​

文：趙正

ID：BMR2004

近期，有網友在微博上爆料，瑞思英語哈爾濱西萬達校區（以下簡稱，“哈西萬達校區”）因為投資人被警方羁押，導緻校區300多學生停課，教師也暫時不能上課。由于家長維權，涉及退費的學費超過400萬元。但是停課事件爆發後，瑞思英語總部并沒有第一時間進行處理，導緻矛盾持續激化，學生家長迅速組建了維權的群，希望就這件事情向瑞思英語讨一個說法。

據悉，目前哈爾濱有三家瑞思英語的學習中心，都是加盟店，而且這些店到年底之前都處于“續約談判期”，在這個敏感的時期哈西中心店卻“暴雷”，這讓瑞思英語一時顯得比較被動。據悉，事件發生三天後，瑞思英語總部才派人到哈爾濱調查和了解問題。《商學院》記者聯系到瑞思英語公關部，截止發稿前，公關部回複表示，對哈爾濱西萬達校區因為停課事件帶來的不良影響表示道歉，在總部的努力下，這家校區已經複課。

過度擴張 加盟惹的禍？

資料顯示，瑞思英語隸屬于霍頓·米夫林·哈考特（HMHG）集團，成立于2007年，同年正式進入中國市場，主要服務于3~18歲年齡段的兒童和青少年，在國内屬于偏高端的K12 教育品牌。2017年10月，瑞思英語正式登陸美國納斯達克。

和其他教育機構相比，有着外資背景的瑞思英語憑借着“浸入式學科英語”在國内教育市場逐漸建立起自己的品牌和口碑。瑞思英語的教學模式是在純英文環境中，以互動多媒體“浸入式學科英語”課程體系為教學支撐，以與美國學校同質同步的學科知識和未來領導力培養為傳授内容，讓學生具有“學科英語思維”和“未來領導力”。

從2010年以後，為了快速擴張，瑞思英語開始在全國範圍開放特許加盟業務，截止2019年第三季度，瑞思英語線下學習中心的數量已經達到451家，其中直營學習中心87家，加盟學習中心364家，加盟學習中心的比例超過80%。目前，瑞思英語在哈爾濱共有三個學習中心，分别為瑞思哈爾濱會展中心店、瑞思哈爾濱卓展中心店和瑞思哈西萬達校區，這三家店均為加盟學習中心，都處于“續約談判期”。

從11月底哈西萬達校區突然停課，校長在班級群裡發布了離職說明書，表示與投資人失去聯系，無法解決員工的工資支付問題，校區停止運營。瑞思英語方面表示，哈西萬達校區的投資人被警方羁押是因為個人原因，才導緻的校區停課。停課後，瑞思英語總部已經派專項小組前往哈爾濱進行調查和協調，解決複課問題，近期已經徹底複課。

事實上，在過去幾年，瑞思英語為了盡快上市，通過開放特許加盟的方式在國内的二三線市場拓展了大量的加盟學習中心，然而過多的加盟學習中心顯然讓瑞思教育的管理問題和商業模式逐漸暴露出問題，而哈西萬達校區停課事件就是這種問題的集中表現。

教育專家熊丙奇表示，教育培訓機構選擇加盟這種模式，顯然是為了進行品牌輸出，快速實現品牌擴張，但與此同時，可能導緻品牌管理的失控，在這種模式下，品牌輸出和質量控制就成為一個非常嚴重的現實問題。

因此，出現這次的停課事件，一方面的原因在于，企業對加盟方的管控做的不到位，管理能力跟不上，另外一方面在于部分加盟商運營能力不足，當然也不排除部分想賺快錢的加盟商的存在，以及加盟商自身素質的問題。

對于加盟模式存在的問題未來瑞思将如何進行修正、如何保證加盟機構的運營質量和教學水平等問題，瑞思英語相關負責人并未回複記者。

高學費背後的質量落差

以加盟為主的學習中心的快速擴張，确實讓瑞思英語在幾年時間裡就實現了上市，但是加盟學校的比重過大也确實拉低了瑞思英語的品牌形象和口碑。資深教育行業人士李宇軒認為加盟模式的弊端就在于學習質量無法保證，加盟方難以準确執行總部和直營學習中心的教學标準。因此，教育機構如果自身的管理能力和教學質量不夠強大，最好不要進行特訓加盟。

數據顯示，瑞思英語的特訓加盟學習中心基本都位于非一線城市。然而，即便是一線城市的北上廣深，瑞思英語的教育質量也是差強人意。瑞思學員家長韓雪（化名）就在某點評網站上吐槽：自己孩子所在的校區是合并了兩個加盟店後成立的，而加盟店的不良風氣也延續而來，一是加盟店的老師缺乏責任感和耐心，和家長的溝通效果很差；第二是班級人數越來越多，小班授課的優勢蕩然無存，收那麼高的學費，卻十八九個孩子一起學習，每堂課基本輪不到一個孩子進行口語表達和回答問題。

“更不能接受的是，瑞思英語為了省事，将大班學生和小班學生混合授課，還會存在大孩子欺負小孩子的情況發生，導緻很多低年級孩子學習很不開心，對這種混班授課模式很抵觸。”韓雪表示。

此外，另外一位家長陳同（化名）告訴《商學院》記者，瑞思英語的教學采用封閉的方式，家長無法感知課堂教學的質量和效果，這讓很多家長不能接受；而加盟學校的另外一個問題就是老師的流動性很大，自己的孩子在學校裡讀了三年，老師就不知道換了幾撥，教學質量根本無法保障；随着孩子升入高年級，一個班的孩子也從十幾個上升到二十幾個，教學質量更是無法保障。

然而，相比之下，瑞思英語的收費在各大教育機構中算是比較高的，依托國際教育機構的背景和“浸入式學科英語”的概念，瑞思英語的收費相對較高。根據記者調查，瑞思英語的一節課的費用平均在200元左右，這個價格可以和在線一對一的歐美老師授課的費用持平，确實很貴。一年下來費用在2-3萬元。

“雖然教學模式和教學水平很難真實和全面評估，但是對于快速擴張型的教培機構，教學質量的參差不齊顯然已經越來越明顯。”李宇軒表示。

對于瑞思英語及其加盟模式帶來的品控和管理問題，《商學院》也将持續關注。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!