《水浒傳》中梁山泊上一百零八位英雄好漢,為啥宋江是一把手?
論武藝,他比不上林沖;論文采,他比不上“聖手書生”蕭讓;論計謀,他比不上“智多星”吳用……可是梁山上的英雄就服他一個,對他言聽令從。即便後來不滿意他的招安路線,衆人依然跟随他南征北戰、出生入死。
哪怕到最後,斷臂出家、毒酒穿腸,也沒人對他心懷怨恨,這是為什麼?
我想宋江憑借的就是他強大的人際影響能力。因為影響力的存在,各位江湖好漢,樂于接受宋江的領導,樂于遵從宋江的指示,樂于服從宋江的安排。
那麼,什麼是人際影響力呢?
美國《财富》雜志認為,影響力就是影響别人行動的能力,涉及範圍從一個公司、一個行業、一個國家的經濟甚至全球的經濟。
我認為,人際影響力是一種人際交往中獨特的個人魅力,這是一種無形的溫和的力量,能夠悄無聲息地改變他人的行動、态度和信念,多表現為感染力、号召力、威信力、說服力等等。
比如,作為推銷員,想賣出更多的産品,就得能夠影響客戶;作為項目負責人,想讓工作出成績,就得能夠影響下屬;作為足球教練,想打造一支常勝隊伍,就得能夠影響隊員;作為員工想要升職加薪,必須影響他的上司......
職場中,為什麼需要人際影響力呢?
想想看,你的日常工作有多少是憑一己之力完成的?答案應該是0。
的确,現代社會是團隊合作的社會,一項工作的順利完成,離不開他人的幫助和支持。既然想要他人心甘情願地參與到團隊工作中,支持你的觀點,服從你的領導調度,那麼你就需要提升自己的人際影響力。
那麼,日常工作中,有什麼辦法可以提高我們的人際影響力呢?
《如何成為職場實力派》一書認為,可以通過用實際行動影響周圍的人,來提升我們的人際影響力。
下面我們一起來看看都有哪些具體的方法。
第一,從小處開始逐步增加他人對你的信任度,建立信任關系。信任關系是人際影響力的基礎和核心。同樣一件事情,如果提議的人是我們信任的,那麼即便我們不了解内情,也會很樂意去遵從,如果對方是陌生人,那麼哪怕他說的天花亂墜,我們也是心存疑慮,很難去付諸行動。
工作中亦是如此,如果某個領導或同事,不但自身業務能力強,工作态度好,而且勇于承擔責任,為他人考慮,這樣的人大家都願意跟他合作,樂意聽從他的調度。相反,如果這個人,每次安排給他的工作,總是拖拖拉拉超時才完成,而且出了差錯喜歡推卸責任,讓同伴背黑鍋,大家就很不願意跟他合作。
當然,建立信任關系的過程不可能一蹴而就,這需要長期的堅持和一點一滴地積累。
比如,每次交到你手上的工作,無論大小,你都能保質保量的完成,而且有餘力的情況下還會主動幫助别人,時間久了,周圍的領導和同事,就會越來越相信你的能力和人品。當你需要别人幫忙工作時,大家也就很樂意配合了。
這就是《周易》所說的,人之所助者信也。
第二,花費時間和精力,打造可靠的人脈圈。人脈就是一個人的人際關系、社交關系。一般情況下,人脈多的人,機會也多,更容易獲得幫助,如果平時壓根兒不關心人際關系,事到臨頭才臨時抱佛腳,獲得幫助的可能性一般很低。
人脈分有效的和無效的,無效的人脈,就是平時說的酒肉朋友,可共富貴不可共患難。而有效的人脈,是指能讓我們實現“自我成長”的人,比如遇到困難時,我們可以與之交流,尋求幫助;遭遇失敗時,會為我們指出錯誤;行為堕落時,會罵醒我們,糾正我們……
此外,在建立人脈圈時,有的人經常會隻關注到公司外部的人脈,而忽視了公司内部的人脈。實際上,公司内部的人脈推進日常工作十分重要。
舉個例子:
前段時間,我們部門組織會議,需要采購部和财務部的配合,因為平日跟采購部的同事混的熟,關系也好,他們對我的工作非常支持,一路綠燈。但是到了财務部,就不行了,因為平時跟他們也沒啥接觸,很少打交道,隻一個報銷單,讓我來來回回跑了三四趟……關鍵是,人家理直氣壯地說一切按程序來,你也不能抱怨啥,隻能認命地去修改。
那麼,如何在公司内部建立有效的人脈圈呢?
