- 導讀 -我頻道最近連續關注了别克昂克拉車内異味問題，受到了觀衆和網友的普遍關注，那麼現在已經半個月過去了？異味的原因又找到沒有呢？廠家的技術人員又是否會對車輛進行檢測呢？

李先生：4S店主動跟我聯系，說他們給檢測我的車輛，約我今天來，我就來了，就是這個情況，他說是哪個地方的人過來檢測，公司廠家來人。

3月29号早晨九點，記者陪同車主李先生來到了位于鄭州市東明路和商城路交叉口的河南旭龍别克4S店，4S店的蘇經理告訴記者，前幾天經過和廠家的協調，與車主邀約在今天對車輛進行車内空氣質量檢測。

蘇經理：安排到中午了， 安排的技術人員來， 車先放這吧，到時候我們檢測一下。

車主告訴記者，為了進行這次檢驗，他還做足了準備工作，為了不影響檢測結果，他将以前用來吸收甲醛的活性炭包等物品清理了出來，可是記者和車主在4S店等了很久，卻始終不見廠家的技術人員，随後我們找到了4S店售後部的李經理詢問情況。

李女士：我們沒有接到這個信息啊， 我們這邊約的，我們這邊就是想，因為廠家不可能來這邊，所有的信息來源都是我們這邊，先看車輛是一個什麼情況。

這位李經理表示，他們這裡并沒有接到廠家技術人員要來進行檢測的通知，那麼為什麼4S店的蘇經理會幾次通過電話邀約車主到店進行檢測呢？

蘇經理：廠家要過來人對車進行檢測，對，剛才不是說了嘛，早上約的十點，後來不是說了計劃有變化機票沒訂上，具體的時間問一下領導，确定一下到底啥時候能過來。

李女士：這位老師不是你們4S店的員工嗎，是我們的員工那為什麼說法存在這麼大的差距呢? 一個說來一個說不來,沒有,如果我們明确要求客戶來的話,我剛剛告訴過,上海通用的技術部隻針對于我們經銷商後台的一些服務支撐,作為我們來講,我們客戶是我們經銷商針對的客戶終端。

河南旭龍别克4S店的這位李經理表示，廠家并沒有派技術人員到店檢測的慣例，而對于蘇經理所說今天廠家要過來技術人員進行檢測這件事，純屬蘇經理個人理解失誤。

李女士：負責任地跟你說,我們廠家不針對客戶這邊,我們這邊所有信息的過渡 包括前期資源的收集,信息的收集是靠我們來收集的,我們這邊要反饋我們是中間。

而對于李先生所反映車内出現異味的情況，河南旭龍别克4S店維修總監劉經理表示，因為每個人對氣味的敏感程度不一樣，所以情況并非像李先生所擔心的那麼嚴重。

劉先生：鄭州的空氣你别說在車裡,在外邊還覺得刺鼻呢,怎麼那輛車不說有啊,也是霧霾,那個車咋不說有啊。

南旭龍别克4S店維修總監劉經理說，目前包括廠家包括4S店，他們都是以一個積極的态度為消費者解決問題，針對于李先生昂科拉車内異味的情況，他們也向其他的維修站交流處理方案。

劉先生：也是咨詢過其他站,他們說換個東西,換哪裡,換地闆.哦 是地闆的事,給空調殺殺菌,給異味除除,開兩天試試,如果異味好了,不是說明問題了嗎?

經過一番協商，車主同意按照4S店所提出的處理方案，對車輛異味源進行逐步排查。

李先生：他講的要把車處理到沒有異味為止,他說的處理方法是采用哪種處理方法 他首先是想到清洗空調的系統,再下邊如果還有味道,他會換他懷疑的部件 （地闆）啊 中控層 他都想到了, 他想到要分步走,我們現在就按照4S店說的方法步驟開始實施呗。

車主李先生告訴記者，目前隻能抱着試試看的态度，由4S店進行處理，不過對于車内空氣環境，還是希望能夠由廠家的技術人員，采用專業的設備進行一次檢驗，讓消費者對車輛的質量安全徹底放心。

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