這個功能是作者根據自己觀看直播的體會推導出來的。最初的想法是增加到貴族的特權裡面，後來根據這個功能進行反推，就有了上一篇文章《以鬥魚為例，談談直播平台隻做貴族和粉絲體系真的夠嗎？》。自動續費的背景在裡面有詳細介紹，本文就不再叙述，不清楚的話可以先看看上一篇文章。

直播相關方由直播平台、經濟公司、主播、用戶四方組成。能吸引用戶開通自動續費的功能肯定是能讓多方共赢的功能。直播平台、經濟公司、主播最關心的就是各自的收入，用戶最關心的是自己的需求是否能得到滿足，用戶需求得到滿足選擇消費後，其他三方就能得到收入。直播用戶最在意的就是“排面”，所以這個功能一定是能提升用戶“排面”的功能。

上篇文章分析了主動續費和自動續費的優劣，貴族續費因為金額比較大，不适合做自動續費功能。那麼隻能嘗試其他能提高貴族續費率的方法。

如果你觀看直播較多，你會發現稍微有一點人氣的主播一般隻會歡迎等級高、開通了貴族和給其消費過不少禮物的高消費用戶。主播會重點“坑”這些用戶的禮物，然後再帶動一般用戶少量的消費。高價值用戶打賞的幾率和金額比一般用戶要高很多，主播通過等級、貴族來識别高價值用戶對其進行重點挖掘，以此增加打賞的概率和金額。用戶為了吸引主播和普通用戶的關注而選擇開通貴族。

鬥魚貴族續費的機制導緻其續費率比YY低，但是鬥魚貴族續費的機制也有顯而易見的好處。由于貴族續費下月才返還贈送的魚翅，讓用戶每個月相對穩定的消費，降低用戶一次性消費過多而不再消費的概率，主播隻要能吸引一批貴族用戶，其每個月的打賞收入也不會波動太大。

怎麼提高貴族提前續費的比例呢？鬥魚都目前的做法是續費多贈送10%魚翅，平台要付出比較高的成本。

有沒有其他方法提高貴族續費率呢？

其實思路和自動續費一樣，鬥魚貴族分成了皇帝、國王、公爵、伯爵、子爵、騎士、遊俠七個等級，如果一個貴族用戶沒消費能力提高他的貴族等級，他肯定希望自己在同樣的貴族裡面顯得突出，特别是占了貴族總量百分之60以上的遊俠用戶。那麼可以這麼做，用戶提提前續費，其貴族勳章上就會加一個數字角标，類等于貴族的等級。提前續費幾個月就顯示幾，續費時間越長，在同級别貴族裡的畫面就越大。貴族續費後每個月都有返還，續費時間越長意味着用戶喜歡的主播在相當長的時間内都能得到預期的禮物， 相比其他不知道下月續不續費的貴族更能吸引主播對其的關注，不僅吸引貴族用戶提前續費，還吸引其續費多個月。

分析完貴族的主動續費，到底一個什麼樣的功能可以吸引用戶自動續費呢？下面給出作者的解決方案，抛磚引玉。

作者通過長期觀看直播發現了一個現象：

• 當有用戶生日的時候，主播為他唱首歌，帶動遊客一起祝他生日快樂，用戶刷禮物表示感謝的概率在80%以上。
• 當用戶有不如意的事的時候，主播認真地回複他，安慰他，用戶刷禮物感謝的概率也在50%以上。

可以推導出：

如果設置一定門檻，排除那些無論怎樣都不消費的用戶（自動續費就能将其排除在外），當用戶開心的時候，主播帶動遊客和他一起分享；當用戶不開心的時候，主播帶動遊客一起安慰他。讓用戶能感覺到主播真的關心他，會極大的提高用戶打賞的概率和金額。

用戶心情表達功能

在用戶名字前面加一個表情顯示，可以讓用戶選擇不同的表情，降低用戶表達自己門檻。因為主播看不到用戶的表情，不能像現實中通過表情判斷用戶高興還是不高興，而主動去關心和詢問，所以需要讓用戶選擇表情來幫助主播判斷。表情不宜太多，有高興、正常、不高興三個就行了，默認顯示正常表情。

用戶選擇其他表情分兩種情況：

1. 用戶進直播間前選擇其他表情，進入直播間主播和其他用戶就能看到，主播可以在其進入直播間時就詢問原因。（這種情況基本能反應用戶真實心情，主播也會當真，也意味着用戶馬上要刷禮物了，不然面子上過不去。）
2. 在直播的過程中，因為主播的直播内容，用戶選擇改變心情。（比如主播遊戲赢了，用戶都改成高興的表情，遊戲輸了，用戶都改成不高興的表情。這種情況屬于互動，找存在感，刷禮物的概率比第一種情況會低不少，需要主播進一步挖掘。）

相比于普通用戶，主播會更加關注自動續費的用戶，因為如果将其發展為粉絲，意味着有了一張“長期飯票”，這樣的粉絲越多，主播預期收到的禮物就越多。因為主播的特别關注，有消費能力的用戶就會有動力開通自動續費。

另外有很多顔值主播都沒有什麼直播内容，不知道播什麼，直播就是放歌和感謝禮物。推出此功能後，不僅可以幫助主播打開話題，還有很大的機會收到禮物。就算隻有單純的表情互動也能增加直播間裡的氛圍，增加其他用戶刷禮物的概率。

這個“排面”比很多貴族特權都大的功能在大家眼中價值多少呢？

作者：愛銀杏的小子（微信号wstcswqs），沒有産品工作經驗，對直播 電商、直播 遊戲有一點自己的見解，尋求一份直播平台産品工作，歡迎推薦。

本文由 @愛銀杏的小子 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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