一方面,平日注意多與同事溝通交流。我們要做的是,先讓大家認識你,知道公司有你這号兒人,然後等熟悉了,再進一步加深理解和溝通,力所能地去幫助他人,提升自我價值。
另一方面,珍惜與領導、同事聚餐相處的機會,比如,積極參加單位組織的團建、聚會、活動。
第三,多渠道了解想要影響的人。隻有了解了一個人,我們才能對症下藥地去影響他,帶動他。
這就像小張喜歡從事挑戰性的工作,小王喜歡從事按部就班的工作,你卻想安排小王去做研發創新,安排小張去做平淡無奇的工作,這顯然無法調動他倆的工作積極性。
工作中,我們一般需要了解一個人工作能力、工作風格、愛好、意向和态度、性格、身體狀況以及忙碌情況,并深入了解他的價值觀和信念。
獲取這些信息可以從三個渠道着手:一是直接與本人溝通交流,二是日常的觀察和注意,三是通過我們信任的人收集信息。
第四,事先做好溝通,達成共赢。事先溝通,就是在正式帶動别人之前的準備工作。事先溝通的目的是,不損害己方和對方利益,達成雙方的共赢。
我認為在這個環節有三點需要注意:
首先,要注意分析厲害相關方。
這主要是因為,在公司内部,尤其是大型企業,可能會出現部門之間利益相左或者決策者之間意見不合的情況。
我在上一家單位,就經曆過這種情況。投訴部有個重要案子,到年底了也沒完成,害怕會影響到他們的年終考核,他們老大就找到分管領導想把這個案子轉給我們。我們老大當然不同意呀,投訴部是脫身了,但是如果我們部門完成不了,就該倒黴了。
其次,通過人脈進行事先溝通。
我們想要影響的人,有時候既包括做決策的關鍵人物,也包括跟我們同級的普通員工。
有決策權的關鍵人物,一般是公司的中層或高層,作為普通員工,想提前跟他們溝通,很多時候不現實,最好的做法應該是平級溝通。換句話說,我們通過自己的人脈網絡,找到與決策人同級别的人物,請他們出面去提前溝通,往往更出成績。
對于跟我們平級的普通員工,相比不熟悉的人,如果是他們所信賴的人去溝通,也往往事半功倍。
最後,不要随口說大話,無法達成的事情别許諾。
在溝通中,為了推進工作的開展,為了讓他人同意我們的觀點,我們都會告知對方他能夠獲得的利益和好處,但一定要注意,做不到的事别随便許諾。
否則即便最後工作完成了,也會帶來惡劣的影響。要知道,丢掉信任很容易,再次獲得信任很難。
第五,從取得小成功開始不斷積累。
顧彼思商學院認為,當想帶動他人在公司内做某件新的事情,或者想改變現存的制度或舊做法時,可以采取“積累小成功”的思考方法。
這樣做的原因主要在于:新事物會損害到既得利益者的利益,巨大的改變會引發他們的抵抗情緒,導緻工作難以推進。
但是如果像溫水煮青蛙一樣,每次隻改變一點點,一方面既得利益者比較難察覺,抵抗心理不會那麼強烈,另一方面其他人看到了已有的成功,對你的信任度就會越來越高。
因此,在推進某項計劃時,不妨從最可能取得成果的小事開始,不斷積累信任度,增加人際影響力,循序漸進地達成目标。
第六,用語言傳達意願,用行動展示自我。德國哲學家尼采曾說:“凡是我能理解的,我都能接受。”
在團隊協作中,如果成員不理解你的意願,那麼,你很難影響到他們,讓他們積極參與到工作中。
因此,你必須用語言傳達真正想傳達、必須傳達的信息,如果對方不能理解,就要不厭其煩地重複溝通和交流,以帶動對方。
用語言傳達了意願,讓對方理解你的目标之後,接下來要做的就是以身作則,付諸行動了。
這個很好理解呀,如果某領導一邊号召員工以公司為家,主動加班,一邊自己卻天天遲到早退。員工們會怎麼想,還會遵循這個領導的号召嗎?
團隊協作中也是這樣,你要讓大家看到你對這項工作的熱情,比如,搶先去做别人不願意去做的事,幹活比誰都多,為了他人拼盡全力……
當他人看到你對這項工作的拼命姿态,影響他人去行動也就變得順理成章了。這就像著名翻譯家傅雷說的說:“世上最有力的論證莫如實際行動,最有效的教育莫如以身作則。”
第七,講述故事,激發人們付諸行動的願景。通過故事性描述讓聽衆想象出具體的場景,能夠讓人留下深刻的印象,更容易影響他人去行動。
這好比如果告訴團隊成員,這項工作完成後,大家都會有獎勵,估計他們沒啥感覺。但是如果直接告訴他們,這個任務完成後,票子、車子、房子、美女……這些想要的統統都伸手可得,是不是更有沖擊力,是不是更能調動他們的積極性?
再比如,《破冰行動》中蔡永強為了讓麻子和大蝦身臨其境地感受到蹲監獄的可怕,他是這麼說的:
“你們兩個蹲過監獄嗎?一蹲監獄,就沒什麼選擇了。什麼時候吃飯,什麼時候睡覺,什麼時候理發,什麼時候刮胡子,都得聽從指揮。
說話也得講規矩,這要在外面吧,别人碰你一下,他會跟你說不好意思,你會說沒關系,在監獄裡不行,在監獄裡有人碰到你,你得開罵……如果不這樣,你就會成為笑柄,甚至會挨揍”。
這赤裸裸的描述,徹底吓壞了麻子,讓他迫不及待地吐露了線索。
總之,影響力是未來社會最重要的資産,想要職場工作順利,赢在職場,就得提高人際影響力,一起奔着工作目标去努力。
最後,一起回顧下提升人際影響力的7個技巧:
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- 建立信任關系;
- 打造可靠的人脈圈;
- 多渠道了解想要影響的人;
- 事先做好溝通,達成共赢;
- 從取得小成功開始不斷積累;
- 用語言傳達意願,用行動展示自我;
- 講述故事,激發人們付諸行動的願景。
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