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有律師指出，具體賠償标準要看投保協議，可以找專門的鑒定機構。

新快報訊記者林光浩報道:9月13日，順豐因“丢失保價8000的20克黃金僅售2000”登上微博熱搜。9月19日，順豐因為保價服務理賠糾紛再次上熱搜。某消費者稱自己價值17000元的手工制品被順豐快遞損壞，對順豐快遞全額保價賠償500元的解決方案不滿。雙方對對方處理的損失金額持有不同意見。

“保價不是你付多少錢”

據公開報道，近日，王先生反映在順豐寄了一個價值17000元的手工包裹。因為手工制作的包裹比較貴，所以做了18000元的保價，花了108元。在寄送過程中，手工包裹破損，導緻手工包裹貶值。後來王先生要求順豐按照保價賠付或者賠一隻新的沒有破損的手。順豐表示隻能賠償500元。對此，順豐客服回應稱，保價不是賠償金額，而是按照綜合快件的實際損失和保價金額的一定比例進行賠償。

9月19日，“順豐保價18000元的單子隻賠500元”登上熱搜。至記者截稿時，閱讀量已達1.8億，也引起了網友的熱議。其中，不少網友留言表達了對順豐投保服務的不滿。“那份保險有什麼意義？”"那麼投保和不投保有什麼區别呢？"“SF應該反思保價服務的問題。”同時，也有網友認為順豐此舉合理。“失去的是老百姓認可的價值。”“多少錢不能保證，多少錢能賠？有前提條件。”

對此，有律師指出，具體賠償标準要看投保協議的規定。消費者可以請專門的鑒定機構對公司産生的損失進行鑒定，最後要求順豐賠償相應的損失。

SF運輸頁面有保險價格的詳細描述。

保險是快遞公司提供的增值服務之一。新快報記者在順豐小程序的發貨頁面看到，保價一欄寫着“未保價物品最高費用為運費的7倍”，保價定制物品最高價值50萬元。順豐的保價聲明顯示，“保價快遞将按照實際價值損失進行賠償(貨物可以修理的，修理費用在保價限額内賠償)”，消費者理賠時應提供有效價值證明。同時，順豐将結合市場價值和第三方機構的意見評估損失價值(不包括商業機會和預期收入等間接損失)。如果價格全保，理賠金額=定損金額≤貨物價值；保價不足的，理賠金額=定損金額×(保價金額/貨物價值)。具體托運的付款标準另有約定。

9月13日，“順豐丢失20克黃金保價8000隻賠2000”登上熱搜。雖然順豐速運在該話題熱搜前表示可以提前向消費者賠付8000元保額，但順豐速運原賠付2000元的方案被網友認為不合理。

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