齊魯晚報·齊魯壹點記者 程淩潤 實習生 王正曉
最近一段時間,愛義行濟南多家連鎖店突然關門,不少市民退款時卻聯系不上商家。對此, 愛義行官方客服人員稱,他們會在核實顧客會員卡内餘額後7至15個工作日退款,而相關連鎖店正在尋找合适店址重新開業。
據了解,2021年5月,濟南市民李女士在濟南市工業南路與七裡河交叉路口南側的北京愛義行汽車服務有限責任公司直營連鎖店辦理了一張洗車卡。
“當時充值了1000塊錢,一共能洗48次車,現在隻洗了了兩次。”李女士說,前不久,她想去洗車的時候卻發現門店已經關門,而她一直聯系不上商家。
近日,齊魯晚報·齊魯壹點記者來到愛義行濟南工業南路直營連鎖店。這家連鎖店大門緊閉,門上滿是灰塵,房間裡傳來“隆隆”的施工聲。現場一位施工人員稱,他們正在給一家餐飲店裝修。
“他們2月底就撤走了。”附近物業公司的楊先生介紹,這家直營連鎖店沒有拖欠物業費和水電費,他們在結清費用後搬走。
愛義行全國客服人員稱,部分顧客聯系不上他們,可能是因為接線員有限,顧客打進來的電話他們沒有接到。
該客服人員稱,持有愛義行相關會員卡的顧客可以在愛義行任意一家門店進行消費,想要退卡的顧客可以提供本人任意一張儲蓄卡的卡号、開戶行等信息,他們會在核實卡内餘額後,在7至15個工作日通過銀行轉賬的方式将餘額退還。
“目前,愛義行濟南龍鼎大道店、英雄山路店、明湖路店已經恢複營業,其他店都在尋找合适的店址。”該客服人員稱,愛義行工業南路連鎖店關閉後,他們一直在原店址附近尋找新的店面開新店;張莊路店現在正在裝修、升級改造,将在本月底前恢複營業。
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