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雪鄉宰客在公關上有什麼問題

生活 更新时间:2024-11-17 08:20:11

政知君注意到,12月8日至9日,黑龍江省委常委、宣傳部部長賈玉梅帶隊去了亞布力、雪鄉部分旅遊景區暗訪調研。

據當地媒體披露,在暗訪期間,賈玉梅還以普通遊客的身份實地體驗景區自費項目收費及服務等。

就在前段時間,雪鄉又上了熱搜。

雪鄉宰客在公關上有什麼問題(官媒歎一聲雪鄉)1

有遊客到雪鄉去玩,看到一根烤腸标價15元,就在網上吐槽說,雪鄉的烤腸太貴了。之後,當地媒體力挺雪鄉,發表了《歎一聲雪鄉“窦娥冤”》的評論,之後引發熱議。

“15元一根烤腸貴不貴?”

雪鄉,位于黑龍江省牡丹江市海林市,是國家4A級旅遊景區,素有“中國雪鄉”的美譽。

11月27日,有網友爆料稱,雪鄉當地烤腸賣15元一根、玉米8元一根、茶葉蛋4元一個。

12月1日,牡丹江市文化廣電和旅遊局相關工作人員告訴紅星新聞,因雪鄉一年的經營時間很短,加上雪鄉離牡丹江市區有160多公裡,若遇大雪封山,其物流成本會比其他地方高很多,和其他景區相比,“它(景區)賣得并不貴。”

不過,讓雪鄉引發熱議的不僅僅是烤腸的價格。

11月30日,《黑龍江日報》發表了題為《歎一聲雪鄉“窦娥冤”》的評論文章。

文中寫道,“15元一根烤腸貴不貴?如果和你家樓下或小區超市裡的相比,肯定是貴了。可是,你可以參考一下泰山山頂的礦泉水貴不貴?市場規律在那裡擺着”。

對此,有媒體發表《雪鄉真的 “窦娥冤”嗎?》的文章。

文中提到,面對遊客的吐槽,景區該做的是解疑釋惑,發布調查結論,是非曲直自有公論。沒見過有哪個被吐槽的景區出來喊冤,更别說要讓“噴子切身體會一下什麼叫互聯網不是法外之地”。

12月1日,山東媒體記者淩晨5點出門,去泰山景區實地走訪,了解到泰山中天門礦泉水價格在3至5元不等。

分管旅遊的宣傳部部長

據黑龍江當地媒體披露,12月8日至9日,黑龍江省委常委、宣傳部部長賈玉梅帶隊到亞布力、雪鄉部分旅遊景區進行暗訪調研,意在“督導部署冬季旅遊市場監管工作”。

賈玉梅,女,漢族,1963年7月生,山東即墨人,1984年7月參加工作,1983年11月加入中國共産黨,吉林大學人口、資源與環境經濟學專業在職研究生畢業,經濟學博士,工程師。

公開資料顯示,她長期在黑龍江任職,擔任過省工商行政管理局局長、大興安嶺地委書記、副省長等,2017年5月跻身省委常委,目前擔任省委宣傳部部長近兩年。

政知君注意到,2019年9月,國新辦曾就“新時代黑龍江重振雄風再出發”舉行發布會。

當時,黑龍江省委書記張慶偉介紹說,“我們省委常委、省委宣傳部長賈玉梅同志就坐在發布廳後面的一排。她是我們省委分管旅遊文化的。”

張慶偉還提到,“我和王文濤省長既是旅遊宣傳員,也是遊客的服務員。另外,也歡迎遊客和媒體監督我們,提出寶貴的意見”。

政知君注意到,這兩年來,黑龍江黨政一把手對文化旅遊等工作非常重視。

2018年11月29日至30日,黑龍江省委書記張慶偉曾走訪雪鄉。當時,在雪鄉生活食品供應中心,張慶偉考察了該中心為景區内商家平價提供和統一配送商品情況,強調要把好質量和價格關。

就在2020年元旦,黑龍江原省長王文濤(現任商務部黨組書記)還曾到雪鄉對旅遊環境、經營服務等進行暗訪。

暗訪:向外地遊客了解旅遊體驗

據《黑龍江新聞聯播》披露,在暗訪調研時,賈玉梅召開了“哈亞雪”冬季旅遊市場監管專題會議。這次調研時,黑龍江文旅廳副廳長侯偉也在現場。

在會議現場,賈玉梅觀看了相關視頻,視頻中提到了“收費偏高、項目體驗感不佳”的字眼。

此外,賈玉梅還先後去了哈牡高速平山服務區、亞布力鎮青山村雪緣酒店,大海林林業有限公司施業區内風車山莊、亞雪驿站、冰雪畫廊等自費項目景點。

她以普通遊客的身份實地體驗景區疫情防控、餐飲接待、自費項目收費及服務等情況,并向外地遊客了解旅遊體驗及滿意程度等。

賈玉梅說,要堅持問題導向,通過深化體制機制改革,着力破解景區項目設計、運營、推廣及市場監管中存在的問題,補齊短闆弱項。

她要求,雪鄉要以創建“5A級景區”為目标,以打造“四季遊”為牽引,抓緊改造完善設施設備,加強從業人員标準化培訓,全面提升景區核心競争力。

“要始終繃緊疫情防控這根弦,堅持平戰結合,做好督導檢查和應急處置等工作,全力為廣大遊客提供舒心放心的旅遊服務保障。”

來源:政知道

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