潛在客戶也叫準客戶,就是指現在尚未購買産品,但将來可能購買産品的客戶。因為在銷售活動中,客戶通常是由準客戶發展而來的。如何去尋找自己的準客戶,是銷售工作中的一個關鍵性問題。如果銷售乙方能夠在自己的市場關系中始終維持一定數量的、有價值的準客戶群體,那麼就相當于有了一個長時間的穩定收入可靠的保證。
那麼,究竟什麼是“準客戶”?我們又該如何去尋找他們呢?這就要求我們掌握準客戶所必須具備的三個條件:
這個條件是成為準客戶最重要的一點。我們在尋找準客戶的時候,首先必須要考慮到的就是所考察對象是否具有足夠的經濟能力來支付消費自己的産品的費用。不難想象,向月收入僅有千餘元的普通上班族推銷奔馳跑車,會是怎樣的一種情形。也許這個銷售對象本人也想購買,但是顯然他并不具備支付貨款的能力。
這個條件也是決定銷售活動最終結果的關鍵性因素之一。如果銷售的對象并不具備決定購買的權力,那麼他也就梅伊歐行駛購買這個實際行為的能力。而現實情況中的很多時候,對以企業為對象的銷售活動來說,産品的使用者、決策者和購買者往往都不是同一個主體。就如同孩子是玩具的使用者,但是有購買能力的決策者卻是他的父母。顯而易見,銷售活動必須是針對決策者開展的。
在明确了購買能力和決策權兩個條件之後,銷售人員需要考慮的第三個因素就是銷售對象是否具有對産品的實際需求。這也很好理解。比如,張先生家裡剛買了一台冰箱且使用狀況良好,此時若再向他銷售冰箱,即使對方具備購買能力和決策權,由于沒有這個實際需求,仍然不能成為準客戶。
隻要是完全具備以上三個條件的人,顯然就是銷售人員要去尋找的準客戶。我們可以通過CRM系統篩選出這些準客戶,并對這個準客戶進行有策略的跟進,才能創造更多的業績。毫無疑問,準客戶是我們生存和發展的根本,是我們最大資産。所以,一個積極、優秀的銷售人員是在千方百計地尋找自己的準客戶。然而在實踐中,要靈活多變地運用各種方法,切記墨守成規。
關注我,分享更多銷售技巧!
(來源:智雲通CRM)
關鍵詞 智雲通CRM CRM系統 客戶管理 企業大數據 數字化轉型
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!