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京東寄件保價賠付流程

圖文 更新时间:2024-12-23 08:52:28

9月20日,京東快遞宣布将推出全新保價服務“全額保”,面向個人快遞場景,在保價範圍内進行足額賠償,該保價産品将于9月29日上線,屆時,消費者可以在京東快遞小程序下單時進行勾選。

所謂保價,就是給快遞上個“保險”,投保金額即用戶自己對快件的估價。消費者額外支付保價費用後,若遇快遞丢失或損壞即可獲得賠付。

京東寄件保價賠付流程(保價全賠24小時到賬)1

據悉,此次京東快遞針對個人快遞新推出的“全額保”服務,主要針對消費者在寄快遞的過程中理賠金額不足和理賠時間過長的共性痛點,進而推出的差異化增值服務,旨在進一步提升客戶的寄遞體驗。一旦快件出現丢損等異常情況,可以撥打客服熱線,由專線客服優先處理。如快件出現全部損毀,京東快遞将按照保價金額進行全額賠償;而在快件出現部分損毀的情況下,京東快遞将根據客戶意願,結合保價金額進行理賠。在賠付時效上,京東快遞也将在消費者提供相關商品價值證明後,最快24小時内賠付到賬。

數據顯示,2021年全國快遞業務量完成1083億件,收入首次突破萬億元;2022年上半年,即便受疫情影響,全國快遞服務企業業務量累計達到512億件,同比增長3.7%。業内人士表示,當快遞行業邁入“千億件時代”,開始下半場精細服務的比拼。

成都日報記者 吳紀濤

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