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電視運輸注意事項

生活更新时间:2024-11-29 05:06:29

電視購物買的破壁機，收到貨後，連品牌都變了；市場價200元左右的破壁機免費送，需要為此支付的運費卻高達365元；當時有客服值守的購物熱線，現在已經打不通了。不久前，南甯市民滕女士通過電視購物買了一款隻需要支付運費就能免費領取的破壁機，卻面對維權無門的窘境。

今年1月，79歲的滕女士看到電視購物裡的導購正在推薦一款“品牌大廠”生産的破壁機，功能強大，而且現在做活動可以免費送，隻需要付運費即可。滕女士馬上撥打了購物熱線訂購，沒過多久，這款破壁機就通過快遞送過來了。可是接收快遞的時候，滕女士付了高達365元的快遞費。

電視運輸注意事項（15付運費就能免費送破壁機）1

滕女士通過電視購物“免費領取”的破壁機不僅貨不對闆，而且運費高達365元。本文圖片均為南國早報客戶端記者蘇華攝

3月9日上午，記者在滕女士家看到，她收到的破壁機是“揚子”牌，産地是佛山，快遞從成都發出；365元的運費是“代收金額”，直接付給了快遞員。滕女士介紹說，當初她在電視購物上看到的破壁機是“萬福年”品牌的，無論是款式、功能還是品牌，都和她收到的不一樣。現在，她根本不知道找誰維權，收到的破壁機因為怕使用了不方便退貨，也一直不敢用。

電視運輸注意事項（15付運費就能免費送破壁機）2

滕女士收到的破壁機。

記者通過電商平台查閱看到，無論是萬福年牌還是揚子牌的破壁機，價格都不高，多款揚子牌破壁機的均價在150元左右，萬福年牌款式不多，其中銷量較高的一款售價為198元。

滕女士當初撥打的購物熱線号碼是4008009066。9日上午，記者也撥打這個電話。号碼輸入後，這個号碼被手機撥号自動備注為“凝聚力女裝（三柯）”。電話接通後，語音自動提示介紹這是健康美食品台的熱線，未來4小時内會有010開頭的号碼主動回撥，電話随即就被挂斷。而滕女士告訴記者，同樣是這個号碼，她此前順利撥通了并通過客服訂購了破壁機。

電視運輸注意事項（15付運費就能免費送破壁機）3

滕女士此前就是撥通了這個400開頭的電話，并通過客服訂購了破壁機，而如今電話那頭卻變成了“凝聚力女（三柯）”健康美食的電話，且無法接通。

為了幫助滕女士維權，記者撥打了12345熱線。接線的工作人員表示，由于滕女士記不清楚自己當初觀看的購物欄目是哪一個，隻有一個訂購熱線，無法核實商家名字，做這個廣告的可能是“萬福年”或是“揚子”的品牌商，也可能都不是，屬于“權責不清”，沒辦法受理投訴。工作人員也提示，電視購物時也要留意商家的名稱保留好相關單據，這樣即使遇到了問題也能方便維權。

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