可能不會和他繼續合作的時候，也可以成為很不錯的朋友，多一個朋友多條路。

以上就是小飛為大家整理的維護客戶關系的知識，希望大家能在小飛這裡學到一些知識。同時呢，小飛希望這篇文章能夠幫助到做跨境電商的夥伴們。如果你們還有什麼更好的營銷方法或者還有更好的看法，歡迎您可以告訴我。這期到這裡就結束了，我們下期再見，拜拜。

